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主题:从4月8日起推出省内网内被叫20元包月、本地网内闲时15元包月优惠的
发信人: tjken(新房客)
整理人: tjken(2003-04-04 17:51:27), 站内信件
根据市场发展形势要求,加大全球通品牌的市场竞争力,特推出省内中国移动网内被叫20元包月、及本地中国移动网内闲时15元包月两种优惠政策。现将相关事项明确如下:
一、        优惠对象:大广州地区所有帐期的新、老全球通客户(不含终端公司客户)。
二、        办理时间、优惠有效时间及办理渠道:
1、办理时间:2003年4月8日——2003年4月30日(须受月末72小时限制)
2、优惠有效时间:月末72小时前办理的,在办理优惠第二个月起12个月(1年)止。客户在以上期间内享受包月优惠。
3、办理渠道:小广州各自有营业厅及郊市公司指定营业厅
 
二、优惠介绍及说明: 


  优惠类别 预存话费金额 每月应缴套餐费 备注
A 省内网内被叫20元包月 240元 20元  
B 本地网内闲时15元包月 180元 15元 闲时为:                      每日21:00-翌日08:00

 
(一)优惠内容介绍:
1、优惠A:“省内网内被叫20元包月”
客户在广东省内接听中国移动网内所有电话产生的基本通话费享受20元包月的优惠,产生的长途费按正常计费原则收取。除此以外,客户产生的所有通话费、短信费、新业务功能费、月租费、资费套餐月租费、数据通信费及其他收费项目等均按正常计费原则进行收取。
2、优惠B: “本地网内闲时15元包月”
闲时(每日21:00至翌日8:00)客户在广州本地(包括番禺、增城、从化、花都)接听、及直接拨打或使用中国移动IP电话拨打中国移动网内所有电话产生的基本通话费享受15元包月优惠;产生的长途费按正常资费标准计费。除此以外,客户产生的所有通话费、短信费、新业务功能费、月租费、资费套餐月租费、数据通信费及其他收费项目等均按正常计费原则进行收取。客户闲时在本地使用非中国移动IP电话(包括中国电信、中国联通、中国吉通的IP电话等)拨打外地网内网外电话,基本通话费按正常资费标准计费。
(二)办理优惠业务的要求
1、客户办理以上两个优惠需要预存话费,对公托收客户除外。
(1)如客户是非对公托收客户(包括A帐期非对公托收、B/C帐期)需要按规定预存话费才能办理优惠。
(2)如客户是对公托收客户,不需要预存话费(零预存)就可以办理以上任一优惠。
(3)客户可以同时参加以上两个优惠,但需要分别预存每个优惠要求的预存话费,每月须分别缴纳每个优惠要求的套餐费。对公托收客户也可零预存同时参加以上两个优惠,每月须分别缴纳每个优惠要求的套餐费。
2、办理以上两个优惠均需签订协议。协议见附件。如客户同时办理两项优惠,需要分开签订两份协议。
3、前台办理流程:办理流程将4月7日另文通知,请各前台留意。但办理时客户必须按照服务方式出示有效证件、或正确输入密码,可由代办人办理,按照代办人代办的要求出示有效证件。
(三)优惠的办理时间及生效时间
1、办理以上优惠受月末72小时限制。客户须在月末倒数第三天00:00时前办理,办理后第二个月起优惠生效,开始享受包月优惠。
2、如客户在4月28日0:00-4月30日24:00办理,请前台先为客户签订协议,加盖公章,手写免填单给客户签名。在5月5日前补录系统。此部分客户将在办理优惠的第三个月起生效享受优惠。
3、以上优惠的生效时间和全球通资费套餐生效时间一致,当月办理,下月生效。
(四)预存话费使用事宜: 
(1)从客户优惠生效当月起,我公司每月划扣预存话费的1/12直接抵
扣话费,连续划扣一年。如客户预存240元,则每月划扣20元;如客户预存180元,则每月划扣15元。每月划扣的话费可以抵扣所有话费,当月划扣的话费未使用完的部分可以结转到下月。
 (2)预存的话费从优惠办理后第二个月起12个月内(1年内)使用完毕。
(3)如每月划扣的套餐费不足以抵扣客户应缴费用,客户仍需按《移动通信服务协议》及此前签订的其它协议,按时全额缴交应缴费用。若未按时缴交应缴费用,按照已有的停机规则处理。
(4)每月月初系统自动激活预存话费的1/12,激活后放入优惠钱袋,此钱袋与其他钱袋的划扣顺序见下,上月激活未使用完毕的预付费可接转到下月继续使用,但所有预付费必须在1年内使用完毕。
补收补退钱袋=》优惠预付费钱袋(存放礼品回馈、今年开始的手机销售、新入网送缴费卡、此次的两项包月优惠等的激活预付费)=》缴费卡钱袋=》现金预付费钱袋
(5)该优惠预付费不退。如客户在签订协议后、及优惠生效起12个月内办理预约销户、销户业务,协议即时终止,我公司有权将客户已付未消费部分没收作为违约金。
(五)计费说明
1、以上两款包月套餐的套餐费(每月20/15元)的划扣方式与全球通资费套
餐的套餐费划扣形式一致,即对B/C帐期采取预收、对A帐期采取后付的形式。
例如:某客户4月15日办理了本地网内闲时15元包月,则5月1日开始享受包月优惠。如客户为B/C帐期客户,则系统将在5月初把5月的15元套餐费采取实时话费形式扣取,如当时客户帐户余额不足,将导致客户被停机。而如果客户是A帐期客户,则5月的15元套餐费将在6月出帐后扣取。所有帐期的客户在6月打印出的5月月结帐单里可以看到5月的15元套餐费。
此处需请各前台及客服人员注意向客户(特别是B/C帐期客户)解释清楚,避免由于划扣不成功停机后导致客户投诉。
 
2、以上包月优惠与VPMN(集群网)、资费套餐的计费顺序为:被叫包月=》闲时包月=》VPMN=》资费套餐。
3、如客户同时是全球通资费套餐的客户,参加了本地网内闲时15元包月后,将不再享受资费套餐的闲时通话优惠。(此点优惠协议中已有说明)
例如:客户本来已经办理了36元套餐,又办理了本地网内闲时包月套餐且并生效,且当月36元套餐赠送的免费通话分钟数已经使用完毕,则客户在包月闲时(21:00-08:00)接听及拨打网内电话均按闲时包月计算,但如接听及拨打网外电话则按资费套餐忙时计算(0.6元/分钟),不能再享受36元套餐超出套餐外的闲时(23:00-07:00)资费计算。
如果36元套餐赠送的免费通话分钟数未使用完毕,则在包月闲时(21:00-08:00)接听及拨打网内电话均按闲时包月计算,不占用套餐的免费通话分钟,但如接听及拨打网外电话则占用资费套餐免费赠送通话分钟。
如同时办理资费套餐及参加省内网内被叫20元包月则不受影响。
4、呼叫转移:
如客户A办理了闲时包月,将一个网内来电呼转到B,则A的呼转费按正常收取,不计入包月费用,而客户B如果也办理了包月优惠,他接听的这个网内呼转来电算入包月费用。
5、多方通话:产生的费用可按参加优惠的类型算入包月费里。
6、主被叫付费业务中帮通话另一方支付的通话费不计入包月优惠,需要按照正常资费计费。
 

 
(六)帐单、清单、发票的体现方式,,,,略


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