发信人: ricky_yyq(RICKY·解放咯)
整理人: dhx988(2003-10-15 21:37:36), 站内信件
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最近家里用了十几年的威力牌洗衣机寿终正寝了，于是，就去了广百买了一台日立牌XQB50-S720型号的声称静音洗涤脱水静音无干扰的洗衣机。货送到家后，立即试洗，发现脱水噪声大，并未如商品介绍书内写的一致脱水静音无干扰。次日，我们立即到广百向产品销售员反映，并联系厂方检测人员。再到第二日，厂方的检测人员来检测机器，当时检测的人员一听声音就话机器是吵了一点，然后立即打电话回公司回报情况。后来，检测的人要求在维修卡里面写上：检查，机正常。当时，我们提出了抗议，但检测的那个人却说了：这是维护我们自己厂的利益。
后来，再次去到广百同有关的人员协商，要求退换货品，当时，接待我们的工作人员讲他们很难处理，不可以更换产品，要我们向上一级的人反映情况，并将"皮球"推向厂方。
无奈之下，致电12315投诉。后来，厂方的检测人员和广百的人员一齐上门，并说会向上层反映情况处理这件事。
今天，收到厂方的经理的回应是该公司的产品无事，正常的，噪音是65分贝，机件正常。但广百方面就未作出回应，但据厂方讲广百也要等待厂方的回应的。这就说明，广百在推卸责任。
唉，我信得过广百才在那里买机的，现在出了这样的事情，竟然不积极为消费者处理。还要消费者自己去处理和联系厂方。加上广百这么大型且是诚信的商家竟然有此服务质量。。。。。真是令人感到失望。相比友谊还差得远。
另外，厂方的商品介绍有虚假欺骗消费者成分。这么出名的品牌也会做出如此的低劣的手段，实在可耻，令人感到气愤。
总之，以后我见到日立都会掉头走了。
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