发信人: frenger(frenger)
整理人: xiange(2004-08-01 01:54:12), 站内信件
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看過一部電影Intolerable Cruelty（真情假愛），講的是一個專門做婚姻案例的律師和一個專以結婚騙取富翁金錢女人的鬥智故事。律師先設了個局把官司打贏了，後來女人設了個局，把律師也騙了，最後互相欺騙的敵人最後卻成了真正的夫妻。劇情峰回路轉，有點以前千王之王的味道。片名直譯為無法忍受的殘酷，看的時候無法理解，還是覺得真情假愛更加傳神。
電影中男女主角互相利用，互相欺騙，其實都不知道誰騙了誰、誰利用了誰。一般大型項目開發，會請來專業的Consultant公司，做項目管理、協調等工作。作爲Vendor，開始是比較討厭Consultant的，因爲Consultant也是User花錢請來的，同時爲了贏取User的信賴，必然會有點偏頗。另外Consultant必然沒有Vendor熟悉技術和專門的業務，但是又要起到控制的作用，給Vendor的感覺是外行領導内行。所以，一般Vendor都不喜歡Consultant，有的同事還把Consultant看作敵人。網上流傳不少著名顧問公司的笑話，估計也是Vendor編出來的（不過真的很形象）。我們開始的時候，對Consultant其實也有鬥爭的想法，對Consultant的要求、做法很是不滿，一旦得到用戶的認可打壓了Consultant就滿心歡喜，很有與人斗其樂無窮的興奮。
其實隨著項目的進展，Consultant始終是Consultant，處於第三方的角色，先進的管理技巧，執著的專業精神…使項目按部就班。我們很多人其實心裏是佩服的，但是處於Vendor的位置，始終沒有表于外而已。但是在實際工作中，我們縂覺得是被利用的一方，只有Consultant和User要求我們怎麽做，很是被動。就像電影中的女主角，一開始就被律師的專業而制約，處於下風。
但是，Consultant的專業是可以被利用的。User在測試期間才提出修改是非常討厭的，一般項目有一種Change Request的機制，這種修改是需要收錢的，所以User往往希望避開這種機制，直接要求開發人員修改，這對於項目開發非常不利。開發人員經常與User爭論，提出的修改究竟是我們原來做錯了，還是用戶提出的Change Request，這種爭論通常是沒有效果的，因爲各持己見，其中還牽涉錢的問題就更加複雜了。
我們看到這種情況，列出我們的幾點意見懇請Consultant協助：雙方簽訂的文檔内容如何，是否有效；計劃進度的影響；風險評估；維護文檔整理。處處針對Consultant的管理角色，同時表達了對他們專業的期望。像Consultant這種專業人士，提及到這樣的問題往往是軟肋，爲了維護他們的專業（這是Consultant立足的根本），他們會竭盡所能去解決問題。Consultant從中協調，雙方遊説，上傳下達，使出十八般武藝，恁把我們提出的一堆難啃的骨頭一一啃掉。電影中的律師，其實也是由於他的太專業，出現了軟肋，而被女主角抓住了。
在項目開發過程中，各方面的關係複雜，被欺壓是殘酷的，互相利用也是殘酷的，與其在複雜的鬥爭中掙扎，不如想辦法怎麽互相合作，尋求解決的方法。原來電影Intolerable Cruelty告訴我們即使是無法忍受的殘忍也是可以改變的。
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