发信人: xuntings(轩婷)
整理人: tosand(2001-08-24 10:55:06), 站内信件
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在新的城市建立新的办事处，首要事情就是去找写字楼，极平常的一件事，却给了我许多启示。
先去了一家五星级酒店，酒店宽敞明亮，富丽典雅，其中的几层独立开辟成写字楼，宁静而舒适，去到销售部，经理是位个头不高的中年男子，他很简单的介绍了整个写字楼的状况，透过镜片是他精明而睿智的目光，我们就一些问题进行磋商，整个过程都是温和而又各有所执的，他退让得很得体，在不能退让的地方，他给了说明和解释，态度温和而坚持。我喜欢这种平静而温和的工作态度，它让双方都能冷静地思考与观察。从办公室出来，等电梯。却见到销售部一个男孩子已经在那里，打过招呼随口问道：你也下去？他微微笑了：‘不，我送您。’电梯来了，那男孩子很有礼貌的伸手请我进电梯，并给了我日本式的一鞠躬！
随后又去了一家四星级酒店，也是销售部，在销售部我足足等了20分钟，经理才珊珊来迟，而等待中没有人来接待不说，就连我索取资料的要求，也被‘不清楚’三个字打翻。经理是位中年女子，穿着职业装，边向我走过来，边问旁边的职员‘有没什么事啊？’我简要的说了我的来意和要求。她递过资料来，我便按我的要求，逐一向她咨询。同样我们之间也存在一些需要探讨的地方，但整个过程，她都很匆忙的样子（而她确实又没做什么）也许是她的情绪很匆忙！她对我的问题，没有解释，她只有简单的几个词颠倒来对付我。‘不行’。‘那怎么行’。‘现在只能这样’。我感觉我所有的要求都是不合理的，而她的急躁，让我觉得其实没什么好谈了，我们的对话好象是在法庭上，只要回答YES或NO！
两位经理均是因为同一件事而初次相逢，我相信他们在学历和资历上不相上下，也许实际的工作能力也不相上下，那么，为什么一个在五星级酒店供职，而一个在四星级酒店呢？我想不仅仅是际遇，更多的是那些软性的东西，用现在的话来说就是素质。学历和资历是在表面的，只有素质，融合了学历和资历的素质才是骨子里的，它时刻在职业生涯中散发出光芒。 |
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