发信人: guojie02(丸子)
整理人: dannylu(2001-04-15 12:06:07), 站内信件
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２月２日下午１时，４５岁的庄小兵腰间藏着一把２０厘米长的蒙古匕首，怀揣５０００元人民币走进《都市快报》值班室。
争回扣被人打导游报社揭秘
“我曾经是导游，这钱是我春节带旅行团得来的部分回扣，希望快报能够将钱还给游客。为这钱我已经被打了，所以带着匕首防身。”庄小兵说：“从今以后我不干导游了。”
庄小兵这么形容自己的导游生涯：“在游客面前，我觉得像贼，偷了他们的钱还大模大样讲解；在旅行社面前，我觉得自己像鱼鹰————抓回了大鱼给主人，主人再赏我小鱼小虾。”
庄小兵是挂靠某旅行社的一名导游。１月２６日，他作为“地陪”接待了广州某旅行社发团的华东５日游的１８名游客，开始了他杭州、苏州、无锡、南京、上海的５天导游经历。
“干导游压力太大，内幕太黑。”据庄小兵称，在接这批１８位客人的旅游团前，他已萌生退意，导游证和胸牌也上交了，但由于旅行社春节期间的人手不够，他答应接最后一次。直接促成他退还回扣的还是这次带团发生的一场纠纷。
游程结束再次回到杭州时，庄小兵和广州某旅行社的全陪导游刘某因为回扣问题发生争执。“刘要求我出示所有回扣证明，她想多分，我没有同意。”庄小兵说，带这趟团自己和司机的回扣一共有５５００多元，主要是带游客在名景点的商场购物所得，还有商场春节送的红包。
打破游戏规则分钱闹出事端
据庄介绍，按这条线路上导游们默认的“游戏规则”、“地陪”、“全陪”和司机的回扣分账有这几种分法：一般“全陪”可以得到的回扣是一天１００元，如果对方的全陪是旅行社的部门经理，或是双方合作得愉快，那地陪、全陪、司机的回扣分账也可以达到３：３：３或４：４：２。“按行规，这些钱由我和司机平分，”庄小说：“因为我们已经付给刘每天１００元的回扣。”
“刘嫌不够，就打电话给我们旅行社副总经理。惹恼了对方的全陪，两家旅行社的关系可能恶化，所以我的头是不会替我说话的。”庄小兵说。
记者见到庄小兵时，他脸部有点浮肿，手上有伤。他说２月１日在杭州大酒店，他公司的领导要他交出回扣，他不肯，遂遭受了殴打。
回扣交给报社如数退还游客
“反正我不想再干导游了，我和司机应得的这笔回扣谁也别想拿走，我交给报社，还给游客。”庄小兵掏出了一叠钱。
记者联系了该旅行社的总经理陈某，他否认打过庄小兵，说公司在庄小兵接团时给了他９５００元费用，庄至今没有回旅行社结账，还擅自甩团。至于这笔回扣，他表示愿意和广州的这家旅行社联系，将钱还给游客。
■相关报道
百元项链卖三千导游回扣九百元购物回扣人人受害
游客、导游、旅游品商店、旅行社乃至整个旅游行业，都可以说是旅游回扣的受害者。
【游客是最直接的受害者】
记者曾随工商部门探访过西湖边一家三星级宾馆的旅游品商场，在柜台下发现一本账簿，上面标着一行奇怪的数字————“珍珠项链３０％，宝石５０％、古墨４０％……”商场经理承认，这就是商场付给导游的回扣比例。游客买了一条标价３０００元的项链，导游就要拿走９００元回扣，而随行检查的珠宝专家鉴定，这条项链的实际价值不过１００元左右。人尽皆知的回扣早已吓得游客对旅游商品都敬而远之。
本次爆出“回扣黑幕”的庄小兵也说，１９９１、１９９２年的时候，一个资深导游一个月拿到１０万元回扣并不是神话，但现在被媒体一再揭露，行话叫“见了光”，回扣就很难拿了，这次１８人５日游的团，两个人能拿到５０００来元已是“超水平发挥”。
【回扣难完成导游自杀】
但庄小兵还是要叫苦，因为他也是旅游回扣的受害者。
回扣已经让旅游品商店、旅行社与导游三者之间形成一个“死结”。商店要靠导游带游客来购物，只有付给高额回扣；旅行社要靠从导游和商店那里收来“人头费”，才能把旅游线路的报价降下来（有时甚至低于成本，这就是“零团费”），否则游客就会被同行抢跑；杭州人乃至全国的导游，其主要甚至全部收入来自回扣，旅行社一般只给一点少得可怜的津贴和工资。庄小兵说自己就是一个典型；带团时期每天２０元的津贴，没有固定工资。据说浙江已经有导游受不了“高额回扣任务”的压力而自杀。
本报寻找受骗游客帮忙退还五千黑钱
本报今日报道了杭州导游庄小兵表示愿将他所带的１８名广州游客在杭州购物时所得的回扣全部退还给当事人一事。此前，庄小兵已将这５０００元黑钱转交给杭州《都市快报》。本报与《都市快报》新闻联动。凡在此次事件中受骗者请与本报联系。联系电话：（０２０）８７３７４１９１。
受害者湛先生接受本报记者采访时惊讶地说
买了万元商品 竟然回扣五千
昨天，当得知杭州导游决定将从商店得到的５０００元回扣退给游客时，广州增城的湛先生感到非常的吃惊————他没有想到明码标价的旅游商品会有那么高的利润，因为他所在的团总共才买了１万元左右的商品，光导游就从中拿了５０００元的回扣，可见旅游商品的利润有多高，从中也可以看出游客们的消费权益并没有得到切实的保障。
昨天晚上，记者电话采访了增城的湛先生。湛先生称，本来导游拿回扣早就不是什么秘密了，他吃惊的是旅游商品竟会有这么高的利润，很多商品标价与实际价格有太大的差距，近乎暴利了，而且导游带去的商店，游客们不买点东西是不行的，不然有的导游会给脸色看。
湛先生说，希望这次导游退回扣事件会有助于有关部门加强对旅游市场的管理，严格市场规范，让旅游者出门能够真正玩得开心。
广州导游小姐未就此事表态
昨天，记者与回扣事件中的广州某旅行社的全陪导游刘小姐联系，此时刘小姐才知道回扣事件已经曝光，她表示要立即与庄小兵联系，然后再给记者一个答复。但是记者等到晚上１１时多还没有接到刘小姐的电话，打刘小姐留的手机号码，接电话的是她的一位朋友，他告诉记者，刘小姐已经回家了，暂时联系不上，但是他答应尽量帮记者联系刘小姐。
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天地悠悠 任君逍遥 |
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