发信人: royzhang()
整理人: pig(1999-07-18 13:41:48), 站内信件
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在本期的《互连网周刊》（www.netweek.com.cn)上看到这篇文章，颇有同感。
贴在这里希望能够引起网友的讨论。另外我建议斑竹特设一个电子商务的版面，
专门讨论此类问题。
把 企 业 搬 上 网
— — 信 息 高 速 路 上 的 新 长 征
企 业 上 网， 曾 经 轰 轰 烈 烈 地 在
媒 体 上 热 闹 过 一 番。 经 过 一 段 时 间
以 后， 网 页 不 能 赚 钱， 似 乎 已 经 是 业
界 公 开 的 秘 密 了。 原 因 何 在 ？
— — 有 人 说： 是 中 国 的 风 险 投
资 体 制 不 完 善， 不 能 扶 植 起 有 影 响
的ICP；
— — 有 人 说： 中 国 只 有 约150 万
网 民， 不 能 构 成 规 模 效 益；
— — 有 人 说： 中 国 人“ 眼 见 为
实” 的 购 买 习 惯， 对 信 用 卡 的 陌 生 和
封 闭 的 银 行 系 统， 限 制 了 电 子 商 务
的 发 展；
— — 有 人 说： 企 业 家 们 对“ 信 息
高 速 公 路” 的 理 解 不 可 能 一 蹴 而 就；
这 些， 都 是 事 实， 但， 又 都 有 点
怨 天 尤 人。
网 页 不 赚 钱， 归 根 结 底 是 网 上
的 信 息 还 没 有 达 到 有 效 传 递， 没 有
为 客 户 创 造 出 真 正 的 可 衡 量 的 财
富， 也 就 分 不 到 自 己 那 块“ 蛋 糕”
了。
“ 把 企 业 搬 上 网” 并 不 是 网 络 营
销。 根 据 统 计， 现 在 中 国 企 业 中 已 经
有 约7000 家 建 立 了 主 页，150 万 网 上 个
人 用 户。 如 果 方 圆 几 十 里 就 会 自 发
产 生 一 个 农 贸 集 市 的 话， 这 么 多 网
上 用 户 完 全 可 以 构 成 一 个 相 当 规 模
的“ 虚 拟 市 场” 了， 为 什 么 至 今 企 业
— — 个 人， 企 业 — — 企 业 之 间 的 网
上 交 流 却 没 有 带 来 预 期 中 的 效 率 和
财 富 呢 ？
让 我 们 用 最 简 单 的 常 识 来 进 行
一 次 试 验。
假 设 现 在 我 是 一 名 正 在 考 虑 购
买 电 视 机 的 网 虫， 想 多 知 道 一 点 关
于 电 视 机 的 行 情。 作 为 具 备 上 网 条
件 的150 万 之 一， 我 想 到 了 网 络 信 息
资 源。 从 哪 里 开 始 ？
我 也 许 会 用Yahoo!
Chinese，sohoo 和 网 易yeah 搜 索 用 关
键 词“ 电 视 机” 开 始 寻 找。
很 遗 憾， 这 三 个 排 名 中 文 网 前
列 的 搜 索 引 擎 都 没 有 给 出 一 个 综 合
站 点， 而 是 列 出 了 四 五 家 电 视 机 厂
家 的 主 页。
再 假 设 在 看 到 这 些 厂 家 的 名 称
时， 我 对 海 信 电 视 有 一 些 特 别 兴 趣，
点“ 海 信 集 团” 的 链 接 来 到 它 的 主
页。 它 分 为“ 产 品”，“ 新 闻”，“ 关
于”，“ 反 馈”，“ 英 文 版” 几 个 区， 这
样 的 排 列 方 式 是 典 型 的 以 厂 家 为 中
心 的“ 介 绍 性 主 页”， 我 好 像 闯 入 了
别 人 的 厂 房， 有 点“ 迷 路” 的 感 觉，
我 所 看 到 的 信 息 与 我 进 入 公 司 主 页
的 初 衷 相 差 甚 远。 在“ 产 品” 区， 我
看 见 了“ 海 信 电 视”， 点 击 进 入 的
话， 可 以 看 见 一 系 列 用 产 品 编 号 构
成 的 清 单：TC2929TP，TC2540 等 等。 每 个
编 号 下 列 出 了 几 条 功 能 和 简 单 的 图
片， 后 面 既 没 有 零 售 价 格， 也 没 有 零
售 商 场 的 地 址， 更 没 有 售 后 服 务 维
修 中 心。
我 们 到 这 里 可 能 已 经 失 去 了 继
续 在 网 上 搜 寻 比 较 电 视 机 的 兴 趣。
不 过， 如 果 我 们 真 的 回 到 引 擎 搜 寻
