发信人: haomouse(凯撒)
整理人: xiange(2002-08-29 11:45:37), 站内信件
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记思科网络技术学院2002年会
也许是巧合，也许正显示了思科公司的用心良苦，思科网络技术学院2002年会选择在3月14～15日召开。并且，正当市场上关于证书贬值的议论不绝于耳的时候，
思科公司在众多认证厂商中率先站出来，发布了一整套全新的考试体系和教学监督措施，让人深切感受到——
美丽的海南，迷人的三亚。3月14日，思科网络技术学院2002年会在一片热烈的掌声中隆重开幕了。在接下来的两天时间里，从美国远道而来的Cisco公司全球
网络学院项目负责人Kevin Warner及公司市场总监林宜桦女士，与来自全国各地100多家网络学院的代表们济济一堂，共同探讨了网络学院项目在中国的巨
大发展前景，讲述了Cisco公司的教学质量保证体系，并交流了优秀网络学院的成功经验。
考试：死记硬背不灵了！
“网院的学习要求学以致用，绝不是拿个证书了事。因为到了工作岗位上你还是要拿出实力来。”——林宜桦
针对一些学员用死记硬背的方法应付考试的问题，Cisco公司推出了新的考试策略——在其职业认证计划中采用基于模拟技术的测试。
模拟测试是指在考试中，除了标准的多选题和填空题以外，考生还需要在模拟的思科联网设备上进行操作，以衡量考生与认证等级相对应的实际操作能力。据悉，这项计划
将首先从CCNA（思科认证网络支持工程师）的考试和课程开始。
CCIE（思科认证互联网高级专家）的实验室考试方式被认为是业界最严格的IT认证考试之一，新推出的采用模拟测试的CCNA考试也将为考生模仿实际的网络情
况，让他们利用查找故障和解决问题的能力来解决实际遇到的网络问题。
由于模拟测试可以提供一个更为真实的环境，所以它可以更好地衡量考生的知识和技术水平。例如，考生是否能够以正确的指令和顺序完成一项任务，并清楚这项任务
何时完成。
思科系统公司负责互联网培训解决方案部门的副总裁Tom Kelly说：“在思科，我们一直致力于寻找适当的方法来确保培训可以理论联系实际，并能为我们的员
工、客户和渠道伙伴提供价值。通过思科认证的专业人员已经被公认为IT界联网技术领域的‘强中之强’。在我们的职业认证计划中加入模拟测试，有助于使个人、企业
和业界对那些通过思科认证的技术人员的竞争力更有信心。”
Cisco此项考试策略的推出对于想蒙证书的人无疑是个重大打击，有人甚至预言考思科证书的人数将会减少。但对于认证市场的规范与证书的含金量而言，一时的人数
减少未必不是件好事。毕竟，证书的价值是长久之计，规模扩张不必着急。
评估：布下质量监控的网
“网院的学生除了要参加思科的考试拿到证书外，学校还要对他进行考试。这样企业在招聘学生的时候就会更加放心，因为我们的学生是有真功夫的。中山大学网院的学生
成功为九运会做网络维护就是一个非常好的例子，这说明我们的学生技术水平是非常高的，绝不是只考了个证书而已。”—Kevin Warner
考试只是把住了证书质量的最后一道关，作为学校，让学员通过学习的过程掌握网络知识和技术才是最终的目的，因此教学过程当中的质量监控体系就必不可少。
很多培训机构都有自己的质量监控体系，但大都仅限于课后给老师打个分，这个分数有时还不会起到什么作用。思科网院则不然，它有一套非常严密的质量监控与评估体
系，学生的学习情况随时“尽在掌握”。
在Cisco，专门有一个小组负责认证计划与评估体系的开发和质量管理，小组成员大都有教育方面的博士学位，并对教学与评估领域有深入研究，Kevin
Warner评价他们“是Cisco非常重要的一批人”。该小组的目的就是帮助思科网络学院了解、监测、改善学习进程，并随时描述学员的知识技能。
Warner说：“评估不是我们在教学之后的一个过程，它贯穿教学过程的始终，是整个课程开发的一部分。”
Cisco有各种评估手段，公司会根据评估结果修改教材，保证教材覆盖所有的知识点。通过评估了解学员学完教材以后要做哪些工作，怎样让他们掌握工作所需的技
能，有些学生提出的问题非常详细，这又使公司能够判断他们对整体CCNA教材和网络基本知识掌握的情况。同时，同样的程序还被用于很多新教材如Unix和
Java的开发过程中。Warner说：“我们牢记这一点—测试是我们的基础。”
Cisco的评估过程有很多不同的方式，最常用的是“考试”。Warner说：“有时候，教师想把考试作为一种方式来帮助我们了解某一部分人，看他们是不是真正
充分掌握了教材，因此我们就让学生参加考试。”
其次，在Cisco原来的教材中有一个预测试，它与最后的考试没有什么区别，提的问题都是一样的。但这样出现一个问题，就是学员预先就知道了期终考试的内容，怎
样确保学员在学习过程中是学习知识而不是只盯着考试的内容呢？Kevin Warner说，新的考试方式在这一点上做了改进。从数据上讲，前后两个考试是相似
的，但考题完全不同。这样教师可以先做一个预测试，感觉一下学生哪些地方的知识掌握不足，以便强化这方面的教学。
为了做到这一点，Cisco下了很大功夫去测试，证明前后两次考试的试题虽然内容不同，但难度是一样的。这样才能保证不同的学生拿到不同的考卷，但回答的是难度
相同的问题。既防止了作弊，又能够评价每个学生的真实水平。同时通过前后两次考试的比较，还能分析学员是不是有所进步。
同时，老师还会通过个性化的反馈信息来掌握教材和教学进度，帮助学生回顾一些学习的薄弱环节。
目前，Cisco公司正在开发一种新的交互性的考试，包括动画、Flash等，还增加了对考题的反馈系统，在线管理工具也在不断地获取信息以使教材获得改进。另
外，对于考试中含有多项知识点的考题，因为难度较大，所以得分会增加，这是对考试本身一个加权加重的分析系统。还有一些小测试，比如一个故事，或编一个小的场
景，测试作为一个网管人员面临实际情况时应该怎么做。在这种没有确定答案的情况下，Cisco会根据每个学生的回答情况分析其对教材掌握的程度，并抓出薄弱点为
其补习相应的课程。看来处在这样一个周密的监控体系之下，想混还挺不容易的呢!
