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1月11日 《搜神记》官方论坛发表重要公告，对12月18日推出的《疯狂短信中宝石》活动宝石发放问题的圆满解决做出说明。从即日起，系统设定每天向玩家发放宝石，预计数量为每天一万颗！搜神世界将下起宝石雨！
下面是公告原文：
[重要]手机短信玩家领取宝石注意事项（新）
尊敬的各位玩家：
感谢您对我们游戏活动的大力支持，在12月18日我们推出了《疯狂短信中宝石》的大型活动，活动刚开始就受到了广大玩家的厚爱，在短短的4天时间里就得到了玩家发来的30多万条中奖信息，但因为随后系统出现了问题，导致中奖玩家冲卡后，进入游戏只可以得到10颗宝石，剩余宝石无法领取，出现问题后迫使我们将活动终止，为此我们也非常着急，也想在最短的时间内解决问题，但因参加活动的玩家较多，查询数据较难，所以所需时间也较长，到今天为止问题已经彻底得到解决，为更好的解决此问题，我们做出了玩家现在进入游戏后，可以重新领取手机中奖的所有宝石，已经领取过的10颗宝石就算是对玩家的补偿，在此我们将吸取这次教训，对参加短信活动的玩家们真心的说声“对不起”我们会继续努力将游戏和活动做的更好，在次感谢这些支持《搜神记》的广大玩家们，谢谢你们！
具体领取宝石方法：
1、由于问题已经得到解决，玩家上线领取宝石量较大，所以系统设定为每天向玩家发放总数为1万颗宝石，请大家不要集中领取，以免造成系统出错，造成不必要的损失。
2、（1月1日—1月3日冲卡没有领取到宝石的玩家）
从1月11日20点起，未能领取到相应宝石的玩家进入游戏后，可在大理NPC（夏雨）处领取到您所发短信活动的所有宝石数量，（系统是累计的）按照您当时手机得奖信息数为准，已经领取过的10颗宝石做为补偿送给玩家（如：您手机中奖条数为100，现在进入游戏后还可以领取到100颗宝石，但每次进入游戏后只可以领取10颗宝石，要进入游戏10次才可以领到全部宝石）如在有问题的玩家可以致电或发mail进行查询。
3、（1月10日前为冲卡的玩家领取方法）
1月10后进行冲值的玩家，可以在冲值界面上每次最多冲值10张宝石卡，需进入游戏后领取10颗宝石后在进行下次冲值，重复以上领取方式就可以领取到您的全部奖品。
玩家可以通过此链接 http://sms.homeway.com.cn/sms/sms_wj/happy/1/GetZh.asp查看中奖信息
4、关于玩家提交虚假得奖信息的处理办法。
由于移动/联通网关原因，造成玩家手机收到得奖信息（信息上标注1.5元/条），而且20 分钟后在查询页 面仍然查找不到得奖记录的问题。
为了保证各位参与活动的玩家，能够准确无误的收到奖品，我们立即与短信商协商，开通了方便玩家提交 上述问题的FAQ平台。
一旦出现问题，玩家可以自行到页面填写登记表（ http://sms.homeway.com.cn/sms/sms_wj/happy/1/GetZh.asp），
当天进行核实无误后，我们会在第二天加入得奖记录。玩家再次搜索手机号，就可以看到客服给您提交的 答复。
此平台开通之后，即发现部分玩家提交虚假得奖信息，与系统的记录不符。
针对这种情况，首先在这里提醒怀有侥幸心理的玩家，由于您的虚报，延误了其他玩家问题的解决。
并且严重影响了客服部门处理问题。 
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