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发信人: autofox(英雄reseting) 整理人: ranfish(2003-04-21 20:01:45), 站内信件 |
| 前车之鉴：笔记本维修遭遇记！
出处：PConline 责任编辑：hw [03-4-7 16:32] 作者：姜猛 上周笔者的朋友使用的IBM R32的笔记本电脑出现了问题，刚开始液晶屏出现抖动，周期性白屏后来索性不亮了。朋友电脑用了快3年了，性能状态一直非常好。 送到蓝色快车（以下简称：篮快）去维修，因为R32是IBM的低端系列，这个系列的大部分机型购买时只是含带1年免费保修。笔记本的免费保修期过了，需要负担配件费用。IBM蓝快的维修人员向朋友了解最后的故障状态后，初步认为是屏幕和主板接口模块有问题，接口模块的配件费用为RMB2500元。他的IBM一向运行的非常良好今天也是第一次来到蓝色快车，对配件的更换费用也一无所知。他觉得太贵了，一个接口模块的费用要RMB2500。 我向他解释，笔记本电脑的配件价格受精密程度，配件的体积要求使它的价格很高，同时IBM笔记本的配件价格也相对更高一些。几小时后，蓝色快车客服人员打来电话告诉朋友。不仅接口，液晶屏也有故障。并向朋友询问故障初次出现时具体操作情况，朋友在液晶的抖动时强行关机，而后开机，出现白屏，他直接将电源线从电脑拔除，而后在插上如此反复最后开机后黑屏。转天，蓝快客服告诉朋友。检查结果，需要更换液晶屏和接口模块。配件费用为：液晶屏RMB7000，接口模块费用为RMB2500元，共计RMB9500。 朋友都傻了，9500元啊！现在差不多都可以买一个IBM R40 11C了。大家都知道笔记本配件精密程度，配件的体积的要求从而使配件价格很高。朋友当初购买的IBM只是包含一年免费维修，事实上，一年的保修期限对于笔记本电脑来说是远远不够的，笔记本电脑出现故障你就要承担可以说是高昂的配件费用，尤其是液晶屏其成本基本上要占到整机成本价格的40%，同样，CPU，内存，硬盘，主板的价格也非常不扉。更换配件费用动辄几千元。 我们现在大多数人在购买笔记本电脑时主要精力放在性能配置和外观款式上，很少有人非常专注免费保修期。因为他们都认为保修期是厂商固定的。大多数笔记本厂商的保修条款写明：笔记本电脑自购买之日起享受36个月品质保证，其中12个月内免费保修，12个月后收取元器件成本费。（电池享受6-12个月免费保修）。也就是购买的前一年，消费者是没有任何风险的，第二年开始消费者就要自己承担也许是巨额的更换费用的风险了。9500元，不算巨额的风险吗？（当然，除非你不在乎银子。） 那么我们这些普通消费者如何规避这些风险呢！ 业界对笔记本电脑的最高免费保修的周期是3年，因为笔记本使用寿命周期的预期一般是3年。大家想一想，三年前的电脑是什么样子，3年时间电子产品的更新换代使硬件和软件在兼容性和可升级能力方面基本上处于淘汰的地位，也就是说，一台笔记本3年后就够本了。如果出现问题，由于配件的规格的不同，到时候是否还有适合的更换配件都不知道啊！ 所以，购买笔记本电脑最保险的是选择免费3年保修的型号。比如三星笔记本电脑的3年全免费保修。如果标配包含1年全免费保修，我们消费者可以直接向厂商购买3年全免费保修。再比如IBM新推出R40 11C整机费用为人民币9999元（包含1年全免费保修），那么购买后，你只要另外在向IBM交纳1900元就可以在原来的基础上延长2年的免费保修期。购买DELL笔记本电脑你在电话或网上下单是就可以直接选择3年全免费保修服务。在这方面，我们本土的笔记本电脑厂商就做的比较到位，比如联想，方正，台湾厂商华硕笔记本电脑在我们购买时就含有两年全免费保修服务，笔记本主板更是免费保修3年。 综上所述，我强烈建议用户在购买笔记本的同时千万不要忽视免费保修等售后服务的重要性，我们采购电脑一定要注意免费保修的条款，以免由于一时不在意而造成将来承担“9500元”的风险。 520 ---- 广州-autofox 一个用IBM TP,6688,瑞士军刀,G-SHOCK,佳能EOS,(未有三菱吉普) 的人... :) Qq:81284049 Email: [email protected]  |
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