发信人: hnyjchuhong(花自飘零水自流)
整理人: lau1999(2002-10-16 14:39:20), 站内信件
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原著: 楚泓
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標題: <<系統管理員工作指導書>>
1.0 目的:
為實現IT部各崗位工作標準化，規範化，專業化，針對系統工程師崗位特制訂本工作指導書。
2.0 職責:
3.2 服務器管理
3.2.1 定期評估服務器的業務處理能力，當業務處理能力不夠時應及時向上級提報改善措施或升級計劃。
3.2.2 數據備份
a． 根據業務需求變更和維護IT部文件《系統備份方案》并予以執行。
b． 責監控系統備份日誌，如遇异常或備份媒體資源不足，負責向上級提報擴容需求。
c． 各部門誤刪和丟失數據之恢復。
d． 負責災難恢復謀劃的建立和實施。
f． 服務器系統註冊表异動時，必須做註冊表備份。
3.2.3 建置與維護
a．合理分配整個公司網絡所有計算機用戶的網絡帳號，共享文件夾，權限設定，登入設定，安全設定。
b．每天不定期檢查和監控服務器運行日誌，對出現的异常和故障進行分析和排除。
c．定期清除不必要的數據文匯文件，對服務器硬盤定期重整，優化服務器的運行環境，提高服務器的可用性。
3.2.4 安全性
a．網絡入侵之基本防範和監控。
b．制定和維護公司數據的安全策略。
c．定期取得服務器系統軟體的Service Pack并及時布署。
d．服務器防毒軟件的建置，維護，布署，病毒碼的及時更新。
3.3 網絡管理
3.3.1 網絡資源的管理。
a．根據組織架構和業務需求合理分配網絡共享資源及各用戶的操作權限。
b．根據業務需求合理分配IP資源，并指導硬件工程師維護資源的可用性及客戶端的布署。
c．統計和分析網絡流量，帶寬瓶勁，控制和優化網絡帶實資源的訪問，當網絡資源不敷使用時，負責向上級提報改善措施或升級需求計劃。
3.3.2 負責及時解決用戶端疑難網絡故障并對硬件工程師進行培訓，提升IT部的故障響應速度和服務質量。
3.3.3 負責網絡管理系列文檔的建置和修行。
3.4 安全管理
3.4.1 網絡安全
a．防火牆方案的評估與實施。
b．系統安全方案文檔的建置和修訂。
c．網絡入侵監控與防火牆維護。
d．及時對網絡入侵和信息漏露的事件進行跟蹤和處理。
3.4.2 病毒防護
a．病毒防護軟體的評估與實施。
b．病毒警示公告的及時發布。
c．病毒定義檔的及時更新與布署。
d．中毒案件的及時處理和預防。
3.4.3 整個系統安全方案的建置與修訂。
3.4.4 《計算機信息安全管理辦法》的實施和維護。
3.5 布線機房管理
3.5.1 負責機房的物理安全,制訂機房工作指導書，不讓 與 工作無關的人出入，保證公司信息中心的物理安全。
3.5.2 負責機房供電系統，空調系統，消防系統運行狀況監控，如遇异常應立即向有關單位上映及時解決。
3.5.3 負責整理機框的專線和布置。
3.5.4 每日不定期監查網絡設備的運行情況，如遇异常立即匯報上級并及時采取相應的措施,以保證信息中心不間斷運行支持公司的管理工作。
3.5.5 負責監督和維護布線系統標簽的正确性。
3.5.6 負責記錄路電器和廣域網邊線的情況，如遇异常立即查詢緊急通訊錄與供應商取得聯系，以求最快速恢復邊線。
3.6 知識管理系統管理
3.6.1 Email系統管理與維護.
a．依照公司組織架構進行Email帳號,通訊錄,郵件群組的維護更新。
b．處理Email收發之相關投訴。
c．Exchomge服務器監控，維護，升級，各服務應用之布署。
d．制訂和維護郵件相關之收發，備份，恢復策略。
3.6.2 知識管理網站管理
a．知識網站的策劃架構。
b．知識來源的收集和整理。
c．知識網站程式的升發與維護。
d．規劃與布署Outlook程式實現網上知識溝通平台。
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