发信人: lsailing()
整理人: lsailing(2000-08-04 13:24:21), 站内信件
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昨天下午到公安局办理户口迁移，是请假去的。政府机关的办事时间跟我们
的上班时间是一样，难免要牺牲上班时间，当有要事要办的时候。我见过一则找
工作注意事项：假如请假制度太过于苛刻，则千万不要轻易地应承下来。因为谁
能保证上班时间没有急事要办呢？看来这个注意事项是挺有道理的。
昨天是星期四。我在去公安局的路上突然想起：下午会不会不办公呢？以前
读大学的时候，星期四下午就是“地球停转”的日子，因为全体老师要参加政治
学习。我们这里的图书馆也是星期四下午闭馆学习。但既然请了假了，就不能走
回头路，我心想：希望他们的学习时间不会是星期四下午吧。
可惜，我的希望落空了。办户口的窗口前摆着一个“学习”的牌子，就把在
窗口前等着办证的人冷冰冰地拒之门外了。但另一个办理涉外事务的窗口却有人
，让人很生疑惑。我心有不甘，就跑到那个窗口问，办户口的人要学习到什么时
候？问了好几声，那人才回答说今天下午都学习。我还想问为什么他们不用学习
，见他们的态度并不算太友好，唯恐自已问题太多烦着他们，只好收回已到嘴边
的话。
我回到办户口的窗口，对着那些正在排队等待的人说：今天他们下午学习，
不办公了。人群中就很有些吵嚷，说没理由上班时间不办公，搞得他们白跑一趟
。这时我才看见窗口旁有个办公时间表，但并没有说明星期四下午是学习时间，
难怪有那么多人明明看见摆着一个“学习”的牌子，仍然排队等待，可能他们以
为这只是办公的人用来短时离开的一个标志牌吧。
等我说明是要用整个下午来学的时候，他们就很生气，也说了很多针对阿SI
R的话。的确，大家顶着酷暑烈日来到公安局，还等了半个多钟头才知道不能办事
，肯定是一肚的气。于是这一肚子的气就从公安局的办事态度一直上纲到整个政
府的行为上。反正闲着也是闲着。
我没时间参与他们的上纲讨论，因为我只请了一个小时的短假。
今天奔波了一个下午，终于把户口搞好了。户口所属派出所——市公安局—
—区公安局——街道办事处——居委会，因为不懂手续， 我在这几个地方来回跑
了几次。好在有摩托车，不然，再用多一个下午可能也办不成。想埋怨这手续的
繁琐，但这到底是政府定下来的，我不是管户口的专家，怎么能明白其中的道理
。等下星期我把粮食品关系也搞好了，就写一下我办事的程序吧，或者对大家以
后办同样的事会有所帮助。
虽然因为不懂办事程序，跑了很多冤枉路，但公安局的办事态度还算好，不
象别人说的那么粗暴无礼。而且，每个办事窗口前都贴出了办事人员的照片，设
了意见箱，服务的意识是比以前加强了。
但为什么服务的意识比以前加强了，人们看到的仍是不足，仍有一肚子的怨
气呢？
就从昨天的一件小事情上来讲，如果在工作时间表上注明星期四下午是例行
学习时间，如果另一个窗口的办事人员提醒那些排队的人下午不办公，大家就可
能不会把这件小事无限扩大地指责整个政府的办事态度，而且几乎说得一无是处
。
一粒老鼠屎毁了一锅粥。无论你做了多少努力，只要有一两点小事没有做足
，就会掩盖了你所有的努力。这一点，对于政府的行为尤甚。
由于国家机器的特殊地位，政府是不可能事事让人民满意的，虽然他们主观
上的愿望也会想让人民满意。所以，我希望他们在改进服务态度的时候，能注意
剔除那些显而易见的“老鼠屎”，让我这个对“粥”要求不算太高的人，也能有
初步的满意吧。
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lsailing(阿燕)
--不为无益之事,何以遣此有涯之生--
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