“猫”故障诊断(1)
速率低还经常断线
现象：别人的Modem都挺好，惟独我的Modem，不仅连接速率低，而且还经常断线是怎么回事?
方法：多方检查。
步骤：略。
说明：线路质量不好，电话线上干扰比较大，例如使用分机、防盗器、申请了一些特殊电话业务、与电话并联或使用子母机，都会影响Modem的连接效果。
ISP端的Modem不符合中国线路要求，在特定的线路情况下与Modem连接不稳定。从某些电话局向外拨出时，现象更明显，尤其是距离远的电话局。
若是计算机端口的性能不稳定，这时可以适当地降低串口的速率。可以用鼠标测试该端口稳定性。
不足56K
现象：我买的是56K Modem，为什么连线速率总是达不到56K?是品牌不够有名吗？
方法：多方检查。
步骤：略。
说明：56K是一种理想速率，需要较好的线路质量。平时使用时,在线路正常的情况下,应该可以连到46－52K左右，如果达不到这样的速度。可以使用一些加速/优化软件。在以下几种情况下56K连接方式有可能无法启动：
1、使用分机上网。
2、线路带有防盗器等影响线路质量的设备。
3、离电话局交换机的距离过远、线路差。
4、所登录的ISP不支持56K速率的接入，或所使用的56K标准不同。最好先调查一下要申请的ISP使用的Modem品牌，相同的(主要指芯片)品牌可以使速度更快，与Modem是否名牌关系不大。
115200真假
现象：33.6K，56K的Modem怎么与低速Modem(HAYES 144的Modem上也可以)的速度一样，都是115200连接?
方法：安装随Modem的驱动程序。
步骤：略。
说明：显示115200bps实际指的是串口速率，即计算机同Modem之间的速率，可能的显示还有38400bps、57600
bps，这不代表真正的电话线上的传输速度。而显示28800 bps、33600 bps、48000bps等时，指的才是载波速率，即两个Modem之间的速率，它代表了电话线上真正的传输速率。Modem速率指的都是线上速率。计算机不能报告线上速率，一般是由于没有使用随Modem的驱动程序所致。
显然线上速度（Modem与Modem之间）比电脑与Modem之间的速度低。所以有人戏称前者为真速度，后者为假速度。
一般情况下，安装了Win 9x标准的Modem驱动程序，就显示假速度，而安装原配驱动程序就显示真实的速度。个别Modem在这种情况下也显示假速度。
外置33.6K与内置56K
现象：我把外置的33.6K bps Modem 换了内置的56K bps Modem，为什么上网速率不如想象中的那么快?
方法：优化Modem。
步骤：略。
说明：56K指的是下载速率,而上载速率还是33.6K,只有在下载或浏览时才会体现高速效果。其次,网上的高速还受其他条件的约束,例如国际出口带宽的限制,服务器的繁忙程度等,解决这一问题的方法就是避开上网的高峰时间。还要确定所登录的ISP是否支持56K速率的接入，并且和56K
Modem所使用的协议相同。 另外，外置33.6K Modem应该是硬件Modem。而内置56K Modem多为软Modem，速度比同速率的硬件Modem还要慢一些，使前后反差很小。一个简单的方法是使用优化Modem的软件进行优化，速度可以高达52K。
电话无声
现象：假如拿起电话来没任何声音，这是怎么回事?
方法：检查连线、Modem状态。
步骤：把连线拔下重新插一次。关/开Modem，使Modem状态就绪。使用Win
9x中的Modem诊断或在别的电脑上检测该Modem。
说明：可能是连接调制解调器及电话的连线断了或没接好，调制解调器的状态可能不正常,调制解调器坏了也是可能的。
有时拨号无声
现象：有时，用拨号软件拨号时没有电话的拨号声音。这是为什么？
方法：复位Modem或连接其他ISP。
步骤：复位外置Modem，可以关掉并打开其电源；复位内置Modem可以使用命令或重新启动系统。
说明：有时，调制解调器的工作状态可能不对。比如，在拨号时，外置的调制解调器的许多指示灯都亮着，这显然不对。可以关掉其电源开关再打开；内置的Modem需要用命令将其复位或重新引导电脑；有时可以用“偏方”解决，比如拨号没有声音时，可以用另外一个软件拨号程序试拨，如有声音可以再回来拨号。
拨号进入terminal
现象：我在拨号时直接进入Windows的terminal(终端仿真程序)，请问这是怎么回事?
方法：重新连接。
步骤：略。
说明：据某ISP的技术人员解释是连接速度跟不上造成的。因为这个技术人员遇到过自己的用户上网时有时出现类似现象。需要重新连接。
记不住口令
现象：看到别人的电脑上网时不需要输入口令，我也按照他们的方法选择了“保存口令”的复选框，但下次使用还需要设置口令，这电脑怎么这样没记性？
方法：删除口令文件。
步骤：删除C盘根目录下的＊.PWL文件，重新启动Win 95后，系统会提问口令，输入即可。再保存拨号口令就可以记住了。
说明：您很可能使用的是带Service Pack 1 Win
95。因为它有这样的Bug：拨号窗口的口令与桌面口令不同，请删除根目录下的＊.pwl文件，重新启动系统就会被提示新口令。设置后，就可以保存拨号口令并记住它了。
“保存口令”是虚的
现象：别人的电脑可以直接上网，不需要敲口令。有人告诉我说，可以把拨号窗口的“保存口令”选上，但我的这部分是虚的，无法选择。我该怎样处理？
方法：增加Win 95口令。
步骤：选择“控制面板”、“密码”、“用户可自定义首选项及桌面设置”。然后重新启动电脑即可。在进入桌面时Win
9x要求输入口令，请输入口令。否则，保存口令处还是虚的。
说明：如果有Win 9x的桌面口令，拨号窗口就可以直接利用该口令跳过上网的口令而进入网络。但由于桌面口令并不安全，还是加上电脑开机口令比较安全。这样别人就不能随便使用您的用户上网。当然，个人使用的电脑除外。
修改口令失败
现象：我使用的163上网，欲修改上网口令。按照163提供的说明书操作，但根本不出现应有的提示。我的操作有错误吗？
方法：选择“拨号前出现窗口”。
步骤：选择“我的电脑”、“拨号网络”，在“163”上单击鼠标右键，选择“属性”、“常规”、“设置”、“选项”、“
拨号前出现窗口”、“确定” 、“确定”。
说明：过去，上网都应该选择“ 拨号前出现窗口”，但后来可以不选择它，而且更为方便迅速。可是按163的方法，不选择这个选项可以上网，但修改口令时不能在文本窗口出现任何提示信息。
语音Modem与网上电话
现象：我使用语音Modem，但为什么不能做网上电话?
方法：使用全双工的声卡。
步骤：略。
说明：网上电话与Modem语音功能没有直接关系。只要有全双工的声卡，任何28.8K以上的Modem都可以做网上电话。一般的语音Modem是指具有电话留言机功能，免提电话等在本地电话线上的应用方式。
Modem音量
现象：每次上网时，我的Modem都发出很大的声音。电脑里的噪音本来就比较大，所以我不想让Modem连接时发出很大的声音，该如何调整？
方法：调整音量。
步骤：略。
说明：可以直接在Modem外部调节，也可以在软件中调节。多数外置Modem有调整音量的旋钮。个别ISA卡式Modem也有旋钮。在“拨号网络”、“属性”中的配置里将Modem的音量调到最小或关闭，也可以将(随机赠送的)耳机插在耳机插孔中。