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发信人: hj_ily(晗雪) 整理人: caozhengyou(2004-07-28 19:55:02), 站内信件 |
| 当我翻遍了所有的包和小袋,还是没有找到那张留有青岛火车站地址的纸条.心中的懊悔和遗憾之感油然而生:我太过份了......
这是我坐火车卧铺从青岛返回西安的途中发生的事情.其实,我只坐过三次火车:第一次是坐硬座(西安至汉中),第二次就是卧铺(西安至烟台),这次便是第三次了.第一次坐火车只是见到了列车员而已,并不知道列车员还要打扫车箱内的卫生.等到第二次坐火车的时候,对那位列车员我已经不胜感激了!在那二十几个小时的时间中,她好几次不用笤帚打扫卫生,还会偶尔把我们的垃圾帮忙倒掉.没有想到的是,对于这次去青岛的旅程中,我们觉得满意的除了青岛城市的美,便是返程火车上列车员的服务了! 在我们大约二十个旅客中,旅行团给我们购买的火车票,不是上铺就是中铺,大家带着满腹怨言气愤地登上了K172次列车8车厢.因为对于这次出游我们有太太多太多的不满意.在8号车厢中,大家都垂头丧气,闷闷不乐地坐在旁边的凳子上,或是站在车厢过道里生气.当火车开动之后,大家的气愤之情更是不言而喻了. 这个时候,来了一个瘦瘦的,大约有175CM的个头,三十多岁的男性列车员,他胸前的工作证编号是"1611".只见他手提一个盛满开水的水壶,挨个的为车厢里的每一个热水瓶里倒满了水.他在做这件事情的时候,始终是面带微笑,我当下就给愣住了!于是目瞪口呆地用目光尾随着他,从车厢头走到车厢尾.中间他还跑回了锅炉房好几次,但他半句怨言都没有.我觉得太奇怪了,这位列车员怎么这么傻?这些事情不该是他做的呀!在从西安坐火车到烟台的途中,都是我们自己提着热水瓶去锅炉房打的热水呀!此时我已是满脑子的"?"了! 过了一会,又见他出现在车厢里了,一手拿一把笤帚,另一手拿一个大簸箕.又从车厢头开始把每位旅客的垃圾倒入簸箕里,就开始打扫车厢了.他做的是那样的细心和自然,根本不像之前的火车上那位女列车员,她只是草草一扫,而且还非常生气,嫌我们弄脏了地面.当然,那是我第一次坐卧铺,我自然是以她的服务为标准的.这次,在我的心中不仅划了一个"?",还多了一个"!". 车厢已经用笤帚打扫干净了,"1611"号列车员又出现了.他拿了一个拖把,又从头到尾把整个8号车厢拖了一遍.看到这儿,我的心震惊了!这次旅途中的不愉快也被化解了开来.这个时候,我才想起来,我们在上车时,整个8号车厢是什么样子的?如果大家都能像"1611"号列车员这样子,那么我们每个人的旅途就一定会是开心又舒适的!现在在我的心中只有"!"了! 第二天早晨醒来后,列车已驶入了河南地区,窗外也下起了雨,车厢比前一天更脏了.我又看到了"1611"号列车员大哥,他还是一遍又一遍地,无怨无悔地,面带微笑地做着他的工作. 大家都对他致谢,并找来了列车长,向他反映这一可喜情况.最后,我决定代表大家为"1611"号列车员写一封表扬信,寄到青岛火车站. 可是由于我的疏忽大意,居然弄丢了临走时向列车长特意要的地址.在这里,我表示深深的内疚和歉意! 晗雪 2002.5 ---- 晗雪心情 
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