发信人: ivywuyan(ivy)
整理人: kendya(2004-04-14 14:57:49), 站内信件
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广州购买空调记
天气很热，太热了，老公决定在大厅里也装一台空调。
我家的家电包括彩电、DVD、三台空调都是在苏宁电器城买的，可以说为苏宁在广州的发展也做了小小的贡献，更不用说是带上亲戚、朋友的那一份了。不过经过这一次在苏宁的遭遇，我以后可能会考虑换一家商店来买电器。
老公在苏宁转了几圈，大概是生意太好，很多机型都只有样板机了。老公后来就选中了格兰仕的三匹柜机，因为它相对便宜，而且它也是名牌，对它有一定的信任度。就是这一台机，让我家困惑了一个星期到现在，也许以后还要再继续困惑。装机的时候我们都不在，是我的婆婆在家，那么还没有发生问题，可是当我们回家打开空调之后，住在我家对面的小伙子冲到我家来，你家的空调怎么声音那么响？到对面去听过以后我们才意识到问题的严重性，最后连在楼下散步的邻居都开始议论起来（忘了告诉大家我家住在六楼），看着我家的这个方向。怎么办呢？我只好赶快关了空调。打电话向苏宁反映这个情况。还好，苏宁第二天就派了一个人来我家看，注意，他只是看，观察了一段时间以后，他说：外机没有装好，要重装。但是他一个人装不了，所以他要回公司反映情况后再派人来。好这是买空调的第三天，装空调的第二天。此人去了以后响应了“黄鹤一去不复返”这句老话，于是我们下午开始打电话，因为我们这个地区是三园里的部门负责的，我们就使劲拨三园里的电话，诸位请注意“使劲”这个词，因为电话忙所以我们真的是非常努力的拨电话。终于，打通了，对方听了我们反映的情况后，表示明天来解决。太好了，我们想。于是在装空调的第三天早上我们为了确定准确的时间，又努力地拨通了电话，可是对方的应答让我们又不安起来。他先是说，没有你们的这张单，然后在我们费力地解释了好一会以后，他说，哦，我想起来了，你们的外机特别响是在六楼响一楼也可以听到的。我们这就安排。（原来昨天的事他全忘记了）
没有办法，我们又努力地拨通了苏宁在广州总部的电话，对方也表示会尽快解决。在我的好说歹说下，对方终于答应第二天派人来搞定。也就是装空调的第四天。同时对方也说了很多，关于装空调的人太多实在忙不过来云云。第四天我们乖乖的在家等，等到望眼欲穿，等到下午四点过，还没有人来，好吧。我们只好病急乱投医，先打苏宁广州总部的服务热线，很努力拨，不是占线，就是拨通了没有人接。奇怪，怎会拨通了没有人接呢？以前不会有这种情况，难道我已经被列为黑名单？在没有办法的情况之下我拨通了苏宁全国总部的电话，一拨就通，不过后来在安慰了一下之后，也没有什么实质性的进展。老公被逼无奈打了格兰仕广州办事处的电话，对方决定派人来检查。于是我们继续拨打苏宁广州的电话，始终没有用，我突然想起某些商家惯用的阴谋，因为这时我已经萌生退货的念头，而苏宁宣称七天内可以退货，而装空调的第四天是我们买空调的第五天，还有两天只要拖过去我就可以无法退货了。
不会的，我安慰自己说。要相信苏宁这个大公司。第二天，也就是装空调的第五天，也就是买空调的第六天，也就是今天，我等到了一个人可是这个人是格兰仕的维修人员，苏宁的人到现在还没有到，现在已经是第六天下午的四点零三分。
在这种情况之下，我没有办法，我只有骂我自己：
1. 为什么你要贪便宜去买东西。
2. 为什么要这样相信商人。
3. 你是一个傻瓜。
好，到现在为止，苏宁的人还是没有见到，答应帮我重装空调的人还是没有来。我相信每次我用到那台空调我就会提醒自己，不要相信某些商家所谓的可以退货。所以买东西之前你要谨慎。这台空调的结果是我想我不会再去苏宁买东西了，可是我笑我自己，家里的电器不是已经买齐了吗？
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