发信人: baggio()
整理人: eyeyou(2001-01-01 01:52:46), 站内信件
|
在纳斯达克一路狂跌的伴随下，今年的冬天似乎让人感到份外得冷。虽然互联网
上依旧是那么眼花瞭乱、热闹非凡，但CEO们已失去了往日踌躇满志指点江山的豪
气，而多了一份沉重和忧虑。而经济活动，不管是新经济还是传统经济，再一次
证实，它必须归结到产品、服务、用户、收入而最终到利润。
目前，从家电、化工等传统行业到软硬件生产商，甚至纯互联网公司，一个流行
的说法是，要以服务经济取代产品经济。互联网行业更是高举这一大旗，希望籍
此来摆脱始终笼罩在头上的泡沫的阴影。但是我认为，产品应该是服务的基础。
没有好的产品，就谈不上高质量的服务。一个产品如果质量不过关，那么无论再
好的售后服务，无论多好的服务态度都无法得到用户的认可，也就谈不上最大程
度地满足用户的要求。
传统行业，比如家电行业，目前普遍宣称要从产品经济转入服务经济，但实现这
一转变是需要在产品成熟的前提下。因为从成本角度，已经无法提升产品的竞争
力。而与国外竞争者产品上差距的大大缩小，反而凸现出高端的服务观念、经营
理念上的差距日益明显。所以，经营思路上要从产品为主转入以服务、以满足用
户要求为主，这无可厚非。
但互联网行业，一个全新的，并没有成熟产品的行业，并不用先急于投入服务经
济，而要先经营好自己的产品。有了产品的基础，才能提供完善的服务。目前越
来越多的软件企业得到资本的青睐就是佐证。
互联网实验室，作为一家专注于互联网的咨询公司，面对众多的有着丝毫不逊于
国外的“先进”服务理念的.COM公司，却始终埋头于低端的似乎有悖于潮流的产
品经济，一点一滴地经营着自己的产品基础——研究咨询的方法论和网民行为的
调查监测，正是走了一条先产品后服务的道路。
对于一个咨询公司来说，方法论而非服务，才是核心竞争力所在。如果没有一套
成熟完备的方法论来指导研究咨询，可想而知，咨询就成了谁都可以从事的信息
的堆砌，那也就丧失了咨询所应有的价值。而网民行为的调查监测，是通过掌握
网上行为习惯为咨询提供数据支持。如果没有自己一手的数据来源，而只是依靠
网上、报刊杂志的二手数据，无疑对由此而得出的结论的准确性和科学性又要打
上一个问号。
互联网实验室在此基础上，对互联网中相关独立的各个领域，包括有线电视、无
线互联、物流配送、电子支付、法律政策以及投资状况等，进行了专项的研究和
分析，形成了自己一系列的成熟产品。企业把这些研究用来作为投资决策的依据
，网络公司把它们作为发展调整的基础，甚至咨询公司也把它们作为了解行业情
况的手段。通过这些研究，这些公司对互联网的这些领域有了准确的把握，从而
在投资规划决策中作出正确的选择，使得今后的发展“钱”途一片光明。这些针
对中国市场的专项研究同时引起了亚洲互联网行业的重视，香港、韩国、新加坡
等多家咨询和投资公司对互联网实验室的产品给予了较高的评价。同时，媒体界
，象新浪、上海证券报等，也对互联网实验室的这种以产品为主导的思路予以肯
定，为这些专项研究开辟了专栏进行介绍推广。
从目前纷纷抢购的热潮中，可以发现市场关注的一些热点所在，其中尤以物流配
送、网上证券、互联网教育、宽带互联网、无线互联网为近期的焦点。可以说互
联网已经从关注大环境、大气候的总体情况发展到关注各个相对独立领域发展的
层次，从此进入了各行业各显神通、各领风骚的时代。
--
※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 61.156.91.117]
|
|