发信人: hosonzuo()
整理人: jackey.wu(2002-04-08 13:26:06), 站内信件
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SAP消费产品-服装鞋袜行业：销售与分销（SD）
销售订单处理
标准流程与AFS物料
SAP消费产品-服装鞋袜行业提供多种订单输入方法和屏幕显示，AFS中所有的订单显示都可用以用于无尺寸的和有款式/颜色/尺寸的订单物料，不管这订单是手工输入还是通过EDI或Internet接收的。
图： 销售订单循环
EDI
电子数据交换（EDI）在销售中扮演着一个重要的角色。商业信息必须被尽快速的传送，换句话说就是要用电子格式传送。EDI加速并集成了销售运作，确保数据能够即时有效地传输给AFS的用户以及应用程序。要特别指出的是，它会将有关客户代码转换成三种方式（材料/款式/颜色），并能触发工作流程处理。例如：一个工作流程可能因为一个无效的产品号码的销售订单而自动开始，或其它客户定义的标准。一个额外的好处就是当系统遇到异常的情况时一些工作活动会被系统自动执行，而用户就可以全心全意于其他活动。
Internet与Intranet
在不久的将来，国际互联网和企业内部网将为服装鞋袜行业提供大量随时可用的、高度可配置的B2B，C2B以及企业内部的应用。这些将是为商业交易而特别设计的，而不仅仅是为了信息的存取。标准的商业应用程序（BAPIs）也将改进有关AFS的款式/颜色/尺寸方面的需求。通过过互联网与供应商和顾客实时共享和交换信息的能力让各公司高度管理全球化的供应链。
图：多种订单输入方法
快速订单输入
AFS的特别屏幕设计能够加速手工订单输入。状态数据例如销售区域，客户运输入地点的显示在每一个屏幕都有。客户不一定必须使用AFS的快速订单输入屏幕，他们可以创建他们自己的屏幕以适合他们的个人的需要，这种方式在电话销售环境特别有用。
信用卡处理
系统能够通过提示信用卡的相关信息（如号码，有效期等）来自动进行信用卡处理和权限的自动拔号，在权限确认之后，它能够获取相关的详细信息准备后期的结算。
交叉参考性能
交叉参考性能可以通过相关产品号码来找到不同标准的产品，例如客户产品号码，国际产品代码/欧洲物品号码等），通过已经停止生产的产品来对比新的产品。一些相关的产品也可以根据一些相关的规则来定义。例如，一个客户可能不想要商家打包销售的附加产品，这样系统可以在商品卖出之前将附加产品过滤出来而给它另外一个相关的代码。
大批量订单管理
服装鞋袜行业通常会有一些客户下大批量的订单。作为这样一个结果，当客户服务部门往往会因为这样一些订单会影响到其他一些订单而大伤脑筋和时间。
AFS提供两个工具可以有效地帮助你解决这个问题：
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库存显示/大批量订单显示---曾经消耗的库存/被哪些订单消耗查询。
大批量订单记录的改变----让用户能够通过一个步骤来选择一些订单并改变一定的流程处理
图：大规模订单管理加速文件改变的处理
多种储备订单
为了以一种最好的方式来调节多种销路及多种存贮的帐务，AFS特别定义一种叫做多种储备订单的订单类型。这种方法让用户可以以一种后勤学观点在多个场所接受订单。很多店在传输产品、交货数量的同时会提供日期。订单的维护和分配既可以被由单一一个商店也可以被多个商店共同来执行。交货可以直接给客户也可以给客户分销中心。当交货给客户分销中心时，产品被标上一个标记方便辩认给哪个特定的分销中心。系统会根据预先定义的客户商店组来建立要哪个商店交货。一些标记会指示哪家商店具有较高的交货优先权，如商店开张，时装展示或其它原因。
“标记”特性
AFS的“标记”信息能帮助直接交货给一个客户组织的特定的点。这个功能经常用于当一个大的连锁店需要将一个订单的货直接出给分销中心和有“标记”商店或相互装运的部门，象部门名称之类的信息以及其详细的内容将自动以一个新的合作伙伴信息复制到销售订单。客户装运点的信息也会从客户的主记录中复制而来。
急单
AFS也提供一种急单的处理，如果库存需要被立即出货，销售订单录入、分配以及交货单的建立都会同时执行，于是这个订单就可以直接捡货而不会有任何延误。
分类与预包装
