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发信人: aaa234(
) 整理人: aaa234(2003-09-25 10:07:07), 站内信件 |
| 激發創業本能 易趣網打開新天地
2003年03月13日14:08 兩年多前﹐殷衛民(Yin Weiming, 音譯)辭去了在酒店的工作﹐轉而在互聯網出 上售王子(Prince)牌網球及羽毛球拍。如今﹐他每個月要賣出500套運動用品﹐ 資金和球拍都通過緩慢但可靠的郵政系統在中國大陸郵寄往來。他的客戶多種 多樣﹐既有北京市內不斷壯大的網球迷（這是他最大的客戶群）﹐也包括兩千多 公里以外﹑塵土飛揚的新疆小鎮上的體育用品商店。 身穿雙排扣西裝﹐帶有中國企業家特有的自信的殷先生感嘆道﹕“你也許會感到 奇怪﹐那些小鎮上的人們真會打網球嗎﹖”為了贏得新客戶﹐他常常鼓動他們先 從小東西開始嘗試﹐先購買相當於6美元一盒的網球﹐然後再購買價值100美元的 球拍。 殷先生取得的成功折射了易趣網(EachNet.com)─中國最大的拍賣網站的成功﹐ 殷先生就是在這個網站上出售他的商品。當互全球聯網公司繼續衰退之際﹐易趣 網卻已悄悄發現了如何使網上拍賣在中國變得可行及藉此盈利的秘密。它的成功 也給美國網上拍賣巨頭eBay Inc.帶來收獲﹐eBay在一年前以3,000萬美元購買 了易趣網33%的股權。eBay負責國際業務的高級副總裁比爾·科布(Bill Cobb) 表示﹕“我們相信﹐易趣網能從中國快速增長的電子商務中獲利。” 易趣網與eBay牽手並不出人意料﹐因為前者是1999年由兩位剛從哈佛大學商學院 畢業的上海人創辦的﹐他們回到中國複製了eBay的商業模式。直接照搬的包括讓 買家和賣家互相評級﹐以建立信任感。易趣網上的產品也是種類繁多﹐既有價值 130萬美元的位於上海市區的商場﹐也提供純种約客郡獵狗配種服務。但易趣網更 貼近中國市場的現實。許多服務是為了幫助買賣雙方避開國內許多經濟領域中效 率低下的弊端﹐而高效正是互聯網一貫的承諾。 例如在易趣網上交易量最大的一類商品是服裝。美國的全國性服裝連鎖店也同時 經營網上業務﹐但與美國不同的是﹐中國的服裝市場的配售體系很不完善﹐城市 間的價格差異十分驚人。由於商店內出售的服裝價格偏高﹐包含了店舖租金和管 理費用﹐因此許多節儉的消費者選擇了網上購衣。 交易量居前列的還包括電腦和消費電子商品﹐這些商品也存在著巨大的價格差異 ﹕消費電子產品在中國南部的廣東省通常最便宜﹐因為生產此類產品的大部份工 廠都在那裡。 易趣網依靠老式但實用的郵政系統來處理買賣雙方的實物與資金的交易。它運用 了國內不斷壯大的快遞服務﹐讓大量的廉價勞動力騎著摩托車或自行車把物品送 上家門﹐而收費卻很低廉。它還讓買賣雙方建立互相信任籍此來解決物流問題和 其他曾經嚇跑美國消費者的問題。 現年29歲的易趣網創始人兼首席執行長邵逸波說﹕“我們的模式依靠的是人們的 創業本能。買賣雙方比你想象得還精明。“的確﹐賣家有時真是使出了渾身解數 。蘇延蘭(Su Yanlan, 音譯)在易趣網上開了一家出售日本時裝和瓷器的虛擬商 店名叫Japan Boutique。為了盡快賣出商品﹐她甚至親自把時裝送到客戶手裡﹐ 陪著客戶在百貨商店試衣﹐提供合身時裝。這家商店的另一個引人之處是﹕由於 許多國際時裝首先運到香港﹐然後再到中國大陸﹐因此最新時裝往往要滯後一年 ﹐甚至更長時間才會在商店裡露面。而Japan Boutique能及時供貨。蘇女士的 月銷售額在3,500美元以上。她表示﹕“我每天都要去郵局。“ 當年邵逸波與其哈佛大學同學譚海音剛剛創辦易趣網時﹐幾乎沒有可以樂觀的理 由。