发信人: tedy2000()
整理人: eyeyou(2000-12-03 04:48:09), 站内信件
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网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品，企业
直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下，市场营销组合发生了很大的变
化（与传统媒体的市场营销相比）。首先，传统营销组合的4P中的三个——产品
、渠道、促销，由于摆脱了对传统物质载体的依赖，已经完全电子化和非物质化
了。因此，就知识产品而言，网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子
化的信息，它们之间的分界线已变的相当模糊，以至于三者不可分。（若不与作
为渠道和促销的电子化信息发生交互作用，就无法访问或得到产品。）其次，价
格不再以生产成本为基础，而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三，顾客对
产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响，因而网上促销的作用
倍受重视。第四，由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此
，网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
对于有形产品和某些服务，虽然不能以电子化方式传递，但企业在营销时可
利用INTERNET完成信息流和商流。在这种情况下，传统的营销组合没有发生变化
，价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定（其中包括对竞争对手的比较）
。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替，渠道中的物流则
可实现速度、流程和成本最优化。因为网上简便而迅速的信息流和商流使中间商
在数量上最大限度的减少甚至成为多余的。
综合以上两种典型的情况，在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，
是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，
企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的
回报和产生良好的企业影响。
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※ 来源:．月光软件站 http://www.moon-soft.com．[FROM: 202.104.33.58]
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