分类与预包装利用BOM的结构来定义。分类是以成品的主题构成或逻辑组成来进行的。例如：一套高尔夫球的装备是10个球，高尔夫球衬衫和高尔夫球裤。这种分类由有尺寸和无尺寸的产品组成。如果有需要，这套装备的尺寸将在订单处理期间被分类。
预包装也是基于一个主题组成的产成品，但是有分码数。例如：中码的高尔夫球装备包括10个球，中码的高尔夫球衬衫和32的腰33的长的高尔夫球裤。
AFS销售订单处理的其它特征
订单取消期限： 一些服装鞋袜的客户会将未完成的订单需求滚入下一张订货单。在这种案例当中，该销售订单就被交付，而新的取消日期被输入。如果计划交货日期比取消日期还要晚，这个订单将利用大批量订单来取消，或该订单将被拒绝分配。
分类项目独立：系统让你能够将每一个分项目都看作一个独立的订单。
跨产品销售：对于不同的产品组（例如：象鞋、服装、附属产品等）都可以在同一张销售中被处理。
客户服务原因代码：当客户决定改变一张订单的条件，这种销售类型就会输入一个原因代码。时间、用户、变化以及原因都将被记录且总是可以被查看。
销售功能
可用性检查
AFS的ATP检查是一个可选特性，是为了确定客户商品的数量以及交货日期以及款式/颜色/尺寸是否符合客户的需求。当一个订单输入时，也会校验库存数是否能满足这个订单。如果一个订单不能立刻满足，可用性检查将会实时确定是否有足够的库存可用并会建议一个交货日期。系统会根据本身的库存或计划收据来配置检查的完成，也会考虑到前置时间。
为了使采购和生产最有效率，ATP检查可以根据库存管理单元（SKU）的大小来检查。如果有足够的时间，可以提高到产品/款式的检查，以便于以后采购阶段的精确的尺寸分配。
订单完成率的显示让订单执行人员能够根据客户的有效交货日期和数量来通知客户。通过记录客户所关注的订单取消日期是否过期，执行人员能够建议这些订单延期完成。如果一张订单不再适应客户所给定的季节，系统会给出一个错误或警告信息。
这能让公司根据实时的交货瓶颈的信息来确定销售订单的处理。它帮助公司按计划完成订单处理，同时提高客户满意度。
信用额度检查
AFS有很多灵活的信用检查的选项，如信用等级，计划水准，开放的额度以及开放的条款等。信用额度检查在销售周期的任何一个点都可执行，收到订单或实际出货都可以。一个客户可以定义一个总的额度和/或特定范围的信用额度。当信用额度超过时系统也有一个定制的回应处理选项。
AFS的主要功能是标准的R/3的功能，但是信用检查是在订单分配的时候的一个额外的特性。
定价灵活性
SAP R/3的销售与分销模块有很强的很灵活的定价功能。一些世界顶级杂志评价SAP R/3的SD模块，“它是世界级的定价标准，甚至支持最具挑战性的行业”。即使是最复杂的定价标准，也可以利用SAP R/3的一套规则来确定它的价格。R/3的SD模块可以根据以往具有代表性的客户服务将定价工作简化，使相关人员能够集中于他们的主要任务：销售和服务。
不过，AFS还介绍了很多增强的特殊定价功能，即：
分三个附加定价标准：款式/颜色，尺寸或类别；
季节性定价
不同季节定价让客户维持已下订单和交货窗口。
价格维护最优化---尺码分组维护减少了维护的记录数
根据不同尺码维护相关材料的税金（如童鞋免税）。
特许权加入定价
特殊操作
AFS允许项目被标以特殊处理，如一件商品可以被标记为普通过产品如水球衬衫，也可以根据一些特定的客户需求加一些刺绣、徽标、顶饰或带子等，这样这些商品就会区别于其他客户的产品。
增值服务
很多服装鞋袜客户都需要将服装经过一些小小的修饰，特别是对一些分销中心。这些修饰（如包装、贴标签、挂起以及镶边等）确保商品在运到之后能够立即展示出来。AFS开发一项新的增值服务（VAS）资料库，那里记录这些需求并且在订单输入和交货的时候为这些客户完成这些作业。这样的需求是人工输入的。当然，这些服务会因此而影响销售价格。
大宗订单处理
系统允许输入客户的“购买承诺”，“购买承诺”的来源可能是系统产生的一张内部订单，例如厂商管理的存货，不需要立即知道运输的地点以及交货的数量。在以后的某一天，客户会送来一张实际的订单以及要运输的地点和交货的数量。这些交货数量将抵消“购买承诺”所输入的产品数量。由此也可以比较客户所期望接受的数量与实际接受的数量。为后阶段的订单处理提供方便。
订单计划与分配
订单计划
订单计划是一个可选择的处理，以适合客户和制造商的方法将订单自动聚成组或分开来交货。这些方式将特殊的客户和全球的业务规则考虑在内然后最优化交货计划。
