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发信人: gzgns(gzgns) 整理人: aaa234(2003-03-29 20:23:18), 站内信件 |
| 企业管理实务
我个人通过多年企业实践经验和综合国内外名企优秀运作模式，总结了一点内容，做了一个“企业管理实务”信息库。其中涉及公共管理（行政管理）MPA，工商企业管理MBA两大类，基本上已形成一个企业管理实务体系。本来我刻了牒想赚点外快。但最近失业了，那牒就不卖了。我个人只有大专毕业证书，我现把个人总结编辑的企管实务大全内容简介公诸于众。 企业管理包栝经营战略与方针,人力资源开发与管理,行政管理，市场营销管理, 公共关系管理，危机管理办法制订及启动实施，CIS企业形象系统建设，企业文化建设。管理技能训练，企业诊断等。以下我简略谈一下我个人的见解： 企业管理主要掌握三大块： （一）经营战略与方针 分析与决策过程，居于行业不同发展阶段的战略选择，居于行业不同竞争位置的战略选择，行业结构分析，战略管理，决策原则。。。。 （二）行政管理： 1,行政人事：职务分析，招聘与录用，试用与合同，绩效考核与奖惩，员工事务管理 ，员工培训，薪酬和激励 ，员工勤务管理，辞职、退休与移交，人事部日常管理工作 。 2，行政办公：负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门相互配合、综合协调工作；对多项工作和计划的督办和检查。负责公司日常行政事务管理，负责公司总务工作,各项现代企业规章制度（办公室管理制度，提案管理制度，销售管理系统，员工培训系统 。。。。）的修订，实施和监督。 3，公共关系管理，危机管理办法，CIS企业形象系统建设，企业文化建设。 经典管理表格---(部分举例） 人事管理--- 员工培训 ---------------------------------------------------------------------- 新员工培训计划表 员工培训记录表 部属的问题举止检查表 部属不当行为的分析表 员工培训考核表 新进职员教育成果检测表 。。。。。 招聘计划与面试 --------------------- 招聘申请书 人事变动申请表 操作人员工作应征表 面谈记录表 人员增减申请书 应聘人员复试表 新员工甄试比较表 员工甄试表 。。。。。 （三）营销管理： 包栝促销策略，渠道建设，营销策划，品牌管理，零售精要，顾客管理，,企业特许经营运作实务,等具体的营销管理实务。就零售业态而言，分为大百货，大中型超市，大中型仓储，便利店，购物中心，专业市场等。 1，营销策划 策划，就是"出谋划策"，是务实与务虚的结合。 逆向营销思想，战术是竞争者导向的，而不是公司导向和顾客导向。逆向营销认为，市场不是一个平静的港湾，总是充满竞争的波浪。成功的战术，意味着必须在保住自己的顾客的同时，争取别人的顾客。 2，营销策略 产品（包装）策略，价格策略，市场进入策略，市场细分,定位策略，市场营销战略与战术，产品定价决策，促销沟通与销售促进决策，目标市场营销。 大市场营销的技能 市场营销进攻战原则 进入市场的战略 大市场营销与市场营销的比较 市场营销侧翼战原则 市场营销战略与战术 市场营销游击战原则 市场营销战范例：麦当劳馅饼战。。。。。 大市场营销的运用方式和步骤 市场营销防御战原则 从战术到战略的逆向市场营销 逆向营销的核心思想 3，品牌战略 一些世界名牌之所以能够稳居名牌的宝座是因为这些名牌随着时代的发展不断地进行创新，以"第一"和"唯一"的形象引导着时代发展的新潮流，在产品质量、服务、科技、文化、产业规模、员工素质、宣传等方面，体现出一种"不可取代性"，显示出名牌的威力。 4，促销实务 促销是在分销基础上的市场营销活动。它的使命是配合分销 渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。它的内容包括促销 组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。 企业促销活动是有组织、有计划、有目的的整体行为，不是 孤立的、零碎的四处出击，而是各种促销手段组合为一个完整的 体系、互相配合运用、加强效果，同时，不同的企业依据不同市 场情况也可适当选择、互相搭配促销手段进行促销。具体的促销方法（略） 5，特许经营 连锁经营在全世界已成为主力的零售经营模式，可细分为直营和特许连锁两种。特许经营是一种扩展业务和促销产品的手法。作为一种业务形式，是指企业家为了扩充业务或提高利润，将业务的经营权授予他人，加盟者按预先确定好的条件拓展经营的现代经营方式。"特许总部督导人员的职责是什么， 督导人员应具备哪些素质和条件，特许总部将特许权授予过多的被特许者，会不会使各加盟店之间的经营出现恶性竞争，并使整体利润下降 ，特许者的最大获利点源于哪里？是初次收取加盟金？还是每年度从各加盟店营业额中提取的特许使用费？还是有其它方面 ，如何特许者按被特许者营业额的一定比例收取特许费，怎样控制或确保被特许者上报的营业额的真实性 ，当加盟店配合不利或违约时，总部通常如何处理。。。。。 7,一个公司完整的职工培训工作应包括以下三方面的内容1）职工知识的培训。2）职工技能的培训。3）职工态度的培训。 管理培训技巧如：冲突处理技能训练，会议组织技能训练，激励下属技能训练，协助下属解决问题技能训练，讲演技能训练，授权技能训练，自信训练。。。 零售营销实务如：零售精要，促销实务，商品陈列，连锁经营实务，店长实务，新进销售员训练，公司职员礼仪守则等。 渠道建设，零售精要，顾客管理，生产物流质量仓管（略） 以上只是简介，是让更多文理科经济管理类的同学和企业人员有一个大概的企业管理框架。对理科搞建设，电子，机械的人没用。至于内容，由于我只有大专毕业又要找工作又不是海龟，为了有点竞争力就不打算公开了。看过本文的人不要说我不谦虚a。 欢迎身经面试百战而又百胜的朋友来电子邮件传授面试必胜绝招。作为交换我会传回一些企管实务。 本文欢迎粘贴，转载，不收费。 ---- 
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