发信人: taijin988l-a()
整理人: dhx988(2003-10-15 14:48:56), 站内信件
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TCL星光使者，黯然无光
使用TCL电脑的可怜同胞们，不知道你是否有和我们同样的遭遇，今年6月买的钛金988L-A，号称TCL最好的配置，结果8月份硬盘因有坏磁道换掉，9月光驱又罢工。自称“倡导IT行业服务无止境，为您提供直接、迅速、周到的服务”的TCL居然在事隔一个月之后，光驱仍然没有从深圳走~~~~~~~~~~到济南！！？？
9月份光驱坏掉之后，我们给TCL星光使者打电话，得到的答复是“节日期间工程师休息，节后再安排维修。”由于我们的工作性质，需要经常更新软件，为了赶工期，国庆节期间我们还要照常工作，但是我们对TCL的答复表示充分的理解，耐心地等到节后，10月8日我们给星光使者打了电话，得到答复是“工程师放假还没有回来上班，近几天尽快安排，给您答复”，然后一周后我们再次打电话给星光使者，得到的答复是“我们尽快给你安排。”三天之后我们又契而不舍地第四次打电话过去，这次得到了一个新的答复，“我们的光驱暂时缺货，已经跟总部联系发货，下周就可以拿到，请再耐心等。”在此之后，我们又打了数次电话，得到的答复均是“光驱正在途中，2-3天内到货，请耐心等待。”10月17日我们又一次打电话询问光驱是否到货，得到的答复是“应该是今天到货。”结果，依然没有任何消息。
由于TCL电脑的售后服务太成问题，给我们的工作造成了极大的不便，带了很大的损失，我们决定按照“星光使者”服务卡上提供的投诉电话向TCL总部讨个说法。10月19日，我们打了投诉电话，得到的答复是“将与济南方面联系，尽快给您答复”，结果是在10月22日，我们再次致电TCL总部，得到的答复居然是“投诉专员不在，请您等候。”我们不知道所谓的“投诉专员”是不是来济南调查情况了呢？
据TCL星光使者的介绍，光驱从深圳发货到济南，需要一周左右的时间即可。那我们很不明白，是因为火车出了问题，飞机撞了大楼，还是送货人员不认识路，一个光驱居然走了20多天，还没有走到。我们想TCL这么大的公司，在当地调配一个光驱是非常困难的事情吗？
当初我们购买办公电脑时，TCL的销售人员极力向我们推荐他们的机器，性价比高，尤其是售后服务质量好，我们正是冲着这一点，才选定了TCL这款钛金988L-A电脑。
我们把遭遇写出来的目的是告戒大家，购买TCL电脑一定要慎重慎重再慎重！ |
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