订单计划是受一些限定因素制约的。应用规则和它们的用户化。订单计划的结构由新用户或新加规则的用户来设计。一个典型的订单计划如：所有的订单都计划在几天内出货，可以将同一天出货的订单分组以便使交货更加有效。
订单分配预览
订单分配预览功能可以确定哪张订单可以出货了以及什么时候出货，是否需要ATP（可用性）检查，但是它可以将所有的解除规则以及你常使用的客户交货优先权考虑在内，记录在你的分配处理中。例如：对应一张销售订单的采购订单可以前提前6个月改变，客户将被通知到改变的日期或期望的交货数量。
客户订单分配
通过使用客户订单分配，你的客户服务将会有惊人的进步。AFS的解决方案让用户能够自行配置客户订单的顺序，这样当库存可以分配的时候，就有一定的优先排列。当订单符合客户的需求或订单执行的商业规则或/和信用额度检查的时候，才会出货并解除订单。通过这种方式你能够确定出货给那些的确会收货并付款的客户，避免了潜在的退货的费用。你也可以指定检查货品的内容有足够的适合尺码，而不是所有都是边缘尺码。在库存不足的情况下你也能够确定如何将库存分配给客户订单。例如：将补充订单（Filling order）的数量一直降到他们同意的最小数量，你就可以增加可接受的交货数量，因此增加客户满意度。
系统让你的客户服务部门能够集中精力管理一些例外的情况，-例如通过电话联系的客户以及通过订单分配管理工具来解除已经过协议的订单。例外的订单也能够随后自动开始。订单分配可以处理那些库存已经累积但是没有订单符合，或者你可以通过管理工具决定将待分配库存分配给其他一些订单。通过一些不合格品或订单已经接近或过了取消日期的设定，你能够进一步增强交货的有效性。
AFS的订单分配执行可以模拟执行，模拟的结果能够保存起来。这个结果可以用来检查确定最优化订单分配的设定（例如客户分配的优先权），最大化客户的满意度。订单分配执行也可以以预览的方式。预览的详细结果可以保存在报表中。这种方法你就能够看到相互的影响，例如采购订单的推迟和数量的改变对你的销售订单的影响。你能够看到哪一个客户的订单被推迟或交货会有问题，例如他们的交货规则不能被满足。
图：订单分配处理流程图
订单分配的好处是能够将有效库存以最理想的方式分配给客户订单。订单解除订单分配处理已经结束。客户订单是固定的由运输部门来解除。订单分配预览、模拟以及分配都可以在线运行或在批处理中处理。
装货与运输
交货单建立
系统提供灵活的交货单建立的选项（如：运输方式、运货人、日期、路线等）。这也是触发实际捡货的第一步。
运输能力
AFS通过在流程设定款式/颜色/尺码来增强标准的运输能力，也会通过一个标准接口来介绍和传送增值服务。
装货与运输
AFS的装货与运输管理与R/3的物料管理和财务会计管理模块的功能紧密集成。因此，其装货信息总是最新的可用的。运输模块对对外贸易处理、运输最终期限的处理、灵活的交货处理提供全面的支持。对捡货、包装和装货以及出货也提供相应的支持。
发票功能
SAP R/3系统提供世界领先的开发票和定价功能。“产品表格”结构被反映在发票单据上，于是尺码以及相关的价格/税款都会被显示。
R/3发票功能的其它突出表现包括：
使用来自于销售订单以及交货单的数据开立发票加快了处理过程；
提供全套的发票服务，有发票处理，借方备忘录，贷方备忘录以及折扣等。
借方以贷方备忘录中记录源发票数据节省时间以及简化通信。
发票功能与财务会计实时集成，确保快速精确的会计分录。
将信用卡授权与发票开立集成起来。
发票信息也会被传送到收益性帐务中作即时分析。
AFS针对SD和MM的后勤信息系统
后勤信息系统
后勤信息系统是从战略应用中收集、压缩和评估资料（信息）的灵活工具。它的一个重要的元素形式叫做自定义信息结构，它可以利用多种工具将客户指定的数据依次填充。AFS的报表结构增强了SAP的标准系统，使得分析和报告完全的尺码成为可能。作为这样一个结果，你公司内的其他功能区域也可以在需要的级别存取销售信息。例如，生产计划（PP）能够在销售的尺码的基础上细分计划需求的数据。
AFS的销售信息系统（SIS）能够收集、巩固和利用所有类型的AFS的活动的相关数据。它被用来将真实的数据与计划的数据作比较。及时的活动被用来解决问题或开拓新的机会。从AFS的大批数据中挖掘重要的信息，从中获取对进行中的工作有益的更深入的信息。
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