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发信人: tongxuehu(小虎) 整理人: tongxuehu(2004-03-07 00:53:53), 站内信件 |
| 真假难辩！IBM卖返修货？“PASS”标签遭猜疑
“PASS”标签的含意 转载自中关村在线 2004-2-12 11:45:00 -------------------------------------------------------------------------------- 本文简介： 众所周知，购买IBM水货笔记本要承担一个风险，就是可能买到IBM翻新或返修的机器，而近日记者从渠道中获知的消息则显示，流通于正规渠道的IBM行货笔记本中也可能存在返修机。对此，IBM方面称，IBM中国有限公司从未在中国大陆销售任何翻新和返修笔记本。 1.“PASS”标签的含意 【移动新人类 转载】众所周知，购买IBM水货笔记本要承担一个风险，就是可能买到IBM翻新或返修的机器，而近日记者从渠道中获知的消息则显示，流通于正规渠道的IBM行货笔记本中也可能存在返修机。对此，IBM方面称，IBM中国有限公司从未在中国大陆销售任何翻新和返修笔记本。 “PASS”标签的含意 事情源于一位读者的购机经历。该读者在12月份购买的一台行货IBM笔记本的包装箱上发现了一个标着“PASS”字样的标签，而此标签并不见于同型号的其它机器包装箱上，疑心之下，他咨询了其它的经销商，得到的回答竟然是：机器很可能是返修货。 而此后，记者从渠道中获得的解释也惊人地一致：“PASS”是返修机通过IBM相关质量检测的标志。一些经销商还表示：这些机器多数是渠道验货时开机一次性报损的问题货，IBM将这些机器回收以后在专门的维修翻新车间将机器整修好，并且严格地对每一台进行相关检测，符合使用要求才会被重新推向市场，因此所有这种机器的包装箱就都贴上了“PASS”（意为通过）标签。 关于“PASS”标签的含意，IBM解释说：“PASS”标签仅用作表示产品通过了IIPC<长城国际信息产品（深圳）有限公司>生产线的质量检测过程，并不代表该机存在原厂返修的情况。这与经销商的说法大体相似。但按照这种说法，“PASS”标签应该是大部分机器都应拥有的标志，而事实却并非如此，贴有这个绿色标签的机器只是极少数。 北京嘉运达科技开发有限公司的渠道销售经理刘铭认为，“PASS”标签是抽检合格的机器，任何IT产品出厂都要进行抽检，而抽检的机器毕竟是少数，所以一般的机器没有这个标签。但相当多的经销商并不认同这种说法，“由于运输过程中的颠簸，每到一批新机器都会有一部分受到物理损伤，我们将这些机器送还总代，总代再返还给IBM，全国各地的渠道报损货汇集起来就会形成相当大的数量，贴有‘PASS’的机器主要是这种报损机器。”其中一家公司的销售经理称，“从我们的经验来看，贴上‘PASS’标签的机器多数是过时的机型，有些货到我们手中时，出厂日期已经过了几个月。”如果只是抽检的机器，显然没有理由推迟出现。 2.“PASS”机竟是抢手货 关于这种机器的质量，一位专营IBM笔记本的经销商告诉记者，“既然是原厂整修的，质量还是有保证的。当然，你不能要求它和普通的机器品质一样，因为不同机器出现的问题千差万别，在检修过程中就需要通过手工操作，这与机械生产出来的产品肯定有差距，不过在保修期之内应该不会出问题。 对于我们的销售来说没有什幺压力。” 由于质保期与普通机器并无不同，消费者无从查知它与普通机器的差别；而渠道商们也认为，如果没有长期的销售经验，撕去“PASS”标签，他们也无法判断机器是否为返修货。 记者采访到的所有经销商几乎都认为这种机器的质量不差；而对于它的价格，一些经销商却颇不以为然，“这种机器，总代理拿到的价格比普通机器要便宜20％左右，而给我们这些终端经销商时，却并不便宜……虽然这种机器的市场报价与普通机器无异，但我们却拿不了更多的利润。”更多的经销商坦言，由于利润较高，这种机器是渠道的抢手货，因此没有一点关系是拿不到的。“贴有这个标签的货，主要是IBM核心总代理威达在销售”。 3.IBM返修机销售政策 据悉，在许多国家，IBM一直对渠道返修货、回收货进行重新处理，经过维修或者翻新以后，再使其流入渠道。一般来说，这些笔记本会在包装箱、机身以及说明书上明确标明是翻新货（英文：IBM refurbished PC），中国大陆用户购买的水货中，有不少便是这种产品。由于价格便宜，翻新货几乎构成了水货的主要货源。由于产品质量与正规的合格产品存有一定的差距，IBM对这些产品的质保政策也与合格品有所区别，例如在日本和韩国销售的X20中就有相当部分是保修期为一年的返修货。 与此相反，在中国大陆，正规渠道销售的行货IBM笔记本中，却从未出现过返修、翻新货的信息。而IBM相关负责人给记者的电子邮件之中也强调：“IBM中国有限公司从未在中国大陆销售过返修或者翻新的机器，IBM目前进行翻新机器的生产基地设在美国南卡罗来那州。” 如果IBM的说法属实，那么在中国大陆，渠道报损、退换的机器究竟去了哪里？IBM方面解释说：“国内渠道回收的返修机器全部折价卖给内部员工，同时还会进行跟踪记录，严禁向外销售，但这样的机器并无特殊标记，因此无从辨别。” 对于记者了解到的情况，IBM渠道部门相关人士称此前从未注意。但在IBM的回复中记者却发现：2003年12月份以后出厂的IBM笔记本将停止使用“PASS”标签。IBM还表示，这一举措早在记者采访之前已经确定，其目的是为了“避免理解上的混淆”。 4.IBM把返修货当正品销售你知道吗？ 某证券公司分析师陈先生———我不知道还有这样的事，虽然已经用IBM好几年了，以往我对IBM这个品牌一直非常信任；最近打算再换一台笔记本，还是想买IBM，但我不知道该相信谁。 某外企驻中国办事处员工王先生———我去年刚买的IBM笔记本，之前用的是华硕。买它是因为信任这个牌子，所以我都没有考虑过去买水货，也听说过水货里面返修货比较多。正品难道也是这样的？但愿这样的说法是谣言，要不让我太失望了。 某政府部门公务员翟先生———我用的是索尼笔记本，买回来才半个月就被朋友证实是水货，搞得我感觉中关村所有柜台都藏着猫腻儿，我还准备下一台就买IBM呢。现在，谁来给我推荐一个可信的品牌和放心的柜台？ 某电子商务公司市场部经理李先生———这很难让人相信，IBM毕竟是国际知名品牌，这样砸自己的牌子，让人不可思议。说到底，我对这种说法还是持怀疑态度，或者是奸商这幺做的，IBM不知道？ 中关村电子市场导购黄小姐———听说市场里有些小品牌是这幺做的，但好象都是配件啊，这些品牌买的人也不是很多，我们一般也就是走个量而已。卖得好的品牌，把返修货再拿出来卖的情况很少，除非是有些经销商专门收了旧货这样做，至于笔记本，卖那幺贵也这样？ 自由撰稿人孙女士———我不懂电脑，买这台三星笔记本的时候是跟着一个帅哥一起去的，他推荐了IBM，但我觉得样子好傻，才买了三星。现在想想，不知道是否该庆幸。我想，只要在我手中不出毛病，我就没那么多讲究了。 ---- 世纪飞龙在线商城 
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