发信人: jhyn()
整理人: aokven(2002-11-15 14:01:07), 站内信件
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电子商务结构和多重影响：从技术基础结构到电子市场
概述
电子商务(E-commerce)就是通过信息网络共享商业信息，联系商业伙伴并且进行网上交易。传统的电子商务，主要是应用信息技术在私有增值网上通过EDI方式操作，现在这种方式迅速向Internet靠拢。因特网也叫万维网已经成为当今电子商务发展的主要动力，因特网因为采用新的传输媒介而得到了深度扩张和重新定义。本文论述了电子商务的多层次结构，它们是硬件基础、服务、产品和结构；内部结构，话句话说由7个层次功能组成。电子商务这些发展层次分解为从广域的电信基础结构到电子市场。论文进一步论述这几个层次中电子商务发展等几块单独领领域。这些发展领域包括：在购买过程中进行电子支付；建立一个电子市场，把供应链和产品引入电子市场，网上政府和新总裁。同时也叙述了对这些发展领域的展望。
关键字词：电子商务，信息基础结构，万维网，电子市场，电子层次，供应链管理，新仲裁。
1． 介绍：从传统电子商务到Internet推动的电子商务
因特网重新定义了电子商务，我们希望从中能够分析在此条件下的企业和它们未来的发展趋势。这样，我们需要提出电子商务的层次框架，从中理论分析考察商业行为和信息技术基础之间的互动变化。
电子商务(E-commerce)就是通过信息网络共享商业信息，联系商业伙伴并且进行网上交易。在现今的商业环境下，公司之间的运作壁垒变得越来越少，无论是实际中还是在理论上，把公司内部的商业过程从公司之间的运作活动中分离都是没有效果的。而且电子商务还包括公司之间的联系和交易，还有有益于各公司的合作。电子商务是一个新潮的名称，但是它的实践可以追述到半个世纪前的柏林空运中。这个实践后来成为EDI，计算机对计算机的标准格式文档的传送。虽然现在人们所称的传统电子商务不仅仅是EDI，还有各种形式的信息发送，条码和文档。但是EDI的使用无可争辩的引起了有组织的商业模式的转换。如沃尔玛，通用等公司，在和它们的供应商和消费者之间通过双边的电子连接建立起了新型联系。这样信息技术就使得公司之间的合作没有了时间和空间的限制，但是同时减少了公司的竞争机会。
电子综合技术使得公司的定义发生了戏剧性的变化，目前已经涌现出了一些虚拟公司。它们主要依靠组织和维持一个商业联系网络从而把产品投入市场，并不是依靠自己的能力制造产品或者提供服务。通过这种集成形成了很广泛的商业网络。本地的合全球性的商业团体使用新加坡的TradeNet进行商业活动就是一个很好的例子。所有行业都从根本上被改变了，比如美国的杂货零售店，被重新改造成以EDI技术为依托的主动及时满足消费者要求的模式，在整个零售渠道将节约几百亿美元的成本("H.E. Butt," 1994)。为了使单独的一个公司运营更加合理，现在必须学习公司将要加入的商业网络。
因特网从1993年开始重新定义了电子商务，在WWW的推动下，将其应用到商业上的时候已经到来。现在的电子商务集成了几组主要的电子技术和许多商业实践经验才得以形成。在这些主要的技术中运用直接拨号上网方式进行电子商务的有：网络技术和电信技术；客户机/服务器技术；多媒体技术；特殊的超媒体技术；信息重获系统；电子组网技术；公用密钥系统等。进一步说，所有的计算机和电信技术还有特别是数据库管理技术，加强了电子商务的。推动电子商务发展的这些技术体现了今天其在因特网伤得应用。这里集聚了信息转换技术，这对以前一些旧假象提出了挑战，这些技术重新塑造了工作场所、组织机构和市场。因特网为电子商务提供了一个新的平台，解除了传统EDI环境下的时滞，资产实力，以及只能在特定双方实现电子商务的限制。
把电子商务完全说成是技术的巨大进步是不对的。这种商业模式能被理解为技术进步和管理组织方式提高，两者互相促进的结果。以组为单位的工作组织和Internet工作组在必要时一起工作，远程工作，把产品和其他操作都转移到虚拟价值链上，在最合适的地方周围建立公司，这对跨国公司来说很有好处。信息转换技术对以前的商业模式，竞争和合作模式提出了挑战。在一个更广泛的领域，这种全球性的、可以进入的不私有的链接，无论是在个人还是公共领域从很多方面改变了我们的生活。
