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主题:从《西游记》中感悟团队建设
发信人: ltgboy(小鱼儿)
整理人: lxchuan(2004-02-15 13:15:19), 站内信件
从《西游记》中感悟团队建设


    由于今年是猴年,许多电视台都播放了有关《西游记》故事的影视节目。在重温孙悟空神通广大的同时,我发现《西游记》原来还是一部古典团队建设理论教科书,其中尤以《三打白骨精》最为精彩:三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建,尚处于团队的磨合期,师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同,师徒的之间沟通不足,默契程度不高。悟空火眼金睛,但性急遇事不请示领导,八戒贪色、偷懒、馋嘴,喜好溜须、奉承、邀功,以弥补自己竞争优势的不足,悟空与八戒相互较劲内耗,沙僧的协调工作效果也不明显。同时作为领导的唐僧领导战术上轻敌,对取经的危险认识不充分,固执己见,不善于分析问题、不善于听取不同意见,辨别真伪的能力有待提高,激励手段不足,方法论也有问题,有家长做派(动辄念紧箍咒)。此时吴承恩笔下的取经团队简直具备了所有失败团队的特征,唐僧落入白骨精的魔爪也就顺理成章了。
    在现实工作中的许多问题得不到圆满结决,究其原由并非兵不精、将不能,弊在团队建设。但纵观古今中外,任何一个成功的团队必然在某些方面存在共性,可以简单归纳如下:

   一、 以心换心,默契为本。
   从团队发展历程的角度而言,团队建设必须经历磨合、相容两个阶段,最后达到一种默契的境界。美国著名企业家玫淋•凯的“黄金法则”第一条说:你希望别人如何对待你,你就如何对待别人。这实际反映了一种对等相待的现代管理思想,阐述了成功管理模式的基础条件——真情管理、以心换心。团队好似一台精密机器,各个零件(即团队成员)各司其职,零件之间的公差匹配就是默契程度,公差匹配差必然导致机器磨损加剧,机器提前“退休”。

   二、 海纳百川,系统整合。
   美国二战元勋马歇尔将军在用人问题上始终认为:“此人能作些什么?如何利用工作和职守来克服这个人的弱点(提拔巴顿便是一个典型范例)。”古罗马统帅恺撒相信:任何一个先进的社会有三个特征,其一由很多的人构成,其二不同的人有不同的才华,其三人尽其材。这既是一种海纳百川、多元化发展思路,同时又是一种包容的观点,更是一种“瑕不掩瑜、人尽其材”系统整合的策略,籍此挖掘团队的最大潜能,并努力做到人的边际使用价值最大化。

   三、有效沟通,前瞻结合反思。
   组织内部的沟通按照沟通双方的地位不同分为上向沟通与下向沟通,两种沟通中任何一种沟通不畅都将导致团队建设的挫折。独断专行、一意孤行、家长做派等等词语实际上告诉我们有效沟通的必要性。
同时作为沟通的有益补充,反思对于一个团队具有一种有益的战略完善作用。实践工作中我们总是习惯在失败之后(例如唐僧在被白骨精抓获之后)才进行反思,这样往往会让我们丧失宝贵的“时间窗口”,逐步从“未雨绸缪”的机遇期延宕为“临阵磨枪”的境地,因此在现实工作中必须强调工作的前瞻性意识,及时对各种形式作出预测,敏锐把握时间窗口,变被动为主动。

   四、 了解人性,正确激励
   人是一种需要激励的高等动物,激励是一种心理过程。美国心理学家马斯洛将人的需求分为生理、安全与保障、归属、尊重、自我实现等五个层次的需求加以激励。赫茨伯格的双因素理论也认为:为了激励员工,一项工作应该包含多种激励因素。同时激励具有明显的文化属性,不同文化的社会个体需要不同的激励方式,不同的方式产生不同的激励功效。因此在设计激励制度时应该充分考虑人的所有社会需求,应该了解团队成员的心理动态,在设置具有普遍激励意义的制度同时,对不同的员工设定具有个体针对性的激励制度,籍此全方位完善激励制度。

   五、洗耳恭听,善于解决冲突
   由于每个人“习相远”,人的不同社会属性决定了冲突产生的必然。我们可能因为看待问题的角度不同,不同性格、经历、阅历、修养的等等因素产生冲突,同时可能由于控制不善,导致冲突演变为一场灾难。因此如何解决冲突成为工作中的一个关键因素。
    解决冲突的第一原则就是“对事不对人”。冲突是因为团队成员为了解决问题对事件的不同认识产生的,如果将个人的感情引入冲突解决机制,必然导致冲突复杂化,因此只能将范围限定在冲突的事件本身。第二原则是“公心为重,目标明确”。现实工作中不同的价值观、指导方针将导致冲突,但是鉴于团队的战略利益单一性,只要坚持公心为重,本着“两权相益取其重,两权相害取其轻”的原则,相信可以找到解决冲突的最佳均衡点。第三原则是“心态平和、善于听取不同意见”。善于从不同意见角度萃取精华,使自己的见解更加完善,更富有系统性。一个成熟的团队应该善于把握、控制冲突的进程,严格控制任何冲突扩大化的苗头,力求通过对话求同存异、达成共识。





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青衫落拓载酒行 一叶扁舟轻 长啸当歌 低吟如醉 书剑自飘零 
 
 
       

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