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发信人: ranfish(小沅) 整理人: ranfish(2003-08-20 22:44:31), 站内信件 |
| 惠普保修政策的改变！！！
这是惠普产品服务事业部的新的政策，从8月1日开始正式实行！！~这是服务事业部发给各个金牌服务的邮件！并在icare上正式实行这条规则！有不懂得问我吧！ 名词解释： AN------惠普和康柏合并之前的的笔记本产品代号！ QAN----合并之后惠普除在国外销售的pavilion系列的其他笔记本的代号！ 宽限期---惠普所有的商用产品是根据出厂时间来进行保修，给代理们的压货期是三个月，也就是说各位机器上所标示的出厂时间加3年零2个月或者1年零2个月就是各位机器的保修到期时间！ 另外，惠普的Presario系列的笔记本是没有全球联保的！只有少数特殊情况可以保修，特殊情况是指惠普的全球大用户！惠普质量部特别同意进行保修的机器！以及少数因为维修中心的原因造成的机器的损坏，但其实是维修中心出这部分维修的费用！投诉用户，因为惠普责任的机器（国家技术质量监督局判定！） 从2003年8月1日开始,HP对部分商用产品保修政策做出调整: 1.除了Presario系列笔记本电脑外,所有商用笔记本电脑全部实行全球联保政策.如果 用户从国外购机,在国内维修时,将不再要求用户出示境外购机证明;以HP网站保修信息为准.代理在开单过程中出现问题,需要直接联系HP ADMIN,而无需联系用户索要购机证明. Presario系列家用笔记本电脑继续执行原有的有限全球联保政策. 2.所有商用笔记本电脑, 产品线为AN/QAN(含康柏掌上电脑和Presario系列笔记本电脑等),宽限 期为60天. 请大家注意保修政策和宽限期列表的及时调整,谢谢. ---- 
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