網上付款系統很麻煩﹔國有銀行要花幾天﹐甚至幾周才能完成一筆信用卡交 易﹐連從不同銀行處轉帳這樣簡單的交易都常常遭到拒絕。配售體系條塊分割效 率低下﹐迫使易趣網把拍賣局限在同一城市內﹐並設立交換中心﹐讓買賣雙方能 當面洽談。為了不嚇跑國內節儉的消費者﹐易趣的所有服務都是免費的。 商務計劃 現如今由於電子商務所需基礎設施已有長足發展﹐許多商務計劃已經開始實施。 當前﹐易趣網上約60%的交易是跨城市的﹐而兩年前僅為15%。該公司還關閉了交 易中心﹐因為這些中心已經沒有存在的必要。網上賣家還必須向易趣支付登錄費 和交易服務費﹐其中三分之二的賣家通過信用卡或借記卡支付﹐反映了城市消費 者中銀行卡的普及程度。 也許最令人吃驚的是﹐收費舉措並沒有給易趣網造成損失。該公司從2001年8月 份開始向賣方收取登錄費﹐雖然當時交易量大幅下降﹐但銷售額此後卻出現反彈 ﹐並每個月增長20%。易趣網從去年9月又開始向賣家收取交易服務費。該網站的 成功率（即在商品登錄期間賣出商品的比率）從原先免費時的23%升至50%﹐原因 是那些三心二意的賣家退了出來。該公司在中國網上拍賣市場的佔有率達到85%。 研究組織IDC Asia-Pacific駐北京的高級分析師內森·米得勒(Nathan Midler) 說﹕“易趣借鑒了eBay獲得成功的美國模式﹐並把它巧妙地與中國市場相結合。” 到目前為止﹐中國市場的有限規模遏制了易趣的發展。雖然IDC認為中國擁有 4,800萬互聯網用戶﹐但它估計中國電子商務市場的價值為120億美元﹐與價值4, 140億美元的美國電子商務市場相去甚遠。該公司認為﹐易趣的月收入為15萬美 元﹐即年收入180萬美元﹐而eBay去年的收入為12億美元。 eBay的主管沒有透露他們對易趣網收益的預期﹐只是說易趣網財務狀況相當不 錯。 但許多問題的解決速度比易趣網預料得快。以付款為例。兩年前﹐易趣網上的賣 家通常把貨親自送到中標人手中﹐後者會檢查商品﹐然後付現金。但公司去年對 幾百名用戶所做的一項調查表明﹐80%的人選用借記卡。易趣對不同銀行的卡進行 了測試﹐並在其網站上列出了幾種首選（根據交易速度和使用的便利性）。對於 買賣雙方的付款而言﹐最常見的方式仍是通過郵政儲蓄銀行﹐它的收費相對較便 宜﹐而且網點覆蓋全國。 支付系統 易趣網首席財務長馬克·費根(Mark Fagan)說﹕“人們認為﹐電子商務在中國 行不通﹐因為沒有相應的支付體系。但實際上有許多支付系統﹐只是有些較為笨拙。” 基礎條件的改善使事情變得容易了。在過去兩年裡﹐私營快遞公司蓬勃發展﹐有 些還擁有複雜的電腦系統﹐可追蹤貨物的行蹤。雖然大多數公司仍局限於某個地 區﹐許多公司已形成聯盟﹐以加快城市間的運送速度。本文記者在易趣網上競購 的Zippo打火機只需2天就送到了辦公室。一部通用電氣(General Electric)電 話從上海賣家送到我們北京辦公室用了5天。 但尚不成熟的金融網絡使交易風險增加。美國的拍賣網站通常要求獲得信用卡信 息﹐然後再允許個人交易﹐但易趣網必須指望用戶先提貨﹐後付帳。從去年開始 ﹐該公司設立了6美元的上限﹐如果用戶不付款﹐新帳戶就自動停用。 越來越多的小商人利用易趣網的平台來擴大他們的銷售範圍。Japan Boutique 的蘇女士兩年前開店時面向的是個人。最近﹐她的客戶群擴展至國內的禮品店﹐ 甚至還包括美國的一些商店。她說﹕“易趣使個人成了實業家。”她還半開玩笑 地說﹕“如果沒有易趣﹐我恐怕還得找工作。” ----  |
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