发信人: connor()
整理人: majorsun(1999-11-19 15:26:29), 站内信件
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发信人: Joaquin (maverick), 信区: SoftEng
标 题: 论工程管理在系统集成中的重要性
发信站: BBS 水木清华站 (Tue Nov 18 21:34:21 1997)
论 工 程 管 理 在 系 统 集 成 中 的 作 用
一、 引 言
近 几 年 来， 随 着 国 家“ 金” 字 系 列 工 程 的 提 出 与 实 施 以 及 计
算 机 应 用 向 以“ 网 络 与 数 据 中 心” 模 式 的 发 展， 计 算 机 系 统 集 成
（ 以 下 简 称 系 统 集 成） 已 成 为 国 内 外 厂 家 竞 争 的 又 一 个 市 场 热
点。 由 于 系 统 集 成 具 有 技 术 要 求 综 合 度 高、 专 业 背 景 强、 开 发 人
员 投 入 多、 系 统 建 设 周 期 长 的 特 点， 比 起 单 买 计 算 机 或 网 络 软
硬 件 的 利 润 要 高， 而 国 外 厂 商 在 国 内 一 般 没 有 力 量 从 事 系 统 集
成 项 目， 因 此， 系 统 集 成 成 为 国 内 计 算 机 企 业 与 厂 商 的 竞 争 热
点， 大 批 国 内 计 算 机 企 业 纷 纷 转 变 为 各 种 系 统 集 成 商， 一 时 间
真 可 谓 鱼 龙 混 杂， 各 显 身 手。
然 而， 客 观、 冷 静、 深 入 地 分 析 国 内 系 统 集 成 出 现 的 过 热 现
象， 人 们 会 发 现 系 统 集 成 在 国 内 计 算 机 企 业 与 用 户 中 普 遍 存 在
着 认 识 上 的 误 区。 其 中 常 见 的 认 识 错 误 是 把 连 一 个 局 域 网 或 为
用 户 开 发 一 个 应 用 系 统 与 系 统 集 成 混 为 一 谈。 在 系 统 集 成 的 实
施 及 规 范 上， 也 存 在 着 很 多 问 题。 经 常 可 以 听 到 业 内 人 士 发 出
感 叹， 认 为 系 统 集 成 是 开 始 戏 好 唱， 最 后 收 尾 难， 想 获 得 用 户 的
认 可 与 称 赞 则 更 难。 造 成 这 种 局 面 的 原 因， 除 了 国 内 系 统 集 成
商 建 设 大 型 系 统 集 成 的 经 验 与 手 段 不 足 外， 对 大 型 系 统 集 成 工
程 建 设 中 工 程 管 理 的 认 识 严 重 不 足， 工 程 管 理 不 规 范， 普 遍 缺
乏 工 程 管 理 经 验 与 手 段 也 是 其 主 要 原 因。
曙 光 公 司 作 为 国 内 独 立 研 制 与 生 产 销 售 国 产 品 牌Unix 与
NT 服 务 器 的 国 家 企 业， 几 年 前 就 已 看 准 了 系 统 集 成 这 一 市 场，
专 门 成 立 了 网 络 与 系 统 集 成 事 业 部。 公 司 上 下 有 几 十 名 具 有 博
士、 硕 士 学 位 的 专 业 人 员 从 事 系 统 集 成 工 作， 近 几 年 来， 先 后 在
国 内 外 承 接 了 一 批 大 型 系 统 集 成 工 程。 几 年 实 际 工 作 的 切 身 体
会 与 正 反 两 方 面 的 经 验 教 训， 使 曙 光 公 司 逐 步 形 成 了 一 套 以
ISO9000 质 量 体 系 标 准 为 基 础 的 系 统 集 成 工 程 管 理 规 范 以 及 相
应 的 实 施 方 法 和 手 段， 并 在 黑 龙 江 省 电 信“ 九 七 工 程” 的 系 统 集
成 中 得 到 了 推 广 应 用， 取 得 了 很 好 的 效 果， 获 得 各 方 面 用 户 的
好 评。
二、 工 程 管 理 的 重 要 性
广 义 上 讲， 系 统 集 成 属 于 系 统 工 程 范 畴。 计 算 机 界 所 指 的
系 统 集 成 可 以 认 为 是 以 计 算 机、 网 络、 数 据 库、 软 件 等 信 息 技 术
与 产 品 为 基 本 构 件 的 系 统 工 程。 因 此， 适 用 于 系 统 工 程 的 规 范、
方 法、 经 验 和 管 理 都 可 以 有 选 择 地 用 于 系 统 集 成 中。
系 统 工 程 的 概 念 源 于 二 战 后 大 型 军 用 系 统 的 开 发 与 建
设， 如 原 子 弹、 航 天 飞 机、 卫 星 通 信 等。 这 些 系 统 的 典 型 特 点 是：
暽?nbsp;计 队 伍 庞 大；
