发信人: hanshq(阳关路人)
整理人: stormyboy(2002-11-30 11:21:15), 站内信件
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前几日写了《做一回上帝》并在社区不同的版中发了，我特别留意了回贴，对此朋友们的看法不一。如果就事论事这的确很平常，但透过此事看的再远些的话 ，我还是有些感想。
多年来，我们的服务行业服务不到位，服务质量不高，政府机关“脸难看，门难进，事难办”都是不争的事实，究其原因无非是管理体制的问题。五、六十年代，人们都在灵魂深处闹革命，靠的是“自觉性和忘我的精神”来工作，规章制度也只是“不迟到、不早退等等”的浮浅约束，七、八十年代，人们的思想意识冲出了束缚，学会了考虑自己而且堂而煌之，“斗私批修”不在是净化灵魂的法宝，当然，在管理上也就出现了经济制裁，比如扣奖金和工资之类的事情。尽管如此，这些远不能规范我们的工作行为，原因何在？那就是规章制度也好，工作准则也好，都是封闭的，换而言之就是由自己制定自己执行，与外界无关。这就好比一个人犯了错误，要自己对照自己制定的准则，自己量刑后拿起鞭子来体罚自己，这样的结果是可想而之的。这种管理的体制现在仍在延续，人们的思想意识还停留在这，以至发生了侵权、被额外增加负担的行为，自己不觉不晓，还在用“通融、善待”老的办法对待，或知道了也无从下手，自己就觉着这理没法讲。现在是依法治国的时代，人与人的关系、社会地位等都以法律的形式确立了，义务和权利明析了，过去的一些规章制度性质的东西，上升到了法律高度，象商家和顾客，一旦买卖关系确立，为顾客提供服务就是商家的责任和义务。即便是政府也受到法律的约束，《行政诉讼法》同行们不陌生，“行政复议”、“不作为”等名词也陌生不吧。虽然现在执法过程中还存在问题，但现在政府作为管理职能的特殊地位正在弱化，正在面对社会，总有一天会把特殊的包裹剥的精光，赤裸裸地面对法律。
用法律的手段管理社会，才是科学、规范和有成效的，我国已步入法制建设的轨道，我记得有这样一句话“人在教育不还的时候，是可以管好的”。那么一切的一切也会管好的。
竟然现在还有许多人还认识不到这些，不知道自己在所处的环境中，应该尽的责任和应得到的保障，哼！总有一天会被打的满地找牙，还要赔偿别人损失的时候......... |
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