APAP计划：为质量监控担保
所有政策都面临一个同样的问题，制定容易执行难。怎么对付那些坚决不遵守规定的学校和老师呢？Cisco的质量监控体系为自己投了“保险”，这就是APAP计
划。
APAP，即学院运行计划，是当存在事实证明学生没有得到保证质量的教学的时候使用的一种强制性办法。它会根据学院条件，制定出符合学生特点的培训体系，进行适
当监督或教学督导，最后采取合适的措施进行提高或改进。其主要目的是改进和提高评估的标准，制定出具体可衡量的参数，说明符合标准的条件，并对实行过程进行某种
程度的干涉。最后确定出时间表，限期完成。
教学督导是质量评估的重要环节，它的主要目的是为了检察网络学院项目的运行是否符合规则。在教学督导过程中，由教育专家、Cisco的代表及上一级网络技术学院
的代表三人之中的任意两位，定期到网络学院进行在线或现场评估。评估内容包括听课、参观教室环境、与学生、老师、主管领导分别进行访谈等。每次访谈都有一定的表
格，其中列出很多问题，每个问题都要进行打分，包括学生的满意度、通过率、考试成绩等，最后综合出来一个结果。对最终总结出来的问题会设立APAP计划，有专门
的部门出面帮助学院解决。
据北京邮电大学韩江老师介绍，2001年APAP计划在执行过程中曾经发生过这样两件事。某Cisco授权培训中心（不是Cisco网院），未经允许在其他地区
开设网络技术学院课程，经多次警告并通过APAP计划限期改正，情况仍未有改进，后在APAP计划终止期，此培训中心亦被终止。另外，有很多网络学院虽然加入了
计划，但由于种种原因没有派教师参加培训，经提醒多次仍未有改进。因此到去年年底，APAP计划大约停办了10所这样的网络技术学院。
有人问我们: “既然不赚钱，为什么要成立思科网院？”这是因为我们看到了未来网络人才市场的巨大需求。有数字表明，美国IT业在2000年产生了大约50万个
空缺职位，在2001年那样严峻的经济形势下，依然产生了42.5万个空缺职位。据估计，到2003年，全球网络专业人才的短缺将达到1400万。网络人才供不
应求的趋势非常明显。
在1990年，我们公司的领导者就发现，IT界需要大量的人才，但教育界对于IT技术却不太熟悉，用Internet教学更是史无前例。我们是一家IT公司，有
自己的技术，但我们又不像教育界有那么多的好老师，可以把自己知道的东西用最好的方式教给学生。因此我们就想到，应该用科技的手段，与教育界合作，把互联网、电
脑技术与教育界的专家结合在一起。这个模式成就了今天的思科网院。
其实网院也带给我们很有价值的回报。我们在与学生的交流中了解他们遇到的问题，然后把这个问题反馈给生产部门，以此来改进我们的产品，使产品在市场上更有竞争
力。从这点上来讲，网院就像我们的一个大实验室，让我们吸取更多经验，把产品做得更好。
思科网院简介
思科网院诞生于1997年，创办伊始即被公司定位为“非盈利网络技术教育项目”。目前，思科网院已得到全球130多个国家的广泛认可，并在1998年进入中国知
名学府，得到了中国政府与教育界的广泛支持。现在，思科网院在中国已经发展到了27个省市自治区的150多所高校，培养学员近万名。
思科网院的学习分为8个学期，用E-learning的方式培养学生设计、建立和维护计算机网络的能力。
第一～四学期为CCNA学习阶段，280学时，学习内容包括：
第一学期：OS 模型和业界标准、网络拓扑、IP 寻址、子网屏蔽、网络组件、基本网络设计；
第二学期：路由器配置、迂回和路由协议的学习；
第三学期：高级路由器配置、局域网交换理论和 VLAN、高级局域网和局域网交换设计、Novell IPX以及线程的案例研究；
第四学期：广域网理论和设计、广域网技术、PPP、帧中继、ISDN、网络故障诊断、National SCANS 技能、线程的案例研究等；
第五～八学期为CCNP的学习阶段，课程也安排280学时，但所学内容更深奥。学员将学习复杂的网络配置以及如何诊断并排除网络故障。顺利完成高级课程的学员有
资格获得思科认证网络专业人员(CCNP)认证。
整个学习过程包括由教师指导的在线教学及亲手操作实验室教学，学员在实验中可以将自己学到的理论知识应用到实际组网工作中去。
除了联网和其他技能外，学校课程安排还帮助学员提高数学、自然科学、写作以及解决问题的能力。
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