发信人: tonvin(灰狼)
整理人: xiange(2004-08-01 01:54:12), 站内信件
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我是我们公司的一个项目管理者，通过近两个月以来的项目管理，体会到了原来体会不到的一些东西。关于项目管理。
对于一个项目来说，必须要有严格的秩序、责任。不然就很容易陷入被动！
分析我所负责的这个项目，我们处于比较被动的局面，出现了货物无法及按照合同要求的时间及时到位，有的货物出现了质量问题，没有及时解决客户提出的技术问题等一系列问题。问题到底出现在哪里呢？我认为有以下几点：
一、 项目负责人责任不到位
这就是说我的责任。由于刚开始搞项目管理，没有任何项目管理的经验，所以很多事情对于我来讲，都是一片空白，不知道项目它的程序是什么，到底是该先干么再干么。眼前很模糊，心里很迷茫，思路不清晰。由于这种不确定性、无组织性，造成了目前这种工作的混乱无秩序，乱七八糟、十分被动的局面。我想，我付有不可推卸的责任。
二、 各方面配合不够、沟通不到位
由于这个项目不是我们原来所熟悉的行业，所以很多方面很陌生，必须与别人合作来完成这个工程。这就牵扯到一个多方配合问题，应该说，我们的供货方没有给我们及时交货，交货质量不够是造成我们被动的一个表面主要原因。客户催的急了，就供一批货；一旦客户催的不急了，就不供货了。这使我们在客户心中留下了不好的印象。更甚至，供货方给我们提供的产品有的还极为不合格，这就更使我们地形象大打了折扣！也使我们丢失了很多潜在的市场。
三、 技术力量太薄弱
当然我们公司的宗旨是使每个人都成为一个各方面都精通的全方位发展的综合人才，但至少目前看来，这是我们在这个陌生领域的第一个工程，我们的技术力量还是远远不够的，很多问题不得不依靠我们的合作方来解决。这就给我们的工作开展造成了很大的被动，而且，技术人员很难做到在客户要求的时间内到达现场进行技术指导。大多情况是，客户电话一直在催我们的情况下，才会派出技术人员到达现场进行解决。客户对这种情况很是不满。也许有时候在技术人员看来是很微不足道的问题，但是既然客户要求了，我们就应该及时赶到现场为用户解决问题。技术力量的不足也为我们的工作开展造成了被动。
那出现了这么些问题，我们该如何解决呢？
我认为还是从问题出现的这些方面着手去考虑解决办法。
一、 明确项目负责人的责权
既然这个项目交给了一个人去做，项目负责人就应该完全负起这个责任。对整个项目应该有一个全面的认识和了解，对于项目的实施，从开始到结束，应该有一个完整的计划，一个详细的实施方案，做到稳而不乱、有条有理、分工明确、责任到人，对项目要细分化实施，但必须要有整体概念。必须做到从细节到大局不会出现大的偏差和漏洞。保持一个良好的公司形象，对每个问题都要责任到人，谁出问题谁负责。
二、 加强和各方面的沟通
沟通在一个项目里面是极为重要的，我们的项目实施情况很大程度上依赖我们与各个方面的沟通程度，与客户沟通好，协调项目实施过程中出现的任何问题；与合作方沟通好，包括货物的合格及时供应，与技术人员沟通好，以期最大程度地达到客户的要求。
三、 加强技术力量的建设
由于我们对技术的不了解，致使我们在技术上完全依赖于别人，造成了我们的被动局面，直接造成了我们的项目实施过程中出现的很多问题，技术力量的薄弱，很大程度上使我们对整个项目的实施无法全面正常地控制，出现了很多漏洞。所以，我们必须加强技术力量的建设。只有自己掌握了技术，才会游刃有余，对项目做到心中有数。
外：原来我是从事通信行业的市场、安装开通、技术服务等一条龙的工作，可以说对通信是驾轻就熟，也就没有考虑到项目管理这个概念，也许有，但是自己没有意识到。因为那时侯好多都是凭感觉凭关系凭技术去解决问题了。但现在公司交给我这个好几百万的项目，且完全是由我自己一个人全面负责来实施，只有我一个人来做这个工作，也就是说，我手下一个人都没有！说实话，在这两个月的项目实施过程中，自己真是快累傻了，因为还有其他好多通信行业的项目在我手里，但那些都是很简单的问题，毕竟那是我所熟悉的行业，一切即使没有项目管理的条条款款，同样做的轻车熟路。但这次这个项目是HVAC的项目，对我来讲，完全是个陌生的领域，很多东西根本不知道是什么东西，而又必须由我一个人来负责。真他妈的累啊！虽然累，但同时我也十分感谢公司能给我这么一个实践和提高的机会。感谢公司对我的信任和培养，所以我一直就想努力把这个项目做好。小弟算是刚刚入门项目管理吧，还望各位前辈多多帮忙，给小弟提出意见和建议.
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