本文先在一个多层次框架里对电子商务进行系统的描速，从网络基础结构到全球性的网上市场。然后，根据框架分析电子商务的一些发展形式。分析中出现有一些坦率的问题。
内部层次 层次 功能 例子
产品和结构 7 电子市场，电子 电子拍卖，经纪人业务，代理 和直接搜索查询业务；公司内部供应链管理
6 产品和系统 远程消费服务(零售、金融、炒股) 信息服务(收费内容服务网页、在线教育) 供需双方的链接；在线买卖网上赚钱公司间基于内联网和外联网的协作
服务 5 提供服务 电子目录，电子中介电子货币，电子卡系统数字认证服务数字图书馆，版权保护系统交易审核
基础结构 4 安全信使 电子数据交换、电子邮件、 电子资金转移
3 超媒体/多媒体管理 WWW协议和JAVA
2 公共和私人通信设施 因特网和增值网
1 广域电信基础设施 有线和无线网络
电讯措施通过两种主要的方式在商业用途中发挥作用。从前订单是通过私有增值网（VAN）实现的，卖主建立增值网，并且通过由政府经营的通信网络运营。目前商业订单大都把因特网作为作要的传输中介。很多人都知道今天的因特网是从美国国防部的高级研究计划网发展演变而来。很显然，在现实的发展轨道下，全球信息技术基础结构有以下几个特点：在相对发达的国家里简单而且便宜的公众接入已经实现 。因为在开放而简单的包转换协议（TCP/IP）协议的支持下，网络没有管制也少有安全性、可靠性和带宽的限制，这样在因特网协会和它的各种子结构比如Internet架构委员会制定的规则下，很多其他的网络得以通过路由器轻松实现互联。
WWW协议发明之后，因特网成为电子商务的动力，WWW协议是解决因特网上信息传递问题的一个协议，实现了信息共享，把浏览器作为统一的终端。Web把因特网变成了一个全球性的，分散的通过超级链接连接在一起的多媒体数据库。通过客户机/服务器结构，Web进一步建立在因特网的分散模式上，这样很容易就能让一个大组或小组在因特网上组织一个空间，这样因特网团体就能根据自己的意图建立一个合适的虚拟空间。Web也能成为陈述、销售、传递主动（由软件产生）和被动信息的媒体。在如JAVA等一些特殊的平台促进Web页成为能主动处理一些任务的界面。同时，也必须看到，Web在将来也可能会被另外一种能更广泛适应全球网络使用需求的信息管理机制所代替。
服务：使商业
网络服务包括安全的信息传递服务和使电子商务成为可能的服务。总之，这些服务是商业电子化的基础组成部分。
和传统的建立在EDI基础上的依靠私有增值网的电子商务不一样，新电子商务通过因特网建立在TCP/IP协议组之上，这组协议使得人们比建立一个市场更容易实现信息共享。在因特网的安全漏洞中，包括任何一台处在另外两个通信主体之间的计算机可以偷窃信息（这样，如信用卡号码这样的信息可能丢失）；对通信双方的身份没有证明手段（任何一方可以假扮成任何人）；不能在信息包被修改后给出警告。所以在保证商务交易电子化安全性的时候必须考虑一下三个属性：信息的机密性（通常由加密措施加以解决，但是即使在公共密钥基础上也存在一定的安全隐患）；信息完整性（通常由一个HASH寒暑对信息作用，产生消息摘要附录在信息后面保证信息的完整性）；和身份证明（通过数字签名和拥有一个私有密钥来解决）。在一些交易中要求一些特殊的安全措施；比如，用电子现金进行支付时要求对现金接受者进行帐号情况的保密。（在加密过程中加入一个特殊因素加以实现）。
假设在印特网上没有传输协议，这样信息的安全传递就得由另外的方式加以实现，这样一些信息系统如局域网同英特网之间就被一个叫做防火墙的系统隔开，一些没有被授权的访问就会被过滤以此来保证系统的安全。人们在将网络实用化时，许多通信协议可以考虑应用在不同安全要求层次的信息传递过程中。一个显著的例子就是安全电子交易协议（SET协议），是由VISA和MASTERCARD两家公司提出的、用于INTERNET事务处理的一种标准，也是银行卡安全付款的具体规范。SET通过用户在购物时使用银行发放的电子证书实现网上交易。到目前为止，网络交易还没有一个统一正式的安全环境，人们想象中的安全问题仍然是实现电子商务的主要绊脚石。尤其是，经常由于不得不把解决方案同情报信息相分离、把签订合同的步骤变成一个框框，这样对于安全问题的担忧，在以买方市场为基础的电子商务实现过程中是一个很大的障碍。
