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发信人: roy_young(風呂中男子) 整理人: roy_young(2002-02-11 12:00:42), 站内信件 |
| 17. 遇到顧客換零錢，缺訓練的店員有時也會說：「我沒有零錢，你自己去想辦法！」有時顧客慢吞吞的付錢，店員還會「訓」他一句：「為什麼不把錢準備好？」而老外服務生一般都會客氣的說：
Just wait a minute. I will get some changes for you.（請等一會，我去換些零錢。） 而且老外也較有耐心，通常都會一聲不響的等著，直到顧客付錢為止，不說任何話。(Wait patiently without saying anything.) 18. 許多老中還未養成自動排隊的習慣，有時還會擠來擠去，推來推去，所以常聽到有人兇巴巴的說：「別推我！」 或者說：「排到後面去！」 然而老美自動排隊已成大眾習慣，插隊現象十分罕見，甚至他們還會「謙讓」地說： If you are in a hurry, why don't you step ahead of me？（假如你趕時間，為何不排在我的前面呢？） 即使有人搶先，老外也只指著排隊的方向說： Excuse me, the end of the line is back（down 或 over）there.（抱歉，排隊的末端是在那兒。） 19. 寫到這裡，也許有人會問：難道老美都是友善的嗎？未必。他們遇到服務不好時，也會用損人、諷刺的詞句，只是他們多能保持冷靜沉著，顯得含蓄、文明罷了。下面也舉幾個例子： 遇到公共交通工具不守時，老外也會對服務人員說： Do your bus (train) ever run on time？(你們的公車曾經守時過嗎？) 不過最好還是說： Do you know why the bus is late? 20. 在餐館吃飯時，發現碗裡有蒼蠅，也會對服務生說： This fly looks extremely well-cooked. (這蒼蠅似乎煮得很熟) 最好還是說： There is a problem with my food. (我的食物有問題) 然後指著蒼蠅給服務生看。(then you point out the fly) 21. 遇到餐館菜不新鮮，或湯不好吃，也會諷刺一句： How many times have you heated up this food？(這盤菜你溫熱了幾次？) This soup tastes like dishwater. (這種湯味道像洗碗水) 其實老外通常只說： I am sorry this dish （soup） is unsatisfactory. (抱歉，我不滿意這盤菜。) (這時餐館都會另換一盤) 22. 如果計程車司機開得太慢，也會諷刺的說： Can't you go faster than a snail？(難道你不能走得比蝸牛更快嗎？) 多半老外只說： I am in a hurry. I have an important meeting in ten minutes. (我在趕時間，十分鐘內有個重要會議。) 假如計程車司機開得太快，也會說： Do I need to take out a special accident insurance？(我需要一種特別的車禍保險嗎？) 通常只要客氣的說： Would you mind slowing down a little bit? (請你開慢點好嗎？) 23. 買魚時，如果不新鮮，老外也許會諷刺地說： I can see your fish are all dead, but they should be cremated！(我知道你的魚都死了，也該火化！) 其實只要問： Are you sure your fish are fresh？(你確定你的魚很新鮮嗎？) 24. 胖子遇到餐館的桌子太小，可能會說： Are your tables just designed for thin people？(你們的桌子只為瘦子而設計嗎？) 通常只要說： I need more space. (我要較大的空間) 25. 遇到修理帳單太貴，老外也許會說： This is not a repair bill; it is the national budget. (這不是修理費的帳單；這是國家預算。) 其實，只要說： This bill is higher than I anticipated. Could you explain it to me? (這帳單比我預計貴得多，你可否解釋一下？) 26. 如果見不到服務人員，不友善的老外，也會諷刺說： Are your staff all running away from the asylum? (你們的員工都是從精神病院跑出來的嗎？) 其實，只要說： Is anyone available to assist me? (有人幫我忙嗎？) 總之，使用禮貌的詞句，臉上掛著笑容，以及低聲的談吐，是較友善的表現。（Courteous words, smiling faces and soft voices are considered cordial and friendly.）在公共場合說話大聲、嗓門高，是不禮貌的。(High pitch of voices is not polite in public.）許多老外也常認為老中說話太直接，音調太高。(Chinese people are too straight-forward and direct. They seem to have loud voices.） 在人際關係中，多說「謝謝」、「抱歉」，十分重要。雖然老外表面的禮貌，有時不免令人也感到有一些虛假，但畢竟可讓人悅目賞心。不是嗎？ ---- 自らの手で生み出した者になぜ害を加えるの！？ 命の重さを知りなさいっ 
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