发信人: oklawyer()
整理人: aaa234(2003-11-20 12:35:42), 站内信件
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不满包月制改为限时包月制 “网虫”怒告电信局
了解详细情况，请看《律师星空》之“维权论坛”
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佛山电信：“我们准备好了！”
佛山上网拨号专线用户又高兴起来了！因为，他们2000年1月份的上网通信费
只收六十元，即使不少用户的专线月使用时间超过了100小时。大家都觉得：这是
佛山电信对原专线用户恢复包月六十元不限使用时间的信号。
佛山专线用户是幸运的。因为，与其他城市相比，月包六十元的价格是优惠的
；与其他取消上网拨号专线的电信部门相比，佛山电信只限使用100小时是开通的
；如今，他们又享受到了包月六十元不限使用时间的待遇。
知错能改，善莫大焉！佛山电信能承受着一定压力，对原专线用户恢复包月六
十元不限使用时间，这是一件好事。佛山电信能正视现实，审时度势，勇于改正
，这是难能可贵的，尽管来得太迟了。网友们希望这是佛山电信以实际行动向专
线用户表示诚意的第一步。只有这样，才能无愧于佛山电信在把佛山市建设成为
“数码市”这一进程中所起的龙头地位。实际上，陈德强先生作为起诉者虽只是
一个人，但他代表的却是广大专线用户的利益，其背后有着广大网友的支持和拥
护。与自己众多的用户打官司是危险的，因为不论官司本身是输是赢，其风险是
明显的，那就是：失去客户的支持，失去自己的信誉。能与客户达成共识，握手
言和，才是双赢的结局。佛山电信既然走出了第一步，那么，不妨再向前走一步
：退还多收的通信费。这样，相信网友们是会谅解，是会满意的，因为，他们知
道：在全国各地电信部门或取消上网拨号专线或变更专线收费标准这个大环境中
，佛山电信是很难独善其身的。
《湛江晚报》记者刘启达先生说得好：“现在的正义是靠争取得来的！”陈德
强先生作为一个普普通通的消费者，在交涉无效后，为了维护自己的权利，敢于
拿起法律武器，毅然向法院提起诉讼，是好样的！佛山的专线用户也因此而得益
。这说明：公民的法律意识提高了，他们不再是沉默的羔羊！我们依法治国、建
设社会主义法治国家也就因此有了更坚实的基础。平民虽没有动枪动炮之权力，
却有以法律武器维护自己权益的权利，这也是本案带给我们的启示之一。
2000.2.28
中国电信，您准备好了吗？
当全国上下愤怒声讨日本右翼分子否认南京大屠杀的时候，我为我们却只在为
维护上网专线用户的权利呐喊而悲哀！当中国加入世贸已是迫在眉睫的时刻，我
为我们却在起诉我们自己的电信局而痛心！面对世界经济的一体化，面对WTO，中
国电信，您准备好了吗？
不仅在佛山，而且在湛江，在云浮，在西安，在更多的地方，上网拨号专线用
户已对电信部门取消自己的包月承诺表现出愤慨和不满，或口诛笔伐，或抗争，
或起诉。苟且不论这种做法是否可取，苟且不论从法律上评价谁可胜诉，单说其
对中国电信所造成的不良影响，便不可忽视，值得我们深思！
每一个经营者，每一个服务者，每推出一项服务，一个承诺，都应该登高望远
，深思熟虑，不仅要看到眼前利益，更要预测市场风险，不能一叶障目，不见泰
山。而一旦作出了决定，推出了服务，就应该言而有信，有始有终，所谓以质量
求信誉，以信誉求发展。“顾客就是上帝，客户就是根基”，这个道理一定要懂
，一定要铭记在心！忽视了市场规律，迟早要遭受市场的惩罚！
从上网拨号专线事件来看，应该说，电信部门是欠缺考虑的。首先表现在推出
该项服务之时，为了争取更多的用户，或者是故意不声明服务的期限，或者是没
有考虑到通信费会上涨，没有考虑到用户的迅速增加和营运成本会大量扩张。其
次表现在取消或变更包月制时，没有权衡利弊，事先没有向广大用户作详细的解
释，没有听取广大用户的意见，而一厢情愿单方面宣布并付诸实施，故而激怒了
广大消费者。
实际上，当电信部门发觉上网拨号专线包月对自己不妥之后，完全可以舍小利
而取大义，完全可以大造声势称“为了广大的消费者，尽管……，尽管……，我
们还是保证原专线用户继续享受包月待遇，因为顾客就是上帝，我们的信誉高于
一切”云云，这比登广告不知要好几百倍。毕竟原专线用户的数量占的比例不大
，要另外收取他们的通信费也不会很多，毕竟花这笔钱值得！这些受惠的专线用
户相信会感恩戴德、大唱赞歌。要取信于民，有时要忍痛割爱，有些钱一定要花
。但是，我们的电信部门却明察秋毫之末，而不见舆薪，为了专线用户的这点小
钱，得罪了不少网民，杀鸡取蛋，这是何苦？取得小小的经济利益，失去的，却
是自己辛辛苦苦培育起来的信誉！
面对中国电信的对外开放与竞争，与外国相比，我们的缺点是缺乏经验和人才
，我们的优势是“中国电信”的品牌、已占有的中国巨大的市场和广大的客户。
失去市场和客户，中国电信将一无所有！但是，试看今日，竟然有网民伤心地说
：“如果有外资的服务与中国电信的质量和价格同等的话，我宁愿当一回‘卖国
贼’，宁愿要外资的服务。”这，难道不值得我们醒悟吗？这，难道不值得我们
深思吗？
面对WTO，中国电信，您准备好了吗？
一想起割香港让澳门的时候，一想起南京大屠杀的时候，一想起钓鱼岛被骚扰
、一想起中国驻南斯拉夫大使馆被轰炸的时候，我就想起我们的祖国——这条东
方巨龙，一定要称雄世界！
现代的战争，主要是经济的战争。我希望，我们的民族工业称霸世界！我希望
，我们的中国电信同样称霸世界！
2000.1.28
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