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发信人: likaiwpf(lk) 整理人: aokven(2004-02-06 22:25:14), 站内信件 |
| 如何合法监控您的竞争对手？
有一次，我们和令人尊敬的张福波先生（一位绝顶聪明的电脑软件专家，现在在加拿大PlatForm公司任高级经理）聊起互联网。我们问他如何监控竞争对手的所作所为？他说：“很简单，到搜索引擎那里输入关键词，我的竞争对手全列在那里，我去他们的网站看看，有什么变化，不都明白了吗？或者打电话给他们的客户，对手的情况不就清楚了吗？”在这里，我们绝无轻视张先生的任何想法，我们要说的是张先生可能没太在意这个问题。其实，除了张先生讲到的两点，还有其他一些鲜为人知的招术！ 在竞争对手不知情的情况下，收集他们的运作情况，了解他们在干些什么，查出他们产品的市场计划，这些对于您制定新的有针对性的营销计划颇为重要。 假设您有五个直接的竞争对手，您可以装成是他们的客户，买这些对手的产品或服务，加入他们的邮件组以了解未来的促销情况。这是一种常用的方法，花相对较少的钱获取重要的商业情报。有些竞争对手是用手工来处理定单，他们会发现您的名字。您可使用您太太的名字，编造的名字，雇员的名字或另外一个公司名字（假设您有两个公司），使用其他的电话号码、电子邮件地址。如果能蒙混过关，他们未发现您而给您发送邮件，那么您可通过电子邮件和信件清楚地了解对手在做什么，怎么做。同时，买了对手的产品，您可亲自体验一下做为他们客户的感受，将他们产品、服务和操作与您的产品做一比较。了解优势和劣势，您能更有效地营销您的产品或服务。您也可以让您的某位职员给竞争对手打电话，装作是满意的客户，询问他们今后还会提供何种产品或服务。 这些都是常规的侦察对手的方法，还有另外一些更好的方法。 我们知道，各种各样的新闻组是网上营销很大一块阵地。几乎所有从事在线生意的营销人员经常光顾各种相关新闻组。您是这样，您的对手也是如此。 在网上监控竞争对手的一个必去的地方是http://www.netwatch.ca/，它提供非常有价值的服务，为您在世界上28万个新闻组中查寻很特别的关键词，如您个人的名字，公司名字，产品名称或您竞争对手的个人、公司、产品名字。Netwatch.ca会在几小时后通过电子邮件告诉您查询结果，您输入的关键词出现在28万个新闻组中的哪些地方。这很重要，您以此了解到人们对您和您竞争对手有怎样的评论、何时何处提到。保护您自己或改善产品、服务，以免遭殃。 这一查询服务的三大好处是： 如果您的竞争对手在任何新闻组或公共论坛上对您的产品和服务有所不恭，或做比较以贬低您的产品和服务，几小时后，您将出现在那里发出帖子，澄清真相。当然，您也需对自己的言行保持谨慎，因为您的对手可能同样发现任何其他新闻组中有谁在散布对他不利的言语。 好事传十，坏事传百。一个满意的客户会将他的喜悦告诉他身边的一个人，而一个不满的客户会将自己的抱怨告诉他周围的十个人，因此在新闻组中的一些对您产品或服务不满的帖子会毁了您的生意。所以，及时地捕捉到对您不利的言论并给予及时的回应是何等的重要，对几千个阅读者有何等的影响（虽然他们可能从不发任何帖子）。 Netwatch.ca同样是个非常理想的营销去处，可节省您大量的时间。您不仅可在新闻组中宣传您的生意，监控公众的反应，而且可发现一些对您生意有价值的帖子。譬如，您做的是有关跨国投资方面的咨询服务，您可输入“international”,“overseas”，Netwatch.ca将通过电子邮件告诉您有关的帖子，这可能为您带来潜在的生意。在这里提请注意的是，要严格限定您输入的关键词，如果您输入“investing”，“consulting”，反馈的结果可能有几千条。反馈结果同时也使您侦察到您的竞争对手的任何营销行动。 甚至，您可以让Netwatch.ca搜索您竞争对手的电子邮件地址，反馈结果是您的对手在28万个新闻组中发了些什么帖子。 还有一个地方是http://www.reference.com/，免费提供很好的服务，有许多有用的信息。另外在DejaNewshttp://www.dejanews.com/中，您可查一下您的名字或其他有关公司的信息，看看是否有人未经您的允许，擅自在某些新闻组中套用您的名义，发布任何帖子。 您也可以雇佣专门的监控竞争对手的服务，这些公司如， eWatch - http://www.ewatch.com MarkWatch - http://www.markwatch.com 他们在整个互联网上及时地监控对手的域名、网址、新闻组、网站等。在正式雇佣他们服务之前，您可享受几次免费服务，体会此类服务的价值。通常他们每月收取100美元或更多。类似提供监控竞争对手服务的公司还有许多。 ---- 啦啦啦 快乐的一天  |
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