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你是否曾经在游戏中遇到过一些束手无策的尴尬问题？你是否对这些问题无法在第一时间解决感觉很无奈？现在，这一切都将得到解决，伴随着6月8日《天堂II》内测序幕的开启，《天堂II》的一大特色服务－在线GM诉求系统，也将随之开放！
所谓“在线GM诉求系统”，简单的说，就是在你遇到困难的时候，你可以向在线的GM直接发出诉求以得到解决。以前，用户在游戏中遇到自己无法解决的问题时，一般要靠电话、Email或者是在相关的论坛上贴意见帖子来反映问题。这种诉求方式虽然普遍，但是有很多弊端，严重影响玩家游戏时候的流畅性。而《天堂II》的诉求系统可以直接在游戏中与GM联系，很快就能得到相关问题的解答及帮助。GM将无时不在、无处不在，无间隙式的为广大玩家提供服务，大大方便了玩家。《天堂II》作为世界顶级网游带给广大玩家的将不仅仅是一流的游戏，更多的将会是一种无微不至的高品质服务。
为了让大家尽快熟悉天堂II的诉求系统，知道在游戏中遇到问题时，如何使用诉求系统向GM寻求帮助，现在就让我来为大家简单介绍一下。
当你在游戏中遇到一个自己无法解决的问题，例如你在游戏中练级，结果走着走着被卡住了，不能移动了，这时候你就可以在对话框中输入：/诉求 GM我被卡住了~（注意：诉求和诉求内容之间必须是有空格的），还有要提醒各位玩家的是诉求内容必须超过5个字，否则就会提示你“诉求内容必须超过5个字”。然后按enter键。
这时会弹出一个诉求窗口，从上面你可以非常清楚的知道你的诉求是否已经被受理、受理后的编号、在你前面有多少人已经发出诉求在等待处理、以及其他诉求相关信息。至此你该做的已经全部完成了，接下来就可以一边练级一边等待GM的回复了，GM将会在最短的时间内给你最精确简短的答复。
另外在你的诉求没有解决之前，你是不能再发第二个诉求的。如果你在等待GM回答之前自己解决了所碰到的问题，你可以点击诉求框下面的“取消诉求”框，这样你就可以节省一条诉求，留待更重要时来用了。有的时候可能你的问题特别重要，比如说发现Bug时，光靠诉求可能说不清楚或者得不到解决，这个时候你就可以请求和GM一对一诉求！在GM同意了你的请求以后，你就可以开始和GM的一对一说话了。方法是：你首先需要在诉求时说明你要和GM一对一诉求和原因（比如说发现Bug），因为要想和GM进行一对一诉求是要有充足的理由的；在得到GM的同意后，GM会主动在诉求框中和你进行一对一诉求的。
此外值得注意的一点是，在游戏中，一位玩家一天只有5次诉求机会，希望各位珍惜它们，合理的使用，不要用如此珍贵的机会来进行无聊的诉求。一方面到自己真正需要帮助的时候就无法联系到GM了，另一方面这样也会给GM的工作带来不必要的麻烦，降低GM的工作效率，让我们携手创造快乐的天堂II游戏新世界 ！ 
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