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发信人: sand_shell(沙贝) 整理人: sand_shell(2003-01-15 21:19:49), 站内信件 |
| 我的735.55元GPRS话费终于获退费了,口头合同是应该有效的。
经过我的一番努力争取,中移通答应退回多收的635.55元GPRS话费了。还为我精打细算，每月退一百，以防止我一个月用不完635.55元。 我也想过，口头合同应该有效的。虽然我签字在先，但如果中移通承认她的员工的说过的语言，就应该退费。如果中移通不承认她的员工的说过的语言，那我也说不过她，因为我没有录音她的说话，但中移通的信誉就尽失了。 多谢各位的关心。 这735.55元GPRS话费我应不应该交？谁的责任？ 我上个月的GPRS费高达735.55元。 我在02年12月预存了4160元购了彩信手机。之前还预存了300元，享受10、11、12月的20%优惠。我的本地话费每月只60元。我的预存话费是打算用来发短信息、彩信和上GPRS的。 我12月20日18:15分在群星营业厅(中国移动全资拥有)申请了200元包月,那小姐说就下个月生效的。 回到家一看合同,写着申请GPRS是即时生效的，你听着，是申请。我18:35分致电群星营业厅82695268,有个男的回答说：“申请GPRS是即时生效的”。然后交给开始同我签合同的小姐听电话。我马上说“取消”,那小姐也同意了。19:05分那同我签合同的小姐来电“对不起,你的200元包月套餐取消不了,不过今个月过了15日,只收你一百元。” 当时我就一肚气，我是想03年用的GPRS包月，我03年大把话费。02年用，又多花了我100元。我平时的话费就130元左右。 我觉得中国移动的营业厅的小姐业务水平不高，我信不过。我21日09:15，在床上致电1860,问“我现在正在用的是什么gprs套餐”,听着，我问的是“正在”。1860问了我的电话号码，姓名，60秒后答：“你现在正在用的商务套餐,包月的那种”。我又问:“我昨天申请的GPRS包月是即时生效，还是下个月生效？”。1860答：“你现在马上可用了，肯定是即时生效”。我说：“我以前也可用呀，我有3分1K的呀”。1860就没说什么了。 2003年1月8日13:54分我打1861查话费，一听，吓坏我了。800多。我以为听错了，再听，是845.08元。 2003年1月8日13:57分我打1860投诉。那小姐照程序问了我的电话号码，姓名。说：“你的GPRS话费是735.55”这次她说得非常清楚：“你12个月更改了GPRS套餐,03年1月才生效的”。她说申请gprs是当月生效,更改gprs是下月生效。还好，我说一句，她打一句字，花了10分钟打了一篇报告。说是会有专人联络我的了。 我12月20日去营业厅时也是说申请的呀。我从来没说过更改!我怎么会清楚你中国移动的具体操作呀?你们中移通的工作人员都搞不清楚! 现在已经全部中移通的用户都自动开通了GPRS自由套餐的了。你要200元包月，都是更改的了。还哪里有申请的呀? 你们说说，在什么情况下才是申请GPRS套餐？ 03年1月10日16:37分1860来电，问了我的情况，还是说我是更改了套餐，所以有700多元的GPRS费。我只好又重复了一次过程，我说我不可能清楚你移动的具体操作，如果你中国移动的营业员不是一而再，再而三地说我12月用的是200元包月，我绝对不用那么多GPRS。讲了6分30秒，她只好说,再了解下。 03年1月10日16:59分1860又来电，说现在正在同群星营业部的人员联系。等下星期一再说吧。 您(139289*****)的话费帐单(12月01日-12月31日)如下 费用名称 金额 短信费 61.29 WAP话费 2.04 WAP网络使用费 0.00 本地话费 0.00 本地长途 0.00 本地国际 0.00 GPRS话费 735.55 移动梦网代收信息费 0.20 服务费 40.00 特服费 6.00 合计总金额 845.08 我新买的7650。可用Webviewer上www网。可用手机收发邮件的。其实我用的也不是很多,735.55除0.03元=24518k,才24.5M。如果我用手机连接台式电脑上国际互联网下载软件的话,不要一万才怪。GPRS真是贵得离谱! 我也不知为啥没本地话费。可能是我02年预存了300元。也可能是我用了那么多GPRS，好象是有返还本地话费的。我的本地话费一般是50元左右。 ----   广州社区Nokia版技术顾问。 我用的是Nokia7650,欢迎短讯聊天。 QQ5754482
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