发信人: zxin36(PONZ)
整理人: jasminwen(2003-06-12 14:58:25), 站内信件
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CRM系统的实施目标——转自管理沙龙
1． 提高销售额。确切了解客户的需求，增加销售的成功机率，进而提高销售收入。
2． 增加利润率。抓住客户的兴趣点进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。
3． 提高客户满意程度。利用数据，销售部门对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。
4． 降低市场销售成本。对客户进行具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析，使市场推广和销售策略的制定与执行避免盲目性。
5． 改进信息提交方式，加快信息提交速度，简化客户服务过程
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从前有座山，山上有座庙，庙里有个和尚在灌水。 |
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