发信人: v10198(梦泪)
整理人: ghover(2001-12-20 16:36:50), 站内信件
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VOIP OSS 系统
Cisco的小区解决方案除了完成用户拨打电话的要求以外，系统还包括对ATA用户注册管理、运维管理、计费出帐等方案，以及对用户终端设备(CPE)管理等功能。
Cisco小区IP电话系统(以下简称本系统)提供几乎透明的PSTN市话局管理功能以及开放的个性化的IP市话维护新功能，充分保证宽带话音、数据终端设备安装到户以后所有的日常维护工作都无需上门服务，保证宽带IP市话软交换系统的稳定安全运行。
本系统支持终端用户的开户管理以及移机、改号、撤机管理，终端用户在营业窗口或通过Web界面申请开户以后，本系统为该用户创建相关开户资料并分配电话号码和注册认证密码以及相关Web查询和部分业务修改密码。终端用户在家中将终端设备上电以后，终端设备即可自动到本系统的DHCP服务器得到自己的IP地址，宽带终端和本系统都支持标准的DHCP协议，支持所有的标准DHCP相关功能，易于业务的快速开展及将来的改动。
本系统的TFTP服务器支持终端设备的自动升级和配置文件获取及修改，在运行过程中终端设备的升级及配置修改皆可自动完成。
本系统根据终端设备的密码对终端用户的接入注册进行认证，保障终端接入的安全性。
本系统提供终端用户的号码管理，可以对终端用户的相关信息统计查询，拥有完善的日志管理系统，以记录各种日常操作及运行状态。
本系统还支持面向终端用户的个性化Web界面，允许终端用户根据密码查询相关信息和修改部分配置、申请新业务。
本系统支持计费文件处理功能，可以根据语音业务服务器采集的原始计费信息生成国标格式的计费文件，并可对计费费率进行灵活设置，按时间或不同用户群体提供不同的费率。并支持各种方式的帐单查询功能。
本系统支持不同级别的管理员访问权限（只读权限、创建、修改权限、删除权限、超级管理员等），保证系统的安全性。
支持系统的性能管理，自动生产相关性能的统计数据，并可依据不同的查询格式产生性能报表。
OSS系统结构
通过这套系统，小区电话运营商可以方便、高效的对所辖用户进行放号管理，注册、认证管理，用户数据管理，日常维护日志管理，计费数据收集和后台处理等工作；用户自己也可以不通过系统管理员，而通过Web页面对自己的ATA设备进行简单的数据修改，从而降低了系统维护的强度。
OSS系统包括如下一些子系统，配置在小区IP电话运营商的网管中心或主干节点，分为三个子系统，包括：IP电话开户系统、运维系统、计费系统：
IP电话开户子系统 - 包括三个模块:
· DHCP – 完成对ATA设备进行IP地址的动态分配
· TFTP – 完成对 ATA 设备的配置、文件下载和软件升级工作
这两个模块负责启动和远程监控CPE的运作。主要由DHCP模块和 TFTP模块实现。当用户终端设备插电并连到VoIP网上，它便会找寻DHCP服务器并发送DHCP请求。DHCP伺服器会分派IP地址以及一些网络参数给CPE。此外，它会跟据DHCP请求里的MAC地址，找寻对应之CPE配置文档名称，并通知CPE。详细DHCP内容如下图:
然後CPE发出TFTP请求到TFTP伺服器下载属於CPE本身的配置文档，并执行自动配置程序。
遇到以下特殊情况下，CPE会作出适当的反应：
a.用户终端设备无法连到DHCP/TFTP服务器
使用存在NVRAM里的旧资料（old profile），正常情况下，资料更新不会太频密，因此使用旧资料也不会有太大影响。
b.用户终端设备长时间没有重新启动无法把新的资料下载
刷新计时器（refresh timer）会随配置文档下载到CPE上，当计时器过期，CPE会从新下载资料，并在不影响服务情况下更新资料。
c.用户终端设备固件（firmware）需要更新
新固件的版本会显示在配置文档并下载到CPE中，当发现版本跟本身固件版本不符时，CPE会自动更新。
d.没有注册的用户终端设备
DHCP伺服器找不到对应之配置文档，只好分配一个默认配置文档只允许接通客户服务中心，这情况会发生在用户允许自己购买终端设备。
当CPE成功启动後,它会登隶到分派的小区关守,这样用户便可以开始拨打和接收VoIP电话与及其已申请之服务。
· 用户开户管理 – 为开展IP电话业务，IP电话运营商可以开发一个系统，从而便于对新用户的开户登记和对已有用户的支持、管理。
其中模块包括有：
a. 用户资料(user profile) - 包括用户身份号码、密码、电话直拨号(DID)与及用户终端身份号码(CPE_ID)等。这些资料主要用来认证及确定用户的身份。用户资料会传送到服务控制中心的数据库。
b. 服务资料(Service Profile) - 包括用户所申请的所有呼叫处理服务,呼叫许可及增值服务与其参数。如呼叫转移服务及呼叫转移号码。服务资料也会传送到服务控制中心数据库。
IP电话用户管理子系统 - 包括如下模块:
a. Web界面管理 – 对 ATA 设备，通过浏览器进行远程配置管理，ATA设备的内置功能和话机功能如下图：
通过Web页面对ATA设备进行管理的示例如下图：
b. 终端设备状态监控 – 完成对 ATA 设备的运行情况的监控工作，帮助维护人员对ATA设备进行日常的监控。用户终端设备资料(CPE Profile) - 包括所有在CPE上的配置参数，如密码、关守的IP地址、通话之音频选择等。当开户过程完成後， 系统对每一个用户会产生一个唯一的配置文挡，并存在资料库里或TFTP。当CPE启动时，这个文挡便会下载到CPE上进行自动配置。
c. 接入认证号码管理 – 完成对用户的注册信息合法性的认证工作，同时完成对用户号码分配
d. 用户统计查询 – 营业员可在营业厅前台或以Web 方式进行综合业务受理和查询，包括用户受理、资料更改与管理、状态查询、合同管理、客户综合服务等。
e. 用户自服务：基本同营业员的操作，所不同在于权限范围内完成自助服务，包括、在线受理、资料查询与更改、清单查询、状态设置、服务设置与更改等等。
f. 定制服务管理：提供产品资源管理、资费管理、套餐制定和管理，以及针对不同的代理商和批发商进行服务和管理。
g. 网络资源管理：市话VoIP网络资源分配管理，网络资源预分配/实分配管理，网络资源状态查询，网络资源利用率查询与统计、分析。
计费系统
概述
IP市话软交换系统可以为所有的呼叫（IP市话至IP市话，IP市话至PSTN/GSM市话，IP市话经中国电信长途/联通163至PSTN长话，IP市话至GSM长话，IP市话经VoIP长途网络的长话；PSTN/GSM市话/长话至IP市话，经VoIP长途网络至IP市话）提供符合要求的复式计次计费、或详细帐单计费，以及标准的计费方式。其中国标格式的复式计次帐单和详细帐单可沿用目前市场上的计费分拣系统进行汇总、统计、上报，计费方式可继续沿用目前现有的VoIP长途业务的计费结算系统进行处理。其中IP市话至IP市话的计费完全由宽带市话软交换系统提供；IP市话至PSTN/GSM市话、IP市话经中国电信长途/联通163至PSTN长话、IP市话至GSM长话、IP市话经VoIP长途网络的长话、PSTN/GSM市话/长话至IP市话、经VoIP长途网络至IP市话的业务可由宽带市话软交换系统、网关设备和前置机分别提供计费，其中网关设备和前置机提供的计费信息处理可沿用目前的VoIP长途业务的计费结算方式，宽带市话软交换系统可任选提供国标格式的详细帐单计费方式。
小区IP电话计费与现有IP电话系统计费系统的结合如下图：
计费系统结构
计费及帐务管理系统模块主要包括计费数据采集、计费数据处理、结算处理、帐务处理、销帐处理、调帐处理、欠费处理。
计费数据采集：对计费数据源的原始数据采集、对数据进行格式化处理和数据完整性检测、向中心计费数据库发送的计费原始数据、计量清单数据。计费原始数据：是指用户使用数据业务过程中由计费数据源设备纪录的原始通信数据。实际为用户呼叫详细记录CDR，包括用户IP地址/主叫号码、目标IP地址/被叫号码、访问时长、上传流量、下传流量、类别信息（城域网/小区以内、Internet范围、PSTN网呼叫）等等内容。计量清单数据：是指对计费原始数据进行预处理生成的用户每次使用数据业务的详细通信量数据。计量清单数据：是指对计费原始数据或计量清单数据与费率、计费规则相结合后，生成的用户使用数据业务的详细费用纪录。
计费数据处理：计费周期设置；对计费原始数据进行分捡、纠错、计价处理，形成计费清单数据；对需要二次计费的计费清单数据重新计费；根据计费周期进行计费处理，产生计费结果数据和用户帐单；根据原始计费数据和既定费率和市场促销计划产生计费话单及详单；预付费卡用户的实时计费；计费日志等等。
结算处理：根据分摊办法和客户资料，对计费清单数据中的需结算费用和集中付费客户（结算的对象一般为促销商户、其他ISP客户、集中付费客户、企业客户等等）的费用进行分拣、汇总、摊分的过程，并产生结算清单数据；由结算清单数据产生结算摊分报表。
帐务处理：对计费结果数据和结算清单数据依据用户计费资料进行合帐，并依据特价时段和优惠条款实施优惠，最终形成用户帐务数据；建立和完善用户分户帐和结算摊分帐目，结合日常营收情况实现对银行存款帐、用户预收款帐等帐务科目的管理；对于各种原因多收的客户费用转入预收款帐。
销帐处理：根据用户帐务数据在用户缴纳费用后进行收费记录销帐处理。销帐支持多种收费方式，向客户提供综合帐单。对各种销帐情况进行记录并能统计出报表。销帐要支持现金销帐、托收销帐、预收款销帐等方式。在销帐过程中对发现差错的情况要进行调帐和补退；在有争议的费用得到相关部门确认后，销帐系统能进行调帐处理。
调帐处理：是对错误帐务进行调帐处理，包括收费前调帐、收费后调帐等，调帐后计入日志。
欠费处理：对客户欠费情况进行统计查询，结合信用度管理，进行催欠、停复机、销户及坏帐的处理。
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