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发信人: ranfish(小沅) 整理人: ranfish(2003-03-15 16:33:42), 站内信件 |
| 我来论DELL，仅个人观点。
DELL的定位： 通常厂商把市场分为商业用户和个人消费者两大群体。相当对IBM和SONY来说，DELL同Toshiba、Compaq一样，争对不同的群体推出不同笔记本系列。DELL的商用机是Latitude，个人消费机是Inspiron。之所以这样划分的目的是希望产品更好的适合用户的需求。商业用机的特点在我的另外一篇论IBM笔记本的文章中说了。个人消费者追求的要复杂得多，有的需要低价格，有的需要高性能，有的需要外观，有的需要用来同其它数字设备连接。家用机的定价一般比较靠近实际销售价格，这一点相当的关键，合适的定价是刺激购买的主动力。虽然很多消费者都 知道外形不代表什么，性价比，服务更重要，但是一个亮的外形有时决定了一切，DELL应该改变外形了。 DELL的服务： 与其它笔记本商不一样的是DELL没有采用用户直接找维修商的方式，而是用户有问题找DELL的服务电话，据DELL称，大部分的问题可以在电话中解决。这样的方式最好的地方就是服务质量可以得到更好的控制，即使你在任何一个地方（小镇或大城市）都可以直接同DELL的工程师沟通，而不是打本地的维修商的电话。其实在美国，这样的服务方式是相当成熟的模式，不只是DELL用这种模式，很多厂商都采用这样的形式。 DELL的产品： DELL给我的最大印象是价格，价格低到可以比国产品牌还低。价格之所以低主要是两个原因，一个是直销方式，一个是DELL产量太大了，可以从部件商拿到更好的价格。DELL的笔记本销量在美国是最大，在全球应同东芝争第一。 直销方式之所以降低价格主要原因没有一到几级代理商的中间利润。当然还有其它：（1）采用代理模式，厂商的资金压力很大，代理商进了货之后，大多数不是现款现货，这样也产生价格提升。（2）不需要给代理商提供门面及广告的支持。（3）库存问题很小。当然这种模式也有坏处，就是用户不能看机买货，在美国，这不是一个问题，但在中国这却是一个问题。 DELL的产品的推出速度总是相当的快，我认为这主要是得到硬件商的支持，其次是因为直销模式。比如一块新显卡出来了，对于象IBM来说，首先需要分析有多少代理商会定货，而代理商又会分析有多少用户需要，代理商最怕货被压住了，电脑多压一天就意味价格又低了，所以很多代理商都比较保守。而DELL不一样，只要产品测试过关，那么就可以销售了，有了订单才生产，没有库存问题。缺点是交了钱，还要等几天。 有的人会认为DELL用的材料很差，这主要因为被外观所误导了。比如高端的C840/8200同IBM A31系列是一个级别的。M50同A31P是同一个级别。DELL的LCD明显要好过IBM（DELL是15寸的SXGA＋，UXGA，UltraSharp UXGA，IBM是14寸的XGA，15寸的XGA，SXGA＋，Flexview UXGA）。显卡，DELL也要比IBM要好一个级别。硬盘差不多，20G到60G。外壳都是工程塑料。DELL是指点杆加触摸板，成本高过单指点杆。DELL的含SPDIF输出，IBM有键盘灯。光驱配置类似，最高为COMBO。电池是DELL为8芯，IBM为6芯。 有人提到DELL的本本有如DIY，其实这不同于电脑城的DIY，我们只能改变一些如容量，服务，附件的配置，而不能我们来指定用什么主板，什么品牌的LCD。很简单，因为DELL必须保证硬件的兼容性和质量，没有经过测试的硬件是不可能用的，其实这同IBM，SONY的组装厂是一样，都是一些认证的硬件组装在一起，再跑测试。 DELL的产品都用Intel的CPU和芯片组，过去的历史说明同Intel的关系好意味发展。Intel的产品什么都好，就是价格偏贵。威盛的最大失败就是在于同Intel的关系搞坏了。 DELL的研发： 之所以我要列出这一点，因为我有不同于大家的观点。相对IBM，HP来说，DELL的研发要少得多，最近的一些新闻也在提到这个。但是IBM和HP的研发资金却不是主要投在笔记本上，而是投在其它方面。对于笔记本来说，没有太多需要研发的东西（相对于大，小型机，打印机，硬件来说）。CPU有INTEL来处理，LCD让众多的LCD商来搞定，硬盘也有硬盘商。而笔记本厂商需要那方面做研发呢？一：整体架构及主板设计。如DELL的C600/610/640及C800/810/840，IBM的T23/24/30的外形是同一样的设计，这几款机器都可以外接相同的DOCK及光驱模块。二：一些专用设备，如DOCK之类。三：提供标准供第三方设计，很多人认为这个很简单，其实这不简单，需要很多的专业工程师做很久。 可能你会认为IBM可以设计硬盘，但是有一点是明确的，IBM的硬盘部门同笔记本部门是完全独立动作的子公司，可能DELL向IBM采购的硬盘比IBM自己采购还有更好的性价比。这就是为什么IBM也会用日立的硬盘，SHARP会用SAMSUNG的LCD。 当然现在也可以把整机交给ODM商来设计，如IBM R40，听说中的G系列。其实这不能说是坏事，IBM过去把设计交给日本的大和，而生产又是另外的OEM商，好处和坏处都很明显。 现在笔记本的趋势会是设计和制造转向专门的ODM商，如广达，仁宝，华硕，伟创，三星，LG。好处是可以总体设计成本更低，风险更少，推出速度更快；坏处是长远来说会少了一些象苹果一样的厂商。 DELL的制造： DELL可以根据不同的定单来生产机器，很难想象这是什么样的系统。对集成制造系统了解的人都知道难度有多大。国内现在很多厂商连ERP都失败了。 有很多厂商已经把整个笔记本都交给OEM商来做了，DELL还保持自己做最后的组装，自己测试。是不是因为DELL的制造系统太难，还不能交给OEM商？ 花絮： DELL作为一个业界的价格杀手，对我们来说是有帮助的。这几年使电脑的价格降了很多，DELL应是一个主要参与者。在美国，DELL进入网络设备市场，3Com的网络设备的价格马上降了很多。希望DELL进入打印机市场之后，墨盒价格的会降很多。当然笔记本的价格还是太高。 价格的降低使IT产业发展更快，但是也减少了利润，对过去习惯领高工资的IT人来说不一定是好消息。 有很多人说，IT从美国，台湾西移到中国，给中国解决许许多多的就业，DELL是其中的一个推动者。 听说IBM也要在中国直销了，我的一些朋友在做代理商，看来他们的前景也不明朗了。 其实在美国，家用电脑的销售有如中国的彩电在商场中销售。如果中国也那样，做电脑城房产的就会倒霉了。 以上只代表个人观点，不代表正确。 文章来源：阳光数码论坛 ---- 
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