结 果， 点 击 进 入 别 的 网 页， 就 会 发 现
相 比 之 下，“ 海 信 电 视” 还 是 不 错 的
主 页， 它 至 少 用 另 一 种 传 播 方 式 加
强 了 企 业 的“ 品 牌”。 其 他， 比 如 美
乐 电 视 的 网 页， 不 过 是 一 行 字 加 一
幅 图 片， 没 有 任 何 其 他 链 接， 象 被 抛
弃 的 旧 报 纸 一 样 孤 零 零。
有 效 的 信 息 传 递 带 来 经 济 效
益。 企 业 的 介 绍 性 主 页 不 等 于 网 上
营 销， 中 文 商 业 信 息 发 布 从“ 热” 到
“ 冷” 的 遭 遇 证 实 了 这 一 点。
在 上 面 这 个 例 子 里， 海 信 集 团
可 能 根 本 就 没 有 意 识 到 他 们 失 去 了
一 个 可 能 的 消 费 群 体， 因 为 他 们 的
主 页 没 有webtrack， 或 让 顾 客 留 下
email； 对 于 点 击 者 的IP 地 址， 停 留 时
间， 是 否 访 问 过 其 他 竞 争 者 站 点 也
没 有 数 据 分 析； 也 可 能 他 们 认 为 对
单 个 顾 客 的 详 尽 分 析 根 本 就 是 浪 费
时 间， 销 售 量 是 由 那 些 大 商 场， 大 百
货 公 司 的 定 单 决 定 的， 也 就 是 说， 他
们 根 本 放 弃 了 可 以 用 直 接 销 售 的 方
式 把 批 发 商 的 利 润 与 顾 客 平 分， 而
且 创 造 良 好 的 售 前 售 后 服 务 的 机
会。 如 果 在 所 有 的 网 虫 中 有 千 分 之
一 的 人 对 电 视 机 有 兴 趣 的 话， 他 们
实 际 上 是 丢 掉 了 一 份1500 台 电 视 的 定
单。
而 对 于 顾 客 来 说， 从 他 留 意 各
个 电 视 机 的 价 格 性 能 行 情， 到 从 附
近 的 商 场 搬 回 一 台 电 视， 他 始 终 不
是 很 确 定 这 是 一 个 好 的 决 定， 即 使
用 几 个 周 末 跑 遍 几 个 大 商 场 进 行 了
“ 货 比 三 家”， 他 还 是 有 可 能 花 了 很
多 的 时 间 精 力， 买 到 质 次 价 高 的 产
品。 如 果 电 视 出 了 故 障， 他 更 头 疼。
在 这 个 非 常 简 单 实 际 的 例 子
中， 我 们 可 以 看 见 传 统 的 生 产 － 批
发 － 零 售 － 运 输 － 售 后 服 务 的 多 环
节 操 作 中 浪 费 了 效 率 和 财 富， 而 可
以 弥 补 的， 正 是 信 息， 或 者， 更 确 切
地 说， 是 把 有 效 的 信 息 在 恰 当 的 时
间 传 给 恰 当 的 人。 假 如 在 几 大 引 擎
的 搜 索 结 果 中， 可 以 有 这 样 一 个 网
页， 它 综 合 了 市 场 上 大 部 分 的 电 视
品 牌， 性 能， 零 售 价 格， 商 场 地 址 和
联 系 电 话， 它 设 有 比 较 搜 索 服 务， 输
入 你 的 电 视 机 预 算 价 格， 它 就 可 以
列 出 以 下 的 可 供 选 择 的 产 品 目 录：1)
海 信 图 文 电 视，27 寸；2) 牡 丹 彩 色 大
屏 幕 电 视，29 寸；3) 松 下 进 口 彩 电25
寸。 等 等， 这 样 的 网 页 一 定 可 以 把 屏
幕 后“ 冲 浪 者” 中 对 电 视 感 兴 趣 的 潜
在 顾 客 吸 引 过 来； 通 过 对 他 们 浏 览
网 页 的 数 据 分 析， 及 他 们 的 反 馈， 网
页 提 供 者 就 有 了 一 份“ 顾 客 名 单”，
有 详 细 的 需 求 和 联 系 方 法， 这 些 信
息， 对 于 商 家， 就 是 财 富 的 源 泉， 如
果 商 家 认 为 花 几 十 万 在 电 视 上 作 广
告 是 值 得 的， 这 样 的 即 时 互 动、 准 确
定 位 的 用 户 信 息 又 价 值 几 何 呢 ？ 这
样 的 网 页， 比 起 介 绍 性 主 页 是 否 距
离“ 网 络 金 矿” 更 近 了 一 些 ？
( 作 者[email protected])
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