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整理人: 77blues(2001-02-26 16:26:05), 站内信件
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爱立信就T28sc手机质量问题发表声明
作者：新闻报(8月11日16:17)
本报讯：本报记者昨日上午就爱立信T28sc质量问题和爱立信的公关代理凯旋
先驱公关公司联系后，该公司代表爱立信在昨日傍晚向晨报发来声明，主要内容
如下：
声明说，“这些问题是个别的例子，并不是整体质量问题。据悉，最近在部
分地区爱立信手机的返修率有增长的情况。由于近期爱立信的手机产品在销量上
持续增长，因此其返修量绝对值在一定范围之内地增长也属正常。当然，在得知
此事之后，爱立信公司非常重视，在速派专门人员调查此事的同时，爱立信的客
户服务部门将会尽全力，一如既往地为爱立信的客户做好售后服务。”
声明指出，“初步的调查显示问题是有关手机的机件问题，因为此问题是在
手机使用一段时间后才被发现，所以爱立信在几个月后才收到反馈。爱立信公司
将会遵循一贯的售后服务标准以及国家法律法规的原则之下，为客户提供便捷、
高效和全方位的售后服务。”
声明强调，“爱立信在中国设立的27个客户服务中心和超过50家特约维修站
将根据实际需要，适当延长服务时间，并会增加额外人手，以确保消费者及时得
到维修服务。”(记者黄维)
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