在主要的信息传递服务中，包括EDI，电子资金转换系统和电子邮件；语音和电话传真一旦放在印特网上对于商务运作也有很大潜力和作为。实现EDI主要是为了节约交易成本。因为EDI的实施，外贸公司把每一笔交易费用从150美元降低到25美元。除了节约成本，公司还可以获得一些战略利益，比如可以拥有一个更广的商业活动圈，还可以巩固和已有交易伙伴之间的关系。因为实现了EDI，通过把顾客需要的商品直接从供应链上“拉入”销售缓解，反映快速的零售方式得以实现；还可以实现实时生产和零库存生产。
传统的EDI方式主要依赖于辐射型（HUB-SPOKE）的结构模式。由一个主要的合作伙伴(HUB)和围绕它的(SPOKE)供应商、消费者以及合作公司组成。这种EDI形式很大程度上还是在增值网基础上实现的，拥有自己的传输标准和相对较高费用的捆绑服务。在一些食品杂货店行业，和铁路行业出现自己的工业标准之后，出现了一个EDIFACT的国际标准，但是采用这个标准的机构并不多。因为这个时候，很多大公司纷纷从EDI传输方式转向Internet，从中追求更低的成本和无缝的全球联网。这种趋势将给各行各业和整个经济带来重要的影响，但是即使如此EDI和Internet相结合产生了开放EDI系统，这种系统为一般的电子交易过程指定了标准，这样企业能够很自然的同一个新贸易伙伴来往，不再需要制定一系列相互交往的准则，多边交往也同样可以方便的实现。从传统简单的EDI交易形式（主要是进行“无纸交易”）发展到更加详细，有效，允许用于制定自己规则的开放式EDI，电子商务将因此而获得更好的发展。
特殊的安全EDI表单形式应用在电子资金转换系统（EFTS）中，可以使用银行内部的资金转移信息化。电子邮件也已经成为一种被广泛使用、有组织、综合的信息交流方式，带深刻的组织化影响。电子邮件是因特网上最为广泛使用的形式。而且一旦电子邮件中加入多媒体文档的传送，合成网上商议功能和流行软件代理等功能，它能继续被广泛使用。
目前无论是技术上还是企业界都掀起了提供网上服务的热潮，这些服务包括提供商业信息和合作伙伴的查询，网上谈判，联系客户，直至到网上支付等其他类似的信息传递服务。电子商务能发展到这样一个水平，它包括数字图书馆，电子目录，以及提供查询帮组的代理机构，电子认证服务将使合作伙伴之间有良好的信任关系，版权保护服务（也许依靠电子水印）、交易审核制度将吸引人们通过建立网页在网上作广告（这是一些有收益网站的主要收益来源）， 各种精巧的卡能够使金融信息的传递成为可能，并且介绍和创新了很多新的服务。尤其是电子货币的发展吸引了人们的兴趣和并且得到了广泛的兴趣，可以想象电子货币进一步减少了现金的使用。电子货币的各种形式将是信用（如信用卡）和借贷工具（如支票）的替代物，也是银行条子和铸币等（收取一定费用替用户向一些经济组织付款并帮其保密——在美国有一定的法律限制）的替代物。在美国，目前电子货币额已经超过了40 亿美元。担仅仅是流通中4000亿现金形式货币的百分之一。即使是这个数额的电子货币，有很多100面额的货币也被一些对银行业没有关系的机构（很多在国外）排斥在流通圈之外，这样，在美国和其他发达国家很多现存的电子货币仅仅作为一个吸引人的区域存储在电脑的第二级存储器里面。除了买卖双方还有很多参与者对电子货币的发展过程表现出了既定的兴趣，这些包括这种新支付方式的卖主，但是也有国家的中央银行，国家安全和法律等强力部门。
电子商务的产品和结构
电子商务的产品和结构包括三个类别：面对消费者（BtoC）的电子商务；和BtoB电子商务；和公司内部商务；虽然三者取得的经济结果不尽相同，但是都得到了迅猛地发展。
在电子商务应用过程中被吹捧得最厉害的是BtoC电子商务。它们包括远程（或在家中）购物，进行金融、股票交易活动还有在线广告。虽然BtoC这一块电子商务潜力很大并且引起了人们很多兴趣，但是真正被所吸引的并不很多。
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