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发信人: tjken(饮水饱) 整理人: sunny809(2002-09-13 00:39:31), 站内信件 |
| 原营业厅自助清单打印系统仅能实现月通话清单打印、月话费帐单的查询/打印功能，为方便客户自助办理业务，经过改造，该自助系统已能实现话费（预付费）缴纳、补打话费发票、办理业务和打印清单/帐单等功能
多媒体自助服务系统的新增功能 话费、预付费缴纳 全球通客户可在多媒体自助终端使用自己的银行卡缴纳手机话费。 操作方法简介：在系统主页面直接选择“缴纳话费”功能【此时无需输入客户服务密码】==>按照终端界面提示进行操作，插入银行卡==>输入银行卡密码==>输入缴纳金额==>确认后注意收取（话费）发票或（预付费）收据==>退出，返回主界面，取回银行卡。 业务办理 客户凭自己手机号码的服务密码可在多媒体自助终端上自助办理如下业务： (1) 申请停机 (2) 修改客户密码(系统限制为6位数字) (3) 分次划扣客户确认是否邮寄发票。 (4) 办理新业务(如主叫显示、呼叫等待、呼叫限制、留言信箱、手机银行、理财通等） 操作方法简介：在系统主页面选择“业务办理”功能==>输入用户手机号码和服务密码==>根据界面提示进行相关业务办理。 补打话费发票 当客户通过电话或网上等方式进行缴费时，不能立刻得到缴费的发票，此时客户可在多媒体自助终端补打话费发票。 操作方法简介：在系统主页面选择“业务办理”功能==>输入用户手机号码和服务密码==>选择补打发票界面办理相关业务。 注意：如果客户已经在营业前台补打过发票，则不可再在多媒体终端上补打发票。如果客户在自助终端打印话费发票时，由于系统故障无法打印，请营业前台立即报障，并请客户到营业前台补打发票。 ---- 
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