发信人: speaker(快乐咖啡猫)
整理人: notebookboy(2001-09-15 10:42:25), 站内信件
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我曾经伪装成客户给各大笔记本的售后服务部门（广州的）打过电话了解用户自己维护和升级机器的可能费用。这里就谈谈IBM和DELL。其他牌子费事讲了，讲了大家肯定都不敢买了，呵呵！
IBM的本本好是好，但他一般不向客户提供零售的配件，要整，机器就要送过来，报价是天价，你绝对吐血！！换个键盘可能超过1000块！！DELL和IBM的本本都有这毛病，就是键盘特容易磨损，不出两年有些键盘的字就磨光或者掉了，不是开玩笑，比很多日本甚至国产的键盘都差，不知道是不是OEM电镀的工艺不行。但DELL和IBM的内部工艺可扎实的很啊......
DELL只要你给钱，就可以卖零件给你，大到机壳、TFT和主板，小到一颗硬盘托架的螺丝，只要你报出你机器的型号和所需零件，接待小姐马上就能告诉你现在厦门的工厂有没有货，价钱等等。你同意后，很快就会发一份定单的传真给你，你去银行转帐付款后，很快就有专门的速递公司送货上门的了。比如我要定一个新键盘，说要便宜的（因为经常有不同OEM公司在同DELL做同一个的型号的键盘），小姐的报价（有货的）220元RMB。DELL Latitude系列的报价如软驱模块 550元、光驱模块 800元、电源适配器180元；硬盘托架 37元，一颗硬盘托架的螺丝 14.5元！（这个搞不懂怎么这么贵！）。怎么样，价钱比很多维修的JS的维修费还低吧？？很多牌子的笔记本电源价格都报在600元RMB以上的哦。
但有些项目的安装可能不是你自己搞得掂的了，比如TFT屏、触摸板鼠标、主板电池等，因为拆卸非常麻烦，那就需要DELL的技术人员上门了（保修期外的）。这时候你又要吐血了，比如你的老机器时钟老慢，主板电池要换了，电池报价几十块（不同于台式机的一次性的锂纽扣电池，DELL和IBM本本的主板电池是一种可充电的规格很怪的电池），但上门服务费>500元RMB（DELL的免费技术服务电话说的，而且还是广州这样的大城市）。所以，练好技术，有问题自己干吧。不管如何，DELL向他的客户提供了一种非常便利和安心的配件供应。
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