发信人: hnyjchuhong(楚泓)
整理人: xiange(2002-08-29 11:55:29), 站内信件
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咨询业最引人注目的变化，就是管理咨询和IT咨询两个领域的双向延伸。
在传统咨询领域，越来越多的咨询公司涉足IT咨询领域，不仅传统的战略咨询公司，五大会计师事务所也做出积极姿态，成立IT咨询部门，其中Anderson公司与Microsoft公司联合建立了MSO（Microsoft Solution organization），专注企业电子商务解决方案。德勤早在三年前就已建成了IT咨询部门，截止2000年末，德勤公司已完成了近1000个IT咨询业务项目。2001年，隶属五大的普华永道的IT咨询和服务的收入超过90亿美元，在德勤的咨询业务总体收入中，1/5来自IT咨询业务，在KPMG(毕马威咨询公司)，IT咨询业务创造的收入已超过了总收入的50%。
IT企业近水楼台，其IT咨询业务自然更深入和广泛。1999年，IBM面向电子商务、系统集成、项目管理等咨询服务，宣布一系列电子商务服务计划，同时，惠普决定建立IBU（Internet Business Unit）部门。2001年，IBM来自IT咨询和服务的收入达到400亿美元，约占总收入38%，超过了软硬件产品销售收入。
IT技术是一种工具，企业更关心的是最终如何管理，如何获得利润。因此，IT公司纷纷将咨询业务拓展至管理咨询。1999年，思科以10亿美元收购了KPMG管理咨询业务19.9%的收益，2002年1月，惠普与德勤公司达成长期合作关系，将在全球范围内为制造企业提供产品设计和供应链管理方案。
所谓术业有专攻，IT公司多以研发生产IT产品技术见长，而管理咨询公司帮助企业分析、诊断企业的经营管理和业务流程。但是，传统管理咨询公司对信息技术跟踪和市场产品的了解显然无法与IT公司相提并论。因此，IT公司和咨询公司各有短长，目前双方仍是合作的模式居多。
长期合作引出连续服务
咨询公司与客户的合作方式正在发生变化，尤其是咨询公司与大型企业客户的合作中，咨询业务的连续性取代了间断性服务，无论是在IT咨询还是管理咨询领域都是如此。
咨询业务往常以间断性的项目形式进行，一个项目完成后，咨询业务也随之告一段落。但是，针对一个大型企业的关键业务和管理模式的咨询项目，关乎企业生死，且需跟随企业发展而渐变，不是短时间可以完成。因此，目前咨询业务出现了连续性服务方式，即咨询公司与客户建立长期合作关系，或者干脆建立合资公司。
连续性咨询服务方式已在中国出现，汉普管理咨询公司与大连实德集团、东风汽车公司的合作可以作为一个典型例子。2001年7月，汉普公司总裁张后启应大连实德集团总裁徐明邀请担任实德集团副总裁，双方相互派出业务骨干，在对方公司担任管理人员和咨询顾问，汉普的任务是在实德集团实施IT管理改造，在3年内使实德集团的资本规模从目前的50亿元增长到150亿元。2001年11月，汉普又和东风汽车公司、东风汽车股份有限公司联合注资1000万元，成立了武汉东浦信息技术有限公司为东风汽车公司建立电子信息平台、电子商务平台以及东风公司下属各个单位和客户提供电子商务服务。
中国咨询业在进步
咨询业前景正长。在美国，60%的企业与咨询公司合作，在日本，与咨询公司合作的企业占50%，而世界500强则是100%曾接受咨询服务，50%的企业与著名的国际性咨询公司有长期合作关系。
相比之下，中国的咨询业规模小得可怜，在2000年，管理咨询的总体业务收入不过区区10亿元，而美国咨询业在90年代已突破300亿美元。至于中国自己的咨询力量更是令人不敢恭维，至今全国不过100家专业咨询公司，闯出品牌信誉的咨询公司属凤毛麟角。在中国，至1980年，才由国家经贸委和中国企业管理协会牵头，借鉴西方经验学习企业管理咨询，中国的咨询业才不过开始学步而已。
但是，这并不妨碍国际咨询公司纷纷抢入中国市场，因为在中国，IT应用对中国传统行业和企业的巨大冲击将最终造就IT咨询业。
2001年9月，中国企业联合会和中国企业家协会发表《中国企业发展报告（2001）》指出，中国企业长期在不健全的商业环境中生存，已经形成了传统僵化的企业管理和运营惯性，而IT应用可以提高和优化企业的管理水平、市场开拓、业务重组、成本开支和人才培养能力。在中国上千万家大大小小的企业，IT咨询业大有用武之地。
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