发信人: whitesail(白帆)
整理人: yerk(2003-03-22 20:15:34), 站内信件
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【千秋岁】免费午餐有终时
----评【西祠胡同】收费
新年伊始，人们满怀着新的期望进入网络，可是网络不是带给大家惊喜，反而让我们有点伤心，怎么又是一个收费的东东出现了。【西祠胡同】又发公告说，对VIP用户的实施收费偿试。这让我们真切的感觉到了，网络生活的免费午餐时代即将结束。虽然西祠在公告中一再说明，收费的“目的只有一个：让西祠胡同更加贴心、更加人性化，真正成为虚拟世界里的一方净土和大家共同的精神家园。”“希望通过此举引导大家逐步接受收费观念，使得中国互联网行业朝着更理性、更科学的方向发展，同时也是为了通过收费为有需求的网友提供更好的服务，我们希望也相信此举会得到广大网友的理解与支持。我们希望新增功能能为大家在西祠的网络生活带来更多便利与乐趣。”但是现在诚信度如此之低，谁会相信你未来是不是真的能够让我们享受到你所指的生活？
国内的网站起家是从费免而起的，那时网络市场还没有如今这样红火，技术和服务还都很落后，这种免费的午餐是不得以而为之。但是，当人们已经把上网当成获取精神食粮的另一种图径之后，个别网站的无信义行动，让网民们在跌眼镜。收费并不可怕，可怕的是收费的时机和理由让我们想起了奸商，想起了往火锅里放罂粟的老板，网民与网站的关系就这样成了互不信任的对立面了。
网站是为什么收费？是为了利益的最大化，还是真心为网民们服务增加费用而收费呢？从品牌意识来看，网站收费是一个趋势，因为服务好的网站，功能稳定的网络服务都会发生大量的费用，而这些费用的发生也同样不能网站自已解决，因此收费是一个解决问题的途径。但是网站不同于其他品牌的产品，它是具有极为特殊性，因为即使你网络再先进，你也只是一个空架子，需要网民们使用你的服务，这样你才会成为一个品牌，才能把你的服务变成非虚拟的，才肯有商业操作价值，而这些作为你品牌的一部分，你向网民们收费，显然又不具有相当的合理性，这种靠消费者的进入才能达到你的产品服务的全过程实现的方式，只有网站才有这种特性，而其他的方面消费与这种消费很不可比。所以如何面对这个问题，认识这个消费的特殊性，才是网站成熟的收费系统的样本。
由于网站操作的特殊性和与其他消费的不可比性，我认为网站收费的立脚点应区分以下两个方面：一是完全服务型。这种服务必须是不需要其他网民的参与的，比如信箱，比如个人主页，这些都不需要其他网民消费者参与，收费自然而合理，即使这样，也还可以保留一部分免费的服务，只是空间有限，可以是试用版主，但决不要抱着拉你入伙的态度，只是让大家在这类服务中体会网络的方便与快感，从而如广告试用一样，在用户熟练后，就觉得应该在服务之后付相应的费用。一是参与服务型。这种服务是靠大家参与的，比如社区和BBS，这样的收费是必须有一套完全的认可规则。比如你给部分网友服务了解决一些技术支持问题，当然收费是可以说得过去的，但是如果没有众多网友的参与，你的技术支持只能是纸上谈兵，所以，作为以此类运作为主的网站，就需要考虑双方的利益，比如你收费是以你会出了技术和网络空间，而网友们付出了脑力劳动，写出了很多的精彩的文章而使你的技术服务人员更多，从而收益更好，对这部分网友你网站收费时也应把他们的利益考虑进去，从而付给优秀网友稿酬，这也是尊重网友和尊重劳动的重要方面，只有这样的收费和付费，才能使网友们接受并认可，同时也会创造智慧成果，以为你的服务增加相应的法码。所以网站收费让人认可，网站付费也要有一定的说法。
收费和付费是相辅相承的，收费对于网站已相当成熟了，而付费对于网络来讲还是个新生事物。其实，如果把这一点搞得好一些，网站的收费的效果可能会更好。个人认为有以下几个方面：一是就地消费，这种对于网站来说比较划算，也好操作，只要给每位应付费人员一个消费帐户，这样当消费进行时，可以从帐户上支付相应的费用。二是利用网上银行进行现实性的消费，可以与网上很行签定协议，分别建立付费帐号，并与网络注册相关联，这样即可以让网民从现实消费走向网络，也给网络消费走向现实找开通道。总之，把付费问题同收费问题结合起来，才是网站合理运作、良性循环的出路。
20030109
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