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主题:魔鬼在细节
发信人: winnie_d(Winnie)
整理人: lxchuan(2004-04-25 18:30:06), 站内信件

下午用了两个小时,看了一本书的二节,这本书是讲细节的作用。



“总觉得当今时代四处热气腾腾,一派欣欣向荣,但细心观察又觉得不少人心浮气燥,不少事浅尝辄止“

第二章提到上海地铁一、二号线的差距

。。。。德国人的严谨,对任何工作细节的关注。。。现在德国的高速公路有的还是希特勒时代修筑的。。。

上海地铁的一号线由德国人设计,看上去并没有什么特别之处,到中国的设计师设计的二号线投入运营,才发现一号线有那么多的细节在设计二号线的时被忽略了,结果二号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。

1. 三级台阶的作用
上海处于华东,地势只高于海平面一点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国设计师注意到这一细节,在一号线每一个室外出口都设计了三级台阶,就是这三级台阶,在下雨天可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上,一号线内的防汛设施几乎从来没有动用过,而二号线就因为少了三级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大经济损失。

2. 出口转弯的作用
一号线在每个地铁出口都设计了一个转弯,不明白的人会感觉增加出入口的麻烦,增加施工成本。在二号线投入使用以后,才发现奥秘,道理就象是,如果你家里开了空调,而又同时打开门窗,你就一定会心疼每月多付的电费。

3. 一条安全装饰线
一号线在靠近站台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,目的是提醒乘客接近站台时,提高警惕。二号线的设计没有想到这点,地面全部用同一色的瓷砖,设计上没有体现“以人为本“的思想。

4. 不同的站台宽度
一号线的站台设计宽阔,上下车方便,二号线站台狭窄,尤其遇到上下班的高峰期,在上海这种大都市,二号线站台显得非常拥挤。

5. 省掉站台门
一号线设计了相应的站台门,一是为了避免乘客掉下站台,二是节省站台的热量。而中方的施工单位可能出于“节省成本“的原因,没安装站台门。

中国人决不缺乏聪明才智,缺的就是对“精细”的执着。


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至2003年底,全国已有182个城市提出了要建设“国际化大都市“,全国共有667座城市,换言之,27%的城市要建设国际化大都市。

以下是有关专家提出的国际化大都市的基本8个标准:

1. 区域中心,对本国及世界某一区域的经济有一定的调控能力;
2. 人才中心,有大量的国际移民;
3. 国际会展中心,每年至少举办150次以上的国际性会议;
4. 完善的服务体系,服务业在GDP中所占的比重在70%以上;
5. 国际组织所在地;
6. 国际创业中心;
7. 国际文化传媒中心;
8. 文明之都。

再讲CBD,国内有40多个城市提出建设CBD规划,显然, CBD又成了一个建设热点~!
美国纽约.芝加哥是经历了20年才建成,曼哈顿的面积不过一平方公里。而国内某些城市却要建成几十平方公里的CBD,并要在几年内完成,请问,这不是浮躁心态又是什么?


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海尔今天很叫响了,可是当初的经营管理一塌糊涂,张瑞敏入主海尔制定的第一条制度是“不许随地大小便”。张瑞敏说:什么叫不简单?把每一件简单的事做好就是不简单,什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。今天在海尔区上下班的工人走路全部靠右边走,不会有员工潮进潮出的现象,完全按交通规则,简单,不难,可是很多企业做不到,海尔做到了。

麦当劳在中国开到那里,火到那里,令中国餐饮界人士又羡慕,又嫉妒,可是,有谁看到它在前期艰苦细致的市场调研工作?在麦当劳进驻中国前,他进行了连续5年的跟踪调查,内容包括了中国消费者的经济收入,消费模式。。,提前四年在中国东北与北京市郊试种马铃薯,根据中国人的身高体形确定最佳柜台,桌椅和尺寸,从香港空运成品到到北京进行口味测试分析。。。。

对比的例子就是90年代在北京、天津、山东、广东、湖南同时上了五个乙烯工程,国家共投400亿,工程一投产,全部亏损、破产。简单的一个原因,乙烯工程最低的标准规模效益是年产30万吨,但这5个厂年产都只有15万吨,怎么盈利?只要有关的战略规划部门事前做仅仅一些的基本前期调研,预测分析,还会出现这种情况吗?!


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统计资料: 世界500强, 平均寿命40-50岁,美国每年新生50万家企业,10年仅剩4%,日本存活10年的企业比例为18.3%,中国大企业的平均寿命为7-8年,中小民企平均2.9年。

中国的综合国力不断上升,但是国际竞争力自98年以后,连年下降,03年排名较上年下滑7位,排在65位,落后于印度9位。原因是技术指数及公共机构质量欠缺。

在我们很多的日常生活当中,很多的小事没有人去做,很多的细节没有人关注,每个人都觉得自己是做大事的,不去做小事,那整个社会就会越来越浮躁,整个社会的效率就会越来越低下。今天的微利时代,要求的是精细化管理,国际上许多优秀的大企业都是上百年的专注于一个领域,把工作做足,做细。


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细节的定义:
100-1≠99,100-1=0



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