发信人: happywang()
整理人: (2000-01-16 15:51:19), 站内信件
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最近信息产业部电信管理局公布了今年对部分电信业务服务质量“用户满意度调
查”结果。在对网络服务（ISP），无线寻呼，电信信息服务等业务中，移动电话
（GSM）业务质量满意度最高，其中联通以73.74分高于移动通信集团公司的73.4
0分。此次调查评价包括对移动电话接同率，语音质量情况，通话时掉线率，交费
和查询情况，售后服务情况，工作人员服务态度等六项。
调查也表明，电话接同率低，漫游不畅，语音不清晰，特别是掉线现象严重是用
户关注的另一焦点，主要反映记费不准确，透明度低；交费不方便，查询难，尤
其是城郊和小城镇交费不便。而要求实行单向收费，降低月租费和通话费也是用
户反映的热点。
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