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发信人: qiushuiyiren5559(秋水伊人) 整理人: qiushuiyiren5559(2003-03-31 10:08:24), 站内信件 |
| 人与人之间的沟通、交流其主要的方法之一就是采用对话的形式。在日常的学习、工作等生活中对话也是必不可少的。
从前说话总是有条有理，层次清楚。可是当我看到了被病魔缠身的病人在病床上痛苦的呻吟的时候我……我却说不出话来了。有的时候不知道应该给他们讲些什么知识、有的时候不知道应该在哪个方面哪个角度去让他们了解自己的病情，使之有针对性的让他们积极地配合我们的治疗与工作，不知道应该如何教导家属们帮助我们护理他们的亲人，不知道如何开导他们，看着他们一天天愁眉苦脸的，我有一种说不出来的滋味，我甚至根本不愿意看到他们，起初我就选择了逃避，没有必要的时候我根本不想进到病房，不想和病人接触，不想看到他们那一副郁闷的样子。慢慢地开始接触了更多的病人及其家属。我懂得了家属和我们的病人是多么的需要我们的关心与帮助，医护人们说的每一句话都对他们其着十分重要的作用，在医院里我们就好象是他们的老师他们的父母，没有比我们更了解他们的人了！ 第一次的深入交谈，我已经记不清楚是在哪个病房哪个床单位前的人哪个病人了，从长时间谈话的深入了解中我明白了病人需要我们做些什么，该怎么做，如何做，怎么才能做好。……医务人员说的每一句话都在病人的脑子里标有很深的印记。 头戴燕尾帽，身穿护士服护士裤子脚上一双洁白的护士鞋，走在医院的每一个角落里都感觉到身体的轻盈，迈着矫健的步伐，总保持着一张热情的笑脸。如有前来问路的患者，要热情的引路并指明方向，千万不要说不知道在那里，或者是说你可以到那边看看有没有，要给人肯定的答复。早晨进到病房看见患者，可以面带微笑轻轻地说：“阿姨，昨晚睡的好吗？在这里习惯吗？”招呼病人切记千万不要叫床号或者是直呼姓名，例如：张某某，小李，1号，1床。最好的称呼是：大妈，大爷，阿姨，叔叔，哥哥，姐姐，小妹妹，小弟弟，小朋友。 在护理工作中恰当的运用交谈可以减少不必要的冲突与摩擦。在静脉输液过程中，操作前可以先解释一下静脉输液的目的，作用，还有相应的后果以及出现的反映，询问是否要去洗手间，是不是已经准备好了，操作中尽量与病人交谈分散注意力，从一定程度上可以减轻疼痛感，操作后，在进一步的说明。如果第一次穿刺失败，要及时道歉——对不起！并说明理由。如果有十足的把握第二针可以刺入血管内可以征求病人的同意，继续操作，或者换其他的人。交谈真的可以把大事化小，小事化了！温馨穿刺，就是说用语言来打动患者使之感觉到穿刺一点都不痛！一句话百样说，说的好可以事半功倍，说不好了就是徒劳！ 语言是美的艺术，它是和平的化身！沟通是人与人和平相处的基石！ ----   |
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