发信人: pig()
整理人: (1999-07-20 18:19:06), 站内信件
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【 以下文字转载自 Ebusiness 讨论区 】 【 原文由 pig 所发表 】 去年(1998)曾在网路上销售欧宝(OPEL)汽车,因而创下佳绩的台湾通用 传动机械公司(General Motors Taiwan,GM)决定扩大线上卖车的业务,今 年6月中将在网路上陆续推出中低价位的车系,并成立一组销售团队,专门服 务线上买车的网友,更以折扣优惠争取线上销售业绩。
台湾通用客户关系暨网路行销经理林瑶容表示,去年为欧宝汽车成立网站, 是为了经营该车种的品牌,同时也尝试性在线上销售汽车,一年的时间已吸 收了约9万名的会员,其中有3至4万人采取购车行动,使欧宝整体销售率增加 30%左右。
眼见欧宝经营线上购车表现亮丽,加上近来GM汽车在台的经销商国产汽车, 深受财务问题所困扰,与其他汽车公司相较,GM传统的经销体系被削弱,才 想透过网路组成虚拟的经销体系。
而 目前这支专门服务线上购车网友的销售团队已成军,销售网站AutoWorld 则至6月11日才会上线。
林瑶容指出,消费者可以选择要在传统的经销据点或是线上购车,但若在网 路上买车,则不论试车、谘询甚至是取车、售後服务,都必需透过虚拟经销 体系的营业员,不能再至传统据点要求服务。
而初期虚拟的经销团队只服务台北县市,及基隆地区的消费者,GM将会陆续 推 出 符合网路族群消费能力的中低价位车种,为鼓励消费者在线上购车, GM会以至少便宜1万元的折扣做为诱因。
不过,初期在线上买车的付款方式必需利用电汇,林瑶容表示,未来会建置 SET安全交易的环境,让付款方式多元化。
虽然成立线上经销商,但是林瑶容认为,汽车工业仍不可能完全的虚拟化, 因此在思考如何整合实体及网路世界的经销体系,最直接的是由网路取得会 员资料,再经过分析,可以协助营业员缩短寻找客户的时间。至於要完全的 整合,估计也要三年後。
而对於台湾这项线上购车的创举,林瑶容表示,已获得GM总公司的重视, 并提拨一笔预算,将台湾的网路购车案子,做为GM亚太区电子商务的实验计 画,预计今年9月正式宣布该项实验计画开跑。
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