发信人: lau1999(叶灵风)
整理人: lau1999(2002-09-19 09:33:57), 站内信件
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实施手记之十：以“实施方法论”为纲
汉普咨询实达顾问组
曾经向一家企业的IT经理问过这样的问题：“如果您所在的企业即将开始ERP或者CRM（客户关系管理）等这样大型系统的应用，您的第一感受是什么？”他认真思考了一下，说了四个字：“深不可测”。这个回答，简洁而真实。
的确，ERP这样的项目时间跨度长、涉及部门多、又有外脑参与、软硬件还可能存在风险，要这位经理站在项目启动的第一天的位置，来放眼随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果，这几乎是一件不可能的事情。那么，企业实施ERP是不是就只能雾里看花、摸着石头过河呢？其实不必。从78年左右国内有些企业开始进行MRP II的应用实践以来，到今天已经有近千家企业走过这条道路。其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条ERP应用道路上行进——而这些路标，用咨询服务业的术语，就叫做“ERP实施方法论”。
我们在整个实达项目中所遵循的基本路线，就是这样一套经过实践检验的、结构化的“实施方法论”，它所涵盖的内容包括：
—实施策略、成功关键因素；
—实施阶段的划分、承递关系、各阶段的目标、工作范围、成果提交与验收的方法；
—项目计划制定方法、审批机制、跟踪方法、控制措施，计划调整的批准程序；
—项目人员组织构成、权责定义、报告和决策机制、会议制度；
—基本文档列表、内容与作用、提交时间、审批路线、备案方法；
—质量管理范围、审查方法、测试方法；
—其他。
显然，这套实施方法论的作用可以体现在以下三点：（1）用这套方法论来指导实施，可以提高工作效率及项目实施质量，在ERP实施启动的第一天，就可以做到心中有数，清楚后续各项工作开展的顺序、目标、内容等等，并且在实施进程中利用方法论来分析问题、解决问题，从而尽可能地减少了企业的实施风险。（2）此方法论技术将作为知识转移的一部分，传递给企业的内部团队，以保障企业ERP系统在长期能够良性运行。（3）咨询公司对所有项目能够用一致的手段进行评估、控制和跟踪，大大提高了咨询公司知识积累的速度和质量。所以，从某种意义上说，要追求ERP的成功，就是要时时刻刻坚持以“实施方法论”为纲。
正是遵循这套实施方法论，同时结合了实达项目的进度情况和具体特点，我们制定了ERP实施阶段的阶段计划：
编号
实施阶段
汉普顾问工作内容
企业项目组工作内容
1
实施方案总体设计
根据目标业务流程进行初步模拟测试
形成总体实施方案
提供基础数据准备模板
对项目组培训基础数据的准备方法
配合Oracle公司进行Unix服务器上的ERP系统安装
和顾问讨论并确认总体方案
与咨询顾问共同确定ERP应用中的会计科目结构COA
与咨询顾问共同确定ERP应用中的物料（Item）、供应商、客户等编码规则
着手准备基础数据
在安装ERP前硬件到位
2
实施方案详细设计
分模块进行解决方案的详细设计
与企业讨论模块解决方案
设计业务测试方案
对测试环境进行设置
在测试环境中对企业业务进行详细模拟
对项目组和用户进行操作培训
ERP用户作业指导书
生成模块设置（Set up）文档
进行必要的报表和单据开发
配合顾问进行方案设计
准备测试数据
在测试环境中输入测试数据
配合顾问进行系统测试
对方案进行论证与确认
深入参与实施工作
与顾问一起参与开发
3 财务类、分销类、制造类各模块实施与上线 制定上线策略和步骤
检查并确认切换点企业期初数据准备完成
产品环境的初始化
总帐、应付、应收、固定资产等财务各模块陆续上线
库存、采购、销售等分销各模块陆续上线
物料清单、在制品、MRP/CRP、质量、成本等制造类各模块陆续上线 保证在上线前完成顾问要求的基础数据的准备
负责数据的准确性和完整性
协助正式环境的初始化工作
负责基础数据的输入产品环境
4 财务、分销、制造各类模块集成与维护 制定集成策略和步骤
在并行期提供辅助支持，解决运行中出现的各种问题 并行期，同步进行既有系统（或手工）与ERP的两套工作
企业内部应用团队逐渐养成，熟悉操作流程，骨干要求能够分析问题并解决问题
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竹坞无尘水槛清，
□□迢递隔重城。
秋阴不散霜飞晚，
留得柘荷听雨声。 |
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