暽?nbsp;计 人 员 高 度 专 业 化；
暽?nbsp;及 的 承 包 商 多；
暩?nbsp;级 承 包 商 分 布 在 各 地， 相 互 联 系 复 杂；
暪?nbsp;程 中 需 研 制 开 发 大 量 的 软 硬 件 系 统；
曆?nbsp;制 周 期 短；
暡?nbsp;用 了 不 少 先 进 的 新 技 术；
暿?nbsp;用 与 维 护 的 要 求 非 常 复 杂。
为 此， 美 国 在60 年 代 中 期 制 定 了 著 名 的MIL-STD-499A 军 用 标
准， 明 确 地 给 出 了 系 统 工 程 的 定 义， 并 对 系 统 工 程 的 阶 段 划 分
及 各 阶 段 的 目 标 与 要 求 进 行 了 具 体 规 范 化 的 描 述。 因 此，MIL-
STD-499A 对 当 时 及 后 来 一 个 时 期 内 的 大 型 军 事 系 统 工 程 的 管 理
与 规 范 化 起 到 了 重 大 作 用。
随 着 科 技 的 进 步， 当 前 以 系 统 集 成 为 代 表 的 信 息 系 统 工
程 与60 年 代 的 系 统 工 程 相 比， 环 境、 条 件、 对 象 都 起 了 较 大 的 变
化。 在 目 前 的 系 统 工 程 中， 对 硬 件 和 系 统 软 件 很 少 从 头 研 制 开
发， 而 几 乎 都 是 购 买 主 流 产 品； 应 用 软 件 的 开 发 越 来 越 多 地 利
用 专 用、 高 效 的 开 发 工 具； 通 信 手 段 也 更 加 先 进。 所 有 这 些 都 大
大 地 提 高 了 专 业 人 员 的 生 产 效 率。
虽 然 存 在 着 这 些 差 别， 但 工 程 管 理 的 重 要 性 在 大 型 信 息
系 统 的 开 发 与 系 统 集 成 中 的 确 越 来 越 重 要。IBM 咨 询 集 团 曾 对
美 国24 家 大 型 企 业 开 发 的 客 户/ 服 务 器 系 统 进 行 了 调 查， 结 果 表
明， 其 中68% 的 项 目 超 过 预 定 开 发 期，55% 的 项 目 费 用 超 过 预 算，
88% 的 项 目 必 须 进 行 系 统 再 设 计。 另 有 一 家 美 国 独 立 和 调 查 公
司（SPR） 对 美 英 两 国 企 业 信 息 系 统 工 程 进 行 了 类 似 的 调 查， 其
报 告 指 出， 有30 ～50% 的 客 户/ 服 务 器 项 目 中 途 放 弃 开 发， 已 经 运
行 的 系 统 中 有2/3 超 过 原 定 的 开 发 期 限， 几 乎 所 有 项 目 都 超 过 原
项 目 预 算。 经 过 深 入 的 分 析， 证 明 被 调 查 的 失 败 项 目 中， 绝 大 部
分 都 与 项 目 的 工 程 管 理 不 善 有 密 切 联 系。 由 此 可 见， 大 型 信 息
系 统 开 发 中 的 工 程 管 理 的 重 要 性。
以 上 只 是 国 外 的 调 查 数 据， 国 内 类 似 的 调 查 数 据 尚 未 见
报 道。 根 据 我 们 了 解 的 情 况， 结 果 不 容 乐 观。 因 此， 在 国 内 的 大
型 信 息 系 统 工 程 中， 对 工 程 管 理 应 多 加 重 视， 这 对 国 内 系 统 集
成 商 提 出 了 新 的 更 高 的 要 求。
一 般 在 大 型 信 息 系 统 集 成 工 作 开 始 之 前， 系 统 集 成 商 必
须 完 成 并 向 用 户 提 交 工 程 管 理 方 案 或 计 划， 并 与 用 户 方 就 其 方
案 反 复 进 行 讨 论 和 补 充 修 改。 当 双 方 对 方 案 的 内 容 与 做 法 达 成
共 识 后， 应 将 此 工 程 管 理 方 案 确 立 为 正 式 文 本， 并 赋 予 在 工 程
实 施 过 程 中 的 有 效 性 以 及 对 集 成 商 和 用 户 双 方 产 生 约 束 力。 对
其 中 条 款 与 内 容 的 解 释 权， 属 于 专 门 的 工 程 机 构， 修 改 其 中 的
内 容 必 须 经 由 双 方 共 同 确 认。 工 程 管 理 主 要 包 括 以 下 内 容：
暪?nbsp;程 的 总 体 目 标 与 阶 段 目 标；
暪?nbsp;程 的 组 织 结 构 划 分 与 各 自 的 责、 权 及 相 互 关 系 定 义；
暪?nbsp;程 的 实 施 计 划， 包 括 任 务、 人 员、 资 金、 工 具 的 划 分 与 分 配，
实 施 方 案 设 计， 时 间 进 度 计 划 等；
工 程 质 量 体 系 与 检 测 计 划；
工 程 风 险 因 素 分 析 与 对 策；
