发信人: weidong()
整理人: eagle(2000-04-04 11:41:13), 站内信件
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Web网站的设计、管理与维护（9）
必 不 可 少 的 网 站 测 试 和 改 进
作 者 : 陈 运 迪
九、 必 不 可 少 的 网 站 测 试 和 改 进
为 什 么 精 心 设 计 的 网 站 是 经 得 起 推 敲 的， 就 是 因 为
它 经 过 认 真 细 致 的 测 试。 测 试 实 际 上 就 是 模 拟 用 户 访 问
网 站 的 过 程， 得 以 发 现 问 题 改 进 设 计。
由 于 一 般 网 站 设 计 都 是 一 些 专 业 人 员 设 计 的， 他 们
对 计 算 机 和 网 络 有 较 深 的 理 解， 但 要 考 虑 到 访 问 网 站 的
大 部 分 人 只 是 使 用 计 算 机 和 网 络， 应 切 实 满 足 他 们 的 需
要。 所 以 有 许 多 成 功 的 经 验 表 明， 让 对 计 算 机 不 是 很 熟
悉 的 人 来 参 加 网 站 的 测 试 工 作 效 果 非 常 之 好， 这 些 人 会
提 出 许 多 专 业 人 员 没 有 顾 及 到 的 问 题 或 一 些 好 的 建 议。
Web网站的设计、管理与维护（10）
内 容 更 新 与 回 复 用 户 的 垂 询
作 者 : 陈 运 迪
十、 内 容 更 新 与 回 复 用 户 的 垂 询
企 业Web 站 点 建 立 后， 要 不 断 更 新 内 容， 利 用 这 个 新 媒
体 宣 传 本 企 业 的 企 业 文 化、 企 业 理 念、 企 业 新 产 品。 站
点 信 息 的 不 断 更 新 和 新 产 品 的 不 断 推 出， 让 浏 览 者 感 到
企 业 的 实 力 和 发 展， 同 时 也 会 使 企 业 更 加 有 信 心。
在 企 业 的Web 站 点 上， 要 认 真 回 复 用 户 的 电 子 邮 件 和
传 统 的 联 系 方 式 如 信 件、 电 话 垂 询 和 传 真， 做 到 有 问 必
答。 最 好 将 用 户 的 用 户 进 行 分 类， 如： 售 前 一 般 了 解、 销
售、 售 后 服 务 等， 由 相 关 部 门 处 理， 使 网 站 访 问 者 感 受
到 企 业 的 真 实 存 在， 产 生 信 任 感。
注 意 不 要 许 诺 你 实 现 不 了 的 东 西， 在 你 真 正 有 能 力
处 理 回 复 之 前， 不 要 恳 求 用 户 输 入 信 息 或 罗 列 一 大 堆 自
己 不 能 及 时 答 复 的 电 话 号 码。
如 果 要 求 访 问 者 自 愿 提 供 其 个 人 信 息， 应 公 布 并 认
真 履 行 一 个 个 人 隐 私 保 护 承 诺， 如 不 向 第 三 方 提 供 此 信
息 等。
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Wei,Dong http://weidong.yeah.net 《阿东网页》
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