发信人: zhanglu()
整理人: zhanglu(2003-08-05 17:40:59), 站内信件
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“近段时间,尤其3·15期间,我公司接到部分新购住房客户和新迁入商务写字楼的可户投诉,反映新迁入的房屋不能装中国电信固话,为此,我公司特作如下说明:中国电信通信线缆由于非我方原因无法接入部分小区和大楼……”,该由成都电信连日来“敬告客户”的声明,还详细地列举了13家“中国电信固定电话目前不能进入的部分小区、楼盘”,如东
方时代商城等。
由于昨日已经连续刊登了4天,记者感觉到事态并不想记者想象的那么简单,随即对各方面展开采访——
缘起消费者投诉
“我们登这样的公告,也是迫不得已,因为,近来消费者住进很多小区后却发现:因为有其它运营商事先已铺设了线路,无法移机,到电信窗口服务处投诉。从我们了解的情况来看,这些人一类是家庭住户,为了便于亲戚朋友联系,一类是生意人,便于自己的客户联系;同时,有些企业为了能在电信114等查号薄出现自己的联系电话,或者能在家里用ADSL进行冲浪。但他们搬进小区后,却发现小区已有其他电信固话,自己根本无法选择。”成都电信有关人士解释说,“为了尊重消费者的选择,我们特别对有关楼盘进行了公告。”
电信、铁通、联通各有说法
对于其中症结,有人此前透露说,消费者之所以无法选择,就是因为在运营商中,也存在“自留地”问题。因为,根据有关规定,户线的建设必须由房地产开发商或者电信运营商的来建设的。这样,和当年的宽带网建设一样,为了发展自己的用户,户线建设也“跑马圈地”,有电信运营商有时就和物管达成默契,自己不仅免费为房产商布好户线,甚至与物管等方面还有分成。这样,为了保持利益共享,在很多协议中还专门补充了或者口头上承诺:“3年内不再有其他运营商进入”。尽管,利益分成、“排他性”的协议记者并没有拿到成文的资料,但一楼盘负责人则证实了这一说法,“排他性协议在口头上是达成的”。
对于电信这样的解释,铁通成都分公司副总无王启荣则称,“我们马上就要针对此事发公告,直接表明:用户可以选择运营商。”为了证实此事,王专门把即将公开的公告拿给记者说:“……充分尊重用户自主选择其他电信企业依法开办的电信服务的权利,愿与其他电信运营企业合作,实现资源、市场的开放。”
王启荣强调说,“我们希望开放是对等的开放,不光是我们对电信开放,电信也应当对我们开放,而且,资源应当是全方面的开放,包括户线、管线全部资源。”他还最后提出解决方案,“比如说,在铁通建设的小区,用户一旦选择了电信或联通,运营商之间可以通过线路租赁或冲抵的方式进行。”
四川联通有关负责人对此表示,“我们进入的几个小区,不光是物管,本身也是客户通过资费等方面的比较后作出的选择。由于铁通、联通在资费上享受一定优惠,我们也充分用活了政策,用户最后才选择了我们。”该人士表示,成都联通也正在积极地对此事采取有关措施,并且“我们非常欢迎合作”。
当记者问到如果在电信的小区内,如果有用户选择铁通、联通时,成都电信社区网络建设部张新主任表示说:“我们非常尊重用户的选择权,因为,根据有关规定,凡是购房合同没有明确标明哪个电信运营商投资建设的,户线产权都属于用户,用户就可以根据自己的考虑去选择运营商。因此,我们的原则是:户线可以开放,即在小区建筑范围内,户线都可以相互接入,让小消费者自由地在几大运营商之间进行自由的选择。但我强调的是:管线资源则是不可能开放的,因为,就成都电信的管线来说,本身属于电信集团总公司的,由于电信目前用户发展迅速,管线已经无法满足自己的需要,其他运营商如果自己要发展用户,就应当自己去投资建设管线。”
殃及“鱼池”?
这本来是一场运营商之间的大战,但不幸的是,一些楼盘、甚至写字楼已经由于这场大战的悄然上演而简捷受了伤害。一些写字楼出现了招租难的问题,一些小区最终放弃了原来的运营商,选择了另一运营商。也有楼盘声称,“自己由于这场大战已经在楼盘的销售中受到利益伤害,准备保持法律起诉的权利。”目前,已经让相关律师准备起诉的材料。
看来,这场固话大战的背后,还会有很多好戏上演。
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