工 程 关 键 点 项 目 的 实 验 计 划；
工 程 人 员 内 部 培 训 与 客 户 培 训 计 划；
工 程 移 交 方 案；
工 程 维 护 及 支 持 方 案。
由 此 可 知， 系 统 集 成 商 在 着 手 实 施 大 型 工 程 项 目 之 前 有
相 当 多 的 工 作 要 做。 虽 然 这 部 分 工 作 是 必 须 的， 但 大 多 数 集 成
商 对 此 往 往 忽 视， 或 者 根 本 不 知 应 怎 样 做。 因 此， 在 与 用 户 签 定
的 合 同 里 没 有 体 现 这 一 部 分 工 作， 自 然 也 得 不 到 应 有 的 报 酬。
用 户 方 面 则 可 根 据 系 统 集 成 商 提 交 的 工 程 管 理 方 案 来 判 断 集
成 商 在 工 程 项 目 管 理、 组 织、 实 施 方 面 的 综 合 水 平 与 成 熟 度。
关 于 用 户 如 何 衡 量 系 统 集 成 商 的 工 程 管 理 水 平， 目 前 国
内 尚 没 有 这 方 面 的 标 准。1991 年 美 国 著 名 的 卡 内 基 梅 大 学
（CMU） 软 件 工 程 学 研 究 所（SEI） 针 对 软 件 工 程 的 工 程 管 理 能 力
与 水 平 进 行 了 充 分 研 究， 提 出 了5 级 管 理 能 力 的 模 式， 我 们 认 为
该 模 式 对 评 价 系 统 集 成 商 的 工 程 管 理 水 平 具 有 参 考 价 值。
SEI 的5 级 管 理 能 力 模 式 如 下：
(1) 临 时 凑 合 阶 段
工 作 无 正 式 计 划， 作 业 进 度 经 常 被 更 改， 任 务 计 划、 预 算、
功 能、 质 量 都 不 可 预 测， 开 发 机 构 的 整 体 组 织 非 常 混 乱。 系 统 的
性 能、 水 平 依 个 人 能 力 而 定。
(2) 简 单 模 仿 阶 段
开 发 方 开 始 采 用 基 本 的 项 目 管 理 方 法 与 原 理； 项 目 从 规
划 到 运 行 都 有 明 确 的 计 划； 这 些 计 划 是 通 过 模 仿 以 前 成 功 的 项
目 开 发 的 例 子 制 定 的， 有 可 能 通 过 模 仿 在 本 次 开 发 中 成 功。
(3) 完 成 定 义 阶 段
与 项 目 有 关 的 整 体 机 构 的 作 业 进 度 规 格 化、 标 准 化， 由 此
达 到 持 续 稳 定 的 技 术 水 平 与 管 理 能 力。 这 种 工 程 进 度 管 理 能 力
要 求 把 与 开 发 项 目 有 关 的 活 动、 作 用、 责 任 充 分 告 知 所 有 的 开
发 者 并 使 之 充 分 理 解。
(4) 管 理 阶 段
这 是 理 想 的 项 目 管 理 阶 段。 表 现 在 开 发 者 的 工 程 管 理 能
力 的 不 断 强 化， 通 过 可 靠 的 组 织 与 计 划 保 障， 能 及 早 发 现 可 能
影 响 系 统 功 能 与 性 能 的 缺 陷， 使 系 统 的 性 能 与 可 靠 性 不 断 改 进
与 提 高。
(5) 最 佳 化 阶 段
这 一 阶 段 是 理 想 的 项 目 管 理 阶 段。 其 特 点 表 现 在 开 发 者
的 工 程 管 理 能 力 不 断 强 化， 通 过 可 靠 的 组 织 与 计 划 保 障， 能 及
早 发 现 项 目 中 可 能 影 响 系 统 功 能 与 性 能 的 缺 陷， 系 统 的 关 键 指
标 在 工 程 的 实 施 过 程 中 得 到 全 面 保 证 与 提 高。
SEI 对 当 时 分 属260 个 公 司 的 项 目 进 行 过 评 价。 结 果75% 以 上
属 于 第(1) 阶 段 水 平， 只 有 一 家 负 责 开 发 用 于 航 天 飞 机 上 的 软 件
的 厂 家 在 该 项 目 的 管 理 上 达 到 了 第(5) 阶 段 的 管 理 水 准。 其 余 都
只 是 第(2)、(3) 阶 段 水 平。 该 调 查 结 果 确 实 令 人 震 惊， 同 时 令 人 深
思。 由 此 可 见， 加 强 与 完 善 工 程 管 理 是 众 多 系 统 集 成 商 与 用 户
需 花 大 力 气， 进 行 长 期 研 究、 应 用 与 完 善。
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微微的凉风吹拂了衣裙,
淡淡的黄月洒满了一身。
星样的远远的灯成行排队，
灯样的小小的星无声长坠。
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