发信人: gzcsl(诗亮)
整理人: gzcsl(2002-03-26 17:30:42), 站内信件
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转载自广州视窗
不少网友反映使用ADSL的时候看见ADSL MODEM灯正常,可以成功登陆,但无法浏览网页,建议可以尝试用以下方法解决:
首先PING ISP的DNS服务器地址(或PING其它网站地址的IP也一样),看看能否PING通。如果能PING通,说明网络是连通的,则多数是软件问题居多;如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP) 。
要使用ping 这个命令的话,首先点击屏幕左下角的“开始”,然后选择“运行”
在空白栏输入: ping 61.144.56.100 -t (请注意正确输入空格和大小写)
能PING通的话,可以看到类似以下的信息:
Pinging 61.144.56.100 with 32 bytes of data:
Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=14ms TTL=250
Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=27ms TTL=250
Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=20ms TTL=250
Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=17ms TTL=250
如果PING不通,会显示以下信息:
Pinging 61.144.56.100 with 32 bytes of data:
Request timed out
Request timed out
Request timed out
Request timed out
解决方法可以遵照以下步骤:
有多台电脑的朋友,可以用别的电脑替换,替换电脑不要装任何代理服务器软件,也不要装任何防火墙,并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连,正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览,如果能,故障就是用户端的电脑引起,如果不行,就需要检测MODEM和线路是否正常。
只有一台电脑的朋友,可以先停止运行所有代理服务器软件,例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享(ICS)等等,直接登陆看看故障能否排除,如果停止运行代理服务器软件后故障排除,那可以肯定是代理服务软件的问题。
检查浏览器特别是IE的设置,例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”,记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本,单击工具—> INTRENET选项 —> 连接 —> 局域网设置,就可以看到该选项,若该选项前面打了勾,一定要取消。取消后故障就可以解决。
检查TCP/IP协议的属性设置,特别是DNS服务器设置是否正确,广州的ADSL用户可将主控DNS服务器设置为:61.144.56.100,辅助DNS可以设置为:202.96.128.68 ,特别要说明的是,拨号软件不同,设置DNS的位置也不一样,有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置,有些在控制面板网络中设置,有些在拨号软件(例如:
ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。
用WINDOWS的朋友,如果经过上述检查都确认正确无误,可以准备好ADSL拨号软件
(本站点的首页上就有三种ADSL拨号软件(WinPoET、Ethernet300和Raspppoe),只要使用其中一种即可)和WINDOWS系统光盘,然后先删除拨号软件,再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议,重启电脑后再重新添加TCP/IP协议,并打开MODEM电源,重新安装拨号软件,经过测试,如果设置正确无误,重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。
更换一个浏览器软件例如:网景公司的NetScape浏览器浏览测试。
如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡,试试把连接局域网络的网卡先拿起,只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看故障是否排除,若故障排除,就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突(WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常)
经过以上这些步骤,如果故障还是不能排除,又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常(正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁),那么应该准备好以下信息,向电信部门报障,需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障:
● ADSL帐号
● 上网电话号码
● ADSL MODEM的牌子和型号
● 打电话是否正常?
● 指示灯的状态(灯是绿色还是红色)
● 详细的故障描述
● 联系人、联系电话
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