发信人: lzxp()
整理人: 77blues(2001-02-28 13:54:37), 站内信件
|
事件的详细过程：
爱立信，想说爱你不容易
对于一个购买了爱立信手机的用户而言，说出这句话往往意味着苦涩。
我与2000/3/28购买了T18sc(和一些朋友一起买的同一型号)，可是没到3个月，大
家的手机都出现莫名其妙关机的现象了，后来去卖手机（绝对的正规专卖）的那
儿一问，才知道倒霉的不只是我们，很多的用户都有此遭遇。
于是只好忍住心痛（才3个月呀！！）去维修，先咨询，维修人员一边笑称老毛病
，一边要我送维修。我这时明白了------“老毛病”？？
于是打114再打62183399（爱立信上海公司）再转62180888再转64457445再转639
04690再转64738838转某先生，最后皮球踢到北京010-65098368，所有的人都拒绝
对故障提出书面解释，只是答应维修，我不禁要问，我是否享有知情权？爱立信
难道不知道让消费者“明明白白消费”吗？同一型号的手机出现同一问题正常吗
？
后来，经爱立信一好心人告知，原来手机的电池板和手机接触点容易出现接触不
好（如电池弹簧的弹性消失，机身或电池板匹配的误差太大等等）（一般2个月是
初犯，后来这些问题会变成惯犯），如果你因此遗漏了重要信息，只能算你倒霉
，因为爱立信的投诉接待人员会很客气很仔细的问你“你定期清理过接触点吗”
我不知道这位先生的“定期”是指每月一次还是每天一次，因为我买来到出现问
题才2个月呀！
如果是我使用不当导致的问题，我必须自己负责，如果不是由于用户的原因，作
为用户，是否可以得到关于故障产生的原因的正式、具体的答复？对于有缺陷的
手机，仅仅是维修能解决的吗？
在进一步，由与手机质量问题导致的用户的损失（重要信息等），又有怎么说法
？
可是对爱立信，这些问题似乎根本不存在，因为，象我这样的用户，根本算不了
什么，这么多的同一型号的手机出现同样的症状就是一个明证。
爱立信，只是你以后再也不会从我的口袋里赚到钱了，而且这样的人远不止我一
个！！！
买了t18sc才看到这文章，真痛！
--
※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 202.96.185.23]
|
|