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发信人: tjken(新房客) 整理人: tjken(2003-04-04 17:51:27), 站内信件 |
| 根据市场发展形势要求，加大全球通品牌的市场竞争力，特推出省内中国移动网内被叫20元包月、及本地中国移动网内闲时15元包月两种优惠政策。现将相关事项明确如下：
一、 优惠对象：大广州地区所有帐期的新、老全球通客户（不含终端公司客户）。 二、 办理时间、优惠有效时间及办理渠道： 1、办理时间：2003年4月8日——2003年4月30日（须受月末72小时限制） 2、优惠有效时间：月末72小时前办理的，在办理优惠第二个月起12个月（1年）止。客户在以上期间内享受包月优惠。 3、办理渠道：小广州各自有营业厅及郊市公司指定营业厅 二、优惠介绍及说明： 优惠类别 预存话费金额 每月应缴套餐费 备注 A 省内网内被叫20元包月 240元 20元 B 本地网内闲时15元包月 180元 15元 闲时为： 每日21：00－翌日08：00 （一）优惠内容介绍： 1、优惠A：“省内网内被叫20元包月” 客户在广东省内接听中国移动网内所有电话产生的基本通话费享受20元包月的优惠，产生的长途费按正常计费原则收取。除此以外，客户产生的所有通话费、短信费、新业务功能费、月租费、资费套餐月租费、数据通信费及其他收费项目等均按正常计费原则进行收取。 2、优惠B： “本地网内闲时15元包月” 闲时（每日21：00至翌日8：00）客户在广州本地（包括番禺、增城、从化、花都）接听、及直接拨打或使用中国移动IP电话拨打中国移动网内所有电话产生的基本通话费享受15元包月优惠；产生的长途费按正常资费标准计费。除此以外，客户产生的所有通话费、短信费、新业务功能费、月租费、资费套餐月租费、数据通信费及其他收费项目等均按正常计费原则进行收取。客户闲时在本地使用非中国移动IP电话（包括中国电信、中国联通、中国吉通的IP电话等）拨打外地网内网外电话，基本通话费按正常资费标准计费。 （二）办理优惠业务的要求 1、客户办理以上两个优惠需要预存话费，对公托收客户除外。 （1）如客户是非对公托收客户（包括A帐期非对公托收、B/C帐期）需要按规定预存话费才能办理优惠。 （2）如客户是对公托收客户，不需要预存话费（零预存）就可以办理以上任一优惠。 （3）客户可以同时参加以上两个优惠，但需要分别预存每个优惠要求的预存话费，每月须分别缴纳每个优惠要求的套餐费。对公托收客户也可零预存同时参加以上两个优惠，每月须分别缴纳每个优惠要求的套餐费。 2、办理以上两个优惠均需签订协议。协议见附件。如客户同时办理两项优惠，需要分开签订两份协议。 3、前台办理流程：办理流程将4月7日另文通知，请各前台留意。但办理时客户必须按照服务方式出示有效证件、或正确输入密码，可由代办人办理，按照代办人代办的要求出示有效证件。 （三）优惠的办理时间及生效时间 1、办理以上优惠受月末72小时限制。客户须在月末倒数第三天00：00时前办理，办理后第二个月起优惠生效，开始享受包月优惠。 2、如客户在4月28日0：00－4月30日24：00办理，请前台先为客户签订协议，加盖公章，手写免填单给客户签名。在5月5日前补录系统。此部分客户将在办理优惠的第三个月起生效享受优惠。 3、以上优惠的生效时间和全球通资费套餐生效时间一致，当月办理，下月生效。 (四)预存话费使用事宜： （1）从客户优惠生效当月起，我公司每月划扣预存话费的1/12直接抵 扣话费，连续划扣一年。如客户预存240元，则每月划扣20元；如客户预存180元，则每月划扣15元。每月划扣的话费可以抵扣所有话费，当月划扣的话费未使用完的部分可以结转到下月。 （2）预存的话费从优惠办理后第二个月起12个月内（1年内）使用完毕。 （3）如每月划扣的套餐费不足以抵扣客户应缴费用，客户仍需按《移动通信服务协议》及此前签订的其它协议，按时全额缴交应缴费用。若未按时缴交应缴费用，按照已有的停机规则处理。 (4)每月月初系统自动激活预存话费的1/12，激活后放入优惠钱袋，此钱袋与其他钱袋的划扣顺序见下，上月激活未使用完毕的预付费可接转到下月继续使用，但所有预付费必须在1年内使用完毕。 补收补退钱袋＝》优惠预付费钱袋（存放礼品回馈、今年开始的手机销售、新入网送缴费卡、此次的两项包月优惠等的激活预付费）＝》缴费卡钱袋＝》现金预付费钱袋 （5）该优惠预付费不退。如客户在签订协议后、及优惠生效起12个月内办理预约销户、销户业务，协议即时终止，我公司有权将客户已付未消费部分没收作为违约金。 （五）计费说明 1、以上两款包月套餐的套餐费（每月20/15元）的划扣方式与全球通资费套 餐的套餐费划扣形式一致，即对B/C帐期采取预收、对A帐期采取后付的形式。 例如：某客户4月15日办理了本地网内闲时15元包月，则5月1日开始享受包月优惠。如客户为B/C帐期客户，则系统将在5月初把5月的15元套餐费采取实时话费形式扣取，如当时客户帐户余额不足，将导致客户被停机。而如果客户是A帐期客户，则5月的15元套餐费将在6月出帐后扣取。所有帐期的客户在6月打印出的5月月结帐单里可以看到5月的15元套餐费。 此处需请各前台及客服人员注意向客户（特别是B/C帐期客户）解释清楚，避免由于划扣不成功停机后导致客户投诉。 2、以上包月优惠与VPMN（集群网）、资费套餐的计费顺序为：被叫包月＝》闲时包月＝》VPMN＝》资费套餐。 3、如客户同时是全球通资费套餐的客户，参加了本地网内闲时15元包月后，将不再享受资费套餐的闲时通话优惠。（此点优惠协议中已有说明） 例如：客户本来已经办理了36元套餐，又办理了本地网内闲时包月套餐且并生效，且当月36元套餐赠送的免费通话分钟数已经使用完毕，则客户在包月闲时（21：00－08：00）接听及拨打网内电话均按闲时包月计算，但如接听及拨打网外电话则按资费套餐忙时计算（0.6元/分钟），不能再享受36元套餐超出套餐外的闲时(23:00-07:00)资费计算。 如果36元套餐赠送的免费通话分钟数未使用完毕，则在包月闲时（21：00－08：00）接听及拨打网内电话均按闲时包月计算，不占用套餐的免费通话分钟，但如接听及拨打网外电话则占用资费套餐免费赠送通话分钟。 如同时办理资费套餐及参加省内网内被叫20元包月则不受影响。 4、呼叫转移： 如客户A办理了闲时包月，将一个网内来电呼转到B，则A的呼转费按正常收取，不计入包月费用，而客户B如果也办理了包月优惠，他接听的这个网内呼转来电算入包月费用。 5、多方通话：产生的费用可按参加优惠的类型算入包月费里。 6、主被叫付费业务中帮通话另一方支付的通话费不计入包月优惠，需要按照正常资费计费。 （六）帐单、清单、发票的体现方式，，，，略 ---- 
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