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发信人: winnie_sammiq(蝴蝶石) 整理人: z9z(2003-02-02 19:40:22), 站内信件 |
| 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，作者：芮新国
这些年来，随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀的企业，尤其是国际著名企业，纷纷通过与客户建立良好的关系来建立、确保自己的竞争优势。 满足客户的需求已成为企业成功的关键，但如果每家企业都奉行此道，企业又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢？答案是：帮助你的客户，与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系，企业帮助客户发掘市场潜在机会，然后与客户共同策划、把握这些潜在机会，以此来提高客户的竞争实力，这对双方都是十分有利的。套用一句非常流行的广告语：“爱你就等于爱自己”。在国内，许多有识之士已经意识到了这一点，市场上常见的“助销”行为也体现了这种思想。 帮助客户提升竞争力，能形成企业新的竞争优势，但企业必须非常了解重点客户的业务，特别是他们所面对的市场需求情况。为了寻找潜在的市场机会，需要对客户业务战略、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解，要有分析、研究和策划的技巧、开放的思想及开拓创新的精神；同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。由于挖掘潜在的市场机会需要耗费大量的精力，所以，只能有选择地进行——针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，寻找对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施。 ---- 有人话人生等于戏剧，真是一点都无错。有时你会偶然甘得到一段你永远都得唔到既爱情；有时当两个人偶然相遇，原来一开始就是错；有时一粒偶然射中你的子弹可能会带来两个人幸福的一生。  |
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