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发信人: gzcsl(诗亮) 整理人: gzcsl(2002-03-26 17:30:42), 站内信件 |
| 转载自广州视窗
不少网友反映使用ADSL的时候看见ADSL MODEM灯正常，可以成功登陆，但无法浏览网页，建议可以尝试用以下方法解决： 首先PING ISP的DNS服务器地址（或PING其它网站地址的IP也一样）,看看能否PING通。如果能PING通,说明网络是连通的，则多数是软件问题居多；如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP) 。 要使用ping 这个命令的话，首先点击屏幕左下角的“开始”，然后选择“运行” 在空白栏输入： ping 61.144.56.100 -t (请注意正确输入空格和大小写) 能PING通的话,可以看到类似以下的信息: Pinging 61.144.56.100 with 32 bytes of data: Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=14ms TTL=250 Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=27ms TTL=250 Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=20ms TTL=250 Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=17ms TTL=250 如果PING不通,会显示以下信息: Pinging 61.144.56.100 with 32 bytes of data: Request timed out Request timed out Request timed out Request timed out 解决方法可以遵照以下步骤： 有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。 只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。 检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具—> INTRENET选项 —> 连接 —> 局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。 检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，广州的ADSL用户可将主控DNS服务器设置为：61.144.56.100，辅助DNS可以设置为：202.96.128.68 ，特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNS的位置也不一样，有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如： ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。 用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件 （本站点的首页上就有三种ADSL拨号软件（WinPoET、Ethernet300和Raspppoe），只要使用其中一种即可)和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。 更换一个浏览器软件例如：网景公司的NetScape浏览器浏览测试。 如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看故障是否排除，若故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常） 经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常（正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该准备好以下信息，向电信部门报障，需要你提供以下几样信息帮助他们判断故障： ● ADSL帐号 ● 上网电话号码 ● ADSL MODEM的牌子和型号 ● 打电话是否正常？ ● 指示灯的状态（灯是绿色还是红色） ● 详细的故障描述 ● 联系人、联系